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备货70万却痛失会员日秒杀...卖家欲联名起诉亚马逊!

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2023-07-12 17:47
2023-07-12 17:47
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2023年的第一场大促正在进行中,卖家们酣战的同时,喜忧参半。



每年到这个时候,夹杂在爆单喜讯中的各种意外就出现了,不管是运营设置失误还是亚马逊系统出错,似乎总要搞一搞卖家,这个会员日才算得上是来了一遭,卖家们也算是参与了一道。




痛失Prime Day秒杀!


卖家欲起诉亚马逊商业欺诈



会员日一到,一些卖家销量就迎来大涨,有卖家的销售额翻了几番达到了近百万美金,羡慕得卖家两眼放光道:“这是把姐夫家偷了吗?”


图源:家分


好不容易等来会员日的一大波流量,卖家们本想像上文卖家一样“翻身农奴把歌唱”,却发现自己前台不显示秒杀,产品依旧是原来的价格,这不是痛失“参战资格”嘛,那么这到底是怎么一回事呢?



一位卖家在论坛内求助道:“帮我看看我的秒杀,救命!会员日的两日BD秒杀设置了,但是前台不显示,还是原来的价格,有一个提示“需要注意”,但是没有任何报错……”


图源:卖家分享



许多卖家也有遇到这种情况,急得像热锅上的蚂蚁一般。更让卖家着急的是,在不断修改价格和折扣后依旧无法显示秒杀,开了9个case,更是没有一个客服回复......甚至有客服回复他们技术部门正在解决,然后就没有然后了。


好在有卖家咨询客服后得到的反馈是,“大量卖家遇到这个问题,如果秒杀失败,不收秒杀费。”显然这是亚马逊系统出现了差错,虽然客服表示能够退回秒杀费,但是卖家的备货损失却成为了板上钉钉,这让卖家愤懑不已。



“我们从今年4月份就开始报名参加2023年会员日活动,在通过申请之后便开始筹备库存。4月5月6月筹备50万库存,发货费用将近20万。我们备货花了70万,现在一句秒杀费用退回就打发了??”该卖家无语道。



对于这种情况,有卖家表示“去年遇到过,最后就只给退了秒杀费”。虽然现在系统已经恢复,但是几个小时过去了,收取那么高的秒杀费用,实在是白报名一场!



“后台提示活动进行中,前台却不展示,这不就是赤裸裸的欺骗卖家?”上文卖家怒言:“亚马逊会员日活动已经构成了商业欺诈,如果后续亚马逊没有任何补偿,希望一起联合起来找律师起诉亚马逊!”



针对这一次的秒杀BUG,一些卖家的损失不可谓不大。但是按照亚马逊往年的情况来说,平台当然不会对卖家有任何补偿,卖家们遇到也只能自求多福了。




通宵做秒杀不如做0元购!


跨境“慈善家”再出手?



除了偶有发生的意外,正在会员日中忙碌的卖家有很多都选择了熬夜,尤其是考虑到时差的影响,做秒杀活动的卖家为了出单更是果断通宵。



对于会员日的重视程度可见一斑,就在卖家们勤勤恳恳地迎战Prime Day之时,我们发现还有卖家趁着会员日这个档口又搞起了“骚操作”。



跑步机价格做到了不到3美元,连运费都不够,这趋近于“0元购”的套路让一众卖家傻了眼。据卖家反馈,每年都有兄弟PD期间因为做站外被撸羊毛,这很有可能又是大佬在站外做“0元购”了。


图源:卖家分享



据卖家观察,已经出了近3000单的销量。有人猜测这是折扣设置失误或是主动设置这个价格来当慈善家,为此,有卖家对这个链接的所属人担忧道:“不得亏死?”



另一位老鸟却认为这是套路:“亏个毛!这个人有两个账号,一个自发货,一个VC,会员日第一天拿自发货0元购,当炮灰冲排名,排名起来了就拿VC收割。”



如果真是以上操作,显然违反了亚马逊政策,我们还记得有一段时间,亚马逊为了制止卖家使用这种不正当的手法,加大了操纵排名的敏感度,导致后来很多人只是做大折扣站外促销,都会招来操纵排名的警告信,而且惩罚力度也加大了,轻者链接下架,重者关店铺。



然而,一些卖家依旧我行我素,利用自发货搞“0元购”,不论是为了冲排名,还是获取买家地址送测,这些操作无疑都在扰乱市场。尤其是在Prime Day期间搞这些,让烧广告费的白帽玩家只能直呼“内行”!




折扣叠加风险大:

招来亚马逊警告!



靠站外推广配合站内运营的打法还是十分见效的,虽然“0元购”做得有些极端,但是据老卖家观察,有些亚马逊BSR的产品,常年都是站外折扣码配合着站内的运营,而且还有一些营销渠道也在投放。


图源:微博



当然,并非所有的卖家都是在靠此种打法去冲排名,也有卖家是操作失误。一位卖家在去年就因亚马逊折扣叠加造成“0元购”,销量达到了900多单,库存撸空了(FBA订单),过了1个多星期,亚马逊发送了操纵搜索排名的警告



一场意外的“0元购”不仅赔了货、账号也出现了问题,简直是赔了夫人又折兵。由此可见,搞“0元购”或是大折扣导致订单激增,风险也相当大的,那些靠这种玩法打排名的卖家,想必也做好了准备迎接后续的惩罚。只是,对于本本分分做运营却意外设置错误的卖家来说,就是一个大大的教训了。



就亚马逊的算法而言,操作关键词排名+类目排名,前者对应点击,后者对应销量,而折扣叠加往往会导致销量激增,不论是否是有意为之,最终的结果就是操作排名,而亚马逊只看结果。因此,想要在申诉时不承认操作排名却能解除警告,很难达成。



每年大促期间,卖家在折扣叠加这块儿没玩明白,总会有设置失误的时候。因此,一场会员日下来,考验的不止是卖家的产品实力,还有运营细节上的功夫,总而言之,步步为营才能步步为赢。

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侃侃跨境那些事儿
2023-07-12 17:47
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2023年的第一场大促正在进行中,卖家们酣战的同时,喜忧参半。



每年到这个时候,夹杂在爆单喜讯中的各种意外就出现了,不管是运营设置失误还是亚马逊系统出错,似乎总要搞一搞卖家,这个会员日才算得上是来了一遭,卖家们也算是参与了一道。




痛失Prime Day秒杀!


卖家欲起诉亚马逊商业欺诈



会员日一到,一些卖家销量就迎来大涨,有卖家的销售额翻了几番达到了近百万美金,羡慕得卖家两眼放光道:“这是把姐夫家偷了吗?”


图源:家分


好不容易等来会员日的一大波流量,卖家们本想像上文卖家一样“翻身农奴把歌唱”,却发现自己前台不显示秒杀,产品依旧是原来的价格,这不是痛失“参战资格”嘛,那么这到底是怎么一回事呢?



一位卖家在论坛内求助道:“帮我看看我的秒杀,救命!会员日的两日BD秒杀设置了,但是前台不显示,还是原来的价格,有一个提示“需要注意”,但是没有任何报错……”


图源:卖家分享



许多卖家也有遇到这种情况,急得像热锅上的蚂蚁一般。更让卖家着急的是,在不断修改价格和折扣后依旧无法显示秒杀,开了9个case,更是没有一个客服回复......甚至有客服回复他们技术部门正在解决,然后就没有然后了。


好在有卖家咨询客服后得到的反馈是,“大量卖家遇到这个问题,如果秒杀失败,不收秒杀费。”显然这是亚马逊系统出现了差错,虽然客服表示能够退回秒杀费,但是卖家的备货损失却成为了板上钉钉,这让卖家愤懑不已。



“我们从今年4月份就开始报名参加2023年会员日活动,在通过申请之后便开始筹备库存。4月5月6月筹备50万库存,发货费用将近20万。我们备货花了70万,现在一句秒杀费用退回就打发了??”该卖家无语道。



对于这种情况,有卖家表示“去年遇到过,最后就只给退了秒杀费”。虽然现在系统已经恢复,但是几个小时过去了,收取那么高的秒杀费用,实在是白报名一场!



“后台提示活动进行中,前台却不展示,这不就是赤裸裸的欺骗卖家?”上文卖家怒言:“亚马逊会员日活动已经构成了商业欺诈,如果后续亚马逊没有任何补偿,希望一起联合起来找律师起诉亚马逊!”



针对这一次的秒杀BUG,一些卖家的损失不可谓不大。但是按照亚马逊往年的情况来说,平台当然不会对卖家有任何补偿,卖家们遇到也只能自求多福了。




通宵做秒杀不如做0元购!


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除了偶有发生的意外,正在会员日中忙碌的卖家有很多都选择了熬夜,尤其是考虑到时差的影响,做秒杀活动的卖家为了出单更是果断通宵。



对于会员日的重视程度可见一斑,就在卖家们勤勤恳恳地迎战Prime Day之时,我们发现还有卖家趁着会员日这个档口又搞起了“骚操作”。



跑步机价格做到了不到3美元,连运费都不够,这趋近于“0元购”的套路让一众卖家傻了眼。据卖家反馈,每年都有兄弟PD期间因为做站外被撸羊毛,这很有可能又是大佬在站外做“0元购”了。


图源:卖家分享



据卖家观察,已经出了近3000单的销量。有人猜测这是折扣设置失误或是主动设置这个价格来当慈善家,为此,有卖家对这个链接的所属人担忧道:“不得亏死?”



另一位老鸟却认为这是套路:“亏个毛!这个人有两个账号,一个自发货,一个VC,会员日第一天拿自发货0元购,当炮灰冲排名,排名起来了就拿VC收割。”



如果真是以上操作,显然违反了亚马逊政策,我们还记得有一段时间,亚马逊为了制止卖家使用这种不正当的手法,加大了操纵排名的敏感度,导致后来很多人只是做大折扣站外促销,都会招来操纵排名的警告信,而且惩罚力度也加大了,轻者链接下架,重者关店铺。



然而,一些卖家依旧我行我素,利用自发货搞“0元购”,不论是为了冲排名,还是获取买家地址送测,这些操作无疑都在扰乱市场。尤其是在Prime Day期间搞这些,让烧广告费的白帽玩家只能直呼“内行”!




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靠站外推广配合站内运营的打法还是十分见效的,虽然“0元购”做得有些极端,但是据老卖家观察,有些亚马逊BSR的产品,常年都是站外折扣码配合着站内的运营,而且还有一些营销渠道也在投放。


图源:微博



当然,并非所有的卖家都是在靠此种打法去冲排名,也有卖家是操作失误。一位卖家在去年就因亚马逊折扣叠加造成“0元购”,销量达到了900多单,库存撸空了(FBA订单),过了1个多星期,亚马逊发送了操纵搜索排名的警告



一场意外的“0元购”不仅赔了货、账号也出现了问题,简直是赔了夫人又折兵。由此可见,搞“0元购”或是大折扣导致订单激增,风险也相当大的,那些靠这种玩法打排名的卖家,想必也做好了准备迎接后续的惩罚。只是,对于本本分分做运营却意外设置错误的卖家来说,就是一个大大的教训了。



就亚马逊的算法而言,操作关键词排名+类目排名,前者对应点击,后者对应销量,而折扣叠加往往会导致销量激增,不论是否是有意为之,最终的结果就是操作排名,而亚马逊只看结果。因此,想要在申诉时不承认操作排名却能解除警告,很难达成。



每年大促期间,卖家在折扣叠加这块儿没玩明白,总会有设置失误的时候。因此,一场会员日下来,考验的不止是卖家的产品实力,还有运营细节上的功夫,总而言之,步步为营才能步步为赢。

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