【平台功能】重要!事关出货!
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各位卖家请注意!
2024 年 3 月 18 日起
买家将可申请取消已预约取件的订单
* 请勿交接已取消的订单
买家仅可在卖家预约取件前申请取消订单
买家可在卖家预约取件后、物流取件前申请取消订单
会的,您将通过 Shopee App 和卖家中心收到推送通知,提醒您买家的取消申请。您可以在我的订单的取消选项下查看取消申请。
* 需要更改收货地址
1. 如果物流在响应时效前已扫描取件(订单被标记为已取件),订单将照常送至买家手上
是的,开启休假模式前请先履行所有待处理订单并响应所有取消申请。
每张订单仅可申请一次。买家的申请如果被拒绝或买家撤回申请,则无法再次申请。
买家发起的取消申请对订单未完成率没有影响。订单未完成率仅计算卖家取消的订单或系统自动取消的订单(因卖家过失)
请您在订单被取消的 10 天内联系客服反馈。反馈时记得提供取件证明,之后若核实非卖家过失,您将在 7-8 个工作天内照常收款
商品将自动重新入库。
订单将在两种情况下自动更新为已取消:
2024 年 3 月 18 日起,您将无需再通过表单为买家申请取消订单。


各位卖家请注意!
2024 年 3 月 18 日起
买家将可申请取消已预约取件的订单
* 请勿交接已取消的订单
买家仅可在卖家预约取件前申请取消订单
买家可在卖家预约取件后、物流取件前申请取消订单
会的,您将通过 Shopee App 和卖家中心收到推送通知,提醒您买家的取消申请。您可以在我的订单的取消选项下查看取消申请。
* 需要更改收货地址
1. 如果物流在响应时效前已扫描取件(订单被标记为已取件),订单将照常送至买家手上
是的,开启休假模式前请先履行所有待处理订单并响应所有取消申请。
每张订单仅可申请一次。买家的申请如果被拒绝或买家撤回申请,则无法再次申请。
买家发起的取消申请对订单未完成率没有影响。订单未完成率仅计算卖家取消的订单或系统自动取消的订单(因卖家过失)
请您在订单被取消的 10 天内联系客服反馈。反馈时记得提供取件证明,之后若核实非卖家过失,您将在 7-8 个工作天内照常收款
商品将自动重新入库。
订单将在两种情况下自动更新为已取消:
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12-26 周五











