AMZ123获悉，近日，据外媒报道，过去四年，电商已被广泛接受并融入澳大利亚人的生活，成为一种首选购物方式。2024 年，每月有1708 万澳大利亚购物者使用在线购物网站，比 2020 年（11.78%）增长了 45%。
目前，澳大利亚电商购物者约占该国 2671.4 万人口的 63.94%。随着电商用户数量的不断增加，预计到 2029 年将有约 2314 万在线购物者，比 2020 年增长 96.43%。
2020 年至 2029 年澳大利亚电商用户数量
Hootsuite 和 We Are Social的2024 年澳大利亚电商调查显示：
①52.8%的消费者在网上购买了商品或服务（同比增长0.1%）；
②23.1% 的消费者在网上商店购买了杂货（比 2022 年增加 2.2%）；
③19.5% 的消费者在购买前咨询了价格，并比较了不同网站的价格（比 2022 年增加 0.3%）；
④13.5% 的消费者在网上交易时使用先买后付服务；
⑤11.6% 的消费者通过在线市场购买了二手物品（比 2022 年下降了 1.5%）；
对于 66.50% 的 16 岁至 64 岁互联网用户来说，免费送货服务仍然是电商购买的主要驱动因素。其他有效的购买驱动因素包括：
①折扣及现金返还券：40.70%
②无忧退货服务政策：39.3%
③忠诚奖励和积分：33.5%
④简单的在线结账：33.5%
⑤顾客好评率：32.1%
2024 年澳大利亚电商支出飙升至 560.7 亿澳元，再创历史新高，时尚产品仍位居榜首，销售额达 116.4 亿澳元。
2020 年至 2029 年澳大利亚电商市场收入
仅在 2024 年 4 月，澳大利亚的零售总额就达到 42.71 亿美元，比 2023 年 4 月增加了约 4.95 亿美元，略低于 38 亿美元。
2020 年 4 月至 2024 年 4 月澳大利亚每月在线零售收入
澳大利亚邮政的 2024 年电商报告显示，在线消费者购物频率更高，在电商产品上花费约 636 亿美元，平均购物篮金额为 98.10 美元，同比下降 4.6%。
网上电商支出份额（按类别）
网上零售占总支出的 16.8%，比疫情前的约 10% 增长了 68%。
Y 世代购物者的在线消费总额仍达 221 亿美元，同比下降 2%，平均购物篮价格为 95 美元（同比下降 6%），依然保持着创纪录的消费水平。
X世代位居第二，总支出为175亿美元，同比增长1%。尽管总支出排名第二，但他们的平均购物篮支出最高，为110美元，尽管同比下降了5%。
婴儿潮一代是网购适应速度较慢、购买力较强的一代，以 125 亿美元的电商总支出排名第三。与上述几代人相比，婴儿潮一代的电商支出似乎并不多，但婴儿潮一代的电商支出同比增长率最高，达到 7%。
与其他世代相比，Z 世代的总支出最低，仅为 106 亿美元，同比下降了 11%。
各世代消费者支出
同期，电子产品销售额达 96.6 亿澳元（同比增长 7.2%），食品零售额达 65.0 亿澳元（同比增长 5.7%），DIY 产品销售额达 30.2 亿澳元，饮料销售额达51.1 亿澳元。
消费者在家具上花费超过 29.5 亿美元，在实体媒体（CD、专辑等）上花费约 12.8 亿美元，在美容及个人护理上花费 25.7 亿美元。以下是上述类别同比变化的详细情况：
①家具：+21.9%（+5.292亿）
②时尚：+14.8%（+14 亿美元）
③饮料：+7.6%（+3.6288亿）
④电子产品：+7.2%（+6.5016亿美元）
⑤食品：+5.7%（+3.4776亿美元）
⑥玩具、DIY、业余爱好：+4.1%（+4536万美元）
⑦个人及家庭护理：不变（达25.7 亿美元）
⑧实体媒体：-8.1%（-9000 万美元）
电商行为研究发现，澳大利亚人在网上购物的频率更高，大约七分之一的家庭每周都会在网上购物。
每年网上购物的频率
最新的在线和零售采购研究发现，零售支出从 3530 亿澳元增加到 3610 亿澳元，而电商采购额则从 638 亿澳元小幅下降至 636 亿澳元。
2018 年至 2023 年澳大利亚商品销售总支出
报告显示，52.8%的澳大利亚人每周在网上购买产品或使用服务，23.1%的用户会在网上的电商商店购买杂货和新鲜农产品。
此外，11.6% 的用户曾在网上购买过二手商品，而19.5%的用户曾使用在线价格比较服务在网上查看商品价格，以准备实际购买或在实体店结账时使用，13.5% 的购物者使用了先买后付 (BNPL) 服务。
研究表明，67% 的澳大利亚人会在拥有可持续发展理念的企业购买产品。四分之三的消费者参与了循环经济，购买二手衣服，衣柜的衣服也很久没有换新。
约 77% 的消费者在网购时也会考虑可持续发展元素，并希望品牌更多地宣传其可持续发展举措。电商行业开始出现使用可持续包装和环保产品材料的趋势。
随着技术发展，电商也开始在其员工队伍中采用人工智能技术。截至 2024 年，19% 的卖家认为 AI 将成为今年的一大增长动力。AI 将筛选历史销售数据，分析实时 KPI、消费者印象和市场趋势，并结合天气状况、当地事件、交通和其他可能影响需求和物流的因素。
安全、便捷的在线支付解决方案简化了用户购买流程，并对品牌的电商能力产生了积极影响。在过去一年中，31% 的澳大利亚人使用电子钱包付款，而 41% 的人使用借记卡和信用卡付款。只有 10% 的人喜欢银行转账，而 1% 的客户选择现金支付。
截至 2024 年 3 月，80% 的消费者已使用 PayPal 作为主要数字支付服务，其次是 BPAY（48%）、Apple Pay（39%）、AfterPay（38%）和 Google Pay（27%）。SecurePay（3%）和 Windcave（1%）是最不受欢迎的支付解决方案。
电商支付方式细分
作者✎ Summer/AMZ123
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