AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

跨境平台集体AI化,运营们开始渡劫|深度

3317
2023-08-24 09:51
2023-08-24 09:51
3317
于2022年末横空出世的ChatGPT,犹如一支破局之矢,转瞬划破千行万业的生态圈,由此掀起了一场以AI变革为名的剧变。

AI能够在短时间内深度学习并挖掘海量数据,再利用复杂的算法模型快速进行分析处理——可以是预测行业发展趋势,可以是洞察市场的需求曲线,亦可以是提供准确的数字化解决方案。
 
一言以蔽之,其核心价值在于通过撬动效率杠杆,实现降本增效的最终目的。而这恰好与巨浪之下的跨境电商行业高度契合。
 
现阶段的跨境行业,正处于品牌精细化转型的重要隘口,降本增效、数字化升级,也成为出海企业们的发展关键词。而如今随着人工智能不断深入跨境领域,其究竟扮演了一个怎样的角色?出海者又该如何将这一新兴生产力转化为具体的销售竞争力?
 
AI跨境元年大爆发

AMZ123

 
在ChatGPT面世之前,我们早已在诸多细分领域领略到人工智能的神威。但直到ChatGPT以通用型生产工具的姿态诞生,AI才算真正走入普罗大众的生活,融进千行万业,乃至跨境电商——一个AI跨境元年正在大爆发。
 
AMZ123发布的《2023年跨境电商职场现状调研报告》显示,在所有受访者中,有33%的跨境公司正在使用ChatGPT,另有将近15%的公司预计将投入使用。时至今日,ChatGPT已然被广泛应用于多个场景之中。
 
跨境平台集体AI化,运营们开始渡劫|深度
 
或许用实际数据更能说明这款AI工具在跨境运营中的效用。作为最早吃螃蟹的一批跨境企业,吉宏股份通过ChatGPT取得如图所示的运营成果。


跨境平台集体AI化,运营们开始渡劫|深度


从吉宏股份的案例不难看出,AI几乎可以赋能从售前到售中再至售后全链路。尤其是对于一些缺乏技术含量的重复性工作的替代,很大程度上解放了更多运营的生产力。
 
也因此,在以ChatGPT为代表的AI工具成为撬动效率增长的新武器后,各大电商平台纷纷开始坐不住了。
 
5月份,eBay在其安卓应用程序中悄然上线了基于人工智能的描述生成器,卖家输入具体的产品属性后,将自动生成一段描述文本。
 
不过该工具尚处于早期测试阶段,因此仍存在较多的局限性,诸如自动清除原始文本,描述与产品实际不符,以及生成内容过于冗长、缺乏亮点等。
 
同一时期,lazada推出了一款名为LazzieChat的人工智能聊天机器人,由OpenAI ChatGPT技术提供支持。
 
相较于eBay从辅助卖家运营视角切入,LazzieChat选择聚焦消费者体验端的优化,相当于扮演一个24小时在线的客户专属导购,通过对用户的需求解构,快速提供个性化的建议和商品推荐。
 
跨境平台集体AI化,运营们开始渡劫|深度
 
反观电商一哥亚马逊,实际上此前在AI领域早有涉猎,但对于生成式AI的应用却鲜有布局。不甘人后的亚马逊,近几个月来从三大方向疯狂角逐这一风口:服务自我、服务大众以及服务卖家。
 
无论是将AIGC转化为内部生产力,还是创造面向大众的AI产品,亚马逊似乎已逐渐占据领先身位。但在电商赋能方面,却还处于起步阶段。
 
8月14日,亚马逊官宣推出基于生成式人工智能的产品评论摘要功能,即在listing商品详情页提供一小段摘要,重点概括所售产品的属性特点,由此引导消费者的购买决策。
 
与此同时,亚马逊针对一款AI生成工具开启了小范围测试:当卖家添加新商品时,通过输入一组产品相关的关键词,将自动生成listing标题、描述以及要点等详细信息。
 
有关AIGC在电商领域的应用,各大平台选择从两个方向寻找突破口:一是优化消费者体验,二则辅助卖家运营。
 
跨境平台集体AI化,运营们开始渡劫|深度
 
但显而易见的是都存在共同的缺陷:功能较为原始和单一化,缺乏创新力。现阶段,ChatGPT已然可以在选品开发、图文编辑、甚至于品牌营销等多个环节中担任重要辅助角色,而相比之下电商平台所开发的AI工具,对于商家运营需求的满足还远远不够。
 
AI破局矢传统跨境降本时代

AMZ123

 
AI巨浪之下,跨境电商行业同样在酝酿一场深刻的变革:暴力铺货、流量为王的草莽模式逐渐沦为时代弃子,疯卷供应链、抵达品牌终局晋升成新的丛林法则。
 
在过去,中国商家抓住了时代流量红利天时,顺应了廉价供应链的地利,以成本优势作为底层逻辑形成一套冒险激进,颠覆规则的海盗打法——走量、刷单。但封号潮爆发以及外部环境承压合力击溃了这套体系,伴随而至的是各个销售链路的不确定性增加,成本飞速飙升。
 
当流量红利退潮,低价竞争的怒涛汹涌而至,新的发展拐点已在不期然间到来:流量降本,运营增效。
 
如今,AI的强势进场重新书写了游戏规则,谁能读懂AI跨境,谁便能在这场降本增效战局中掌握主动权。
 
跨境出海是一场长期战役,整个运转链路庞大而又复杂,覆盖产品开发、供应商采购、营销推广、物流履约以及售后服务等环节,牵一发而动全身。而漫长的销售阵线背后紧系着环环相扣的各项成本:物流运输、站内外引流、平台佣金、人力管理。
 
艾瑞咨询数据显示,跨境电商品牌的平台佣金、广告营销、人员管理及其他杂项成本合计约占核心成本的65%。也就是说,所谓AI降本增效,便是将其融入创造这些成本的关键节点。
 
具体来看,AI在跨境电商行业的应用场景可以大致梳理为三个层次:物流管理、销售运营以及流量推广。
 
跨境平台集体AI化,运营们开始渡劫|深度
 
在ChatGPT引领的生成式人工智能狂潮下,时代的AI赋能跨境集中爆发在销售和推广两大场景——作为一种低成本的新型生产力,以及低门槛的流量入口。
 
跨境交易的促成伴随着海量复杂数据以及内容生产需求的产生,而AI的强大之处便是以高效的手段实现信息于与需求的面对面,既能对数据进行快速处理、挖掘关联,又能基于此采集制作内容。
 
以选品开发为例,往往要历经几大流程:
 
1.目标市场调研:地理环境、文化特征、本土化方针
2.消费需求洞察:热销品类、用户画像、市场需求趋势
3.开发产品:产品特征、核心卖点、具体定价、目标群体、市场评估
 
在人力选品过程中,语言障碍、文化隔阂、市场波动等复杂因素,往往会增加选品的时间和不确定性。再者,人非机器,精力有限,亦难免失误,倚靠更精准的工具提高容错率是一种必然。
 
而在AI技术的支持下,则可以基于AI对用户点击量、产品转化率、市场反馈等数据的分析结果,及时调整销售策略,进而增加爆款打造率。同时也有利于缩短选品周期,大幅节约人效。


跨境销售犹如一场持久的马拉松战役,除了产品耐力外,时间与成本同样是决胜的关键。前者意味着抢得产品先发优势,占领市场先机,后者则代表着更为广阔的利润空间。
 
谁将被AI淘汰?

AMZ123


在人工智能的发展历程中,有一个著名的里程碑事件——AI机器人AlphaGo击败围棋世界冠军李世石。这场世纪之战的背后,人类深刻感受到一种被人工智能超越而又望尘莫及的绝望。
 
而如今ChatGPT引领的AI巨浪席卷千行万业,难免再度让不少人隐隐感受到类似的恐慌。当AI承担起绘画、写作、视频制作等内容生产工作时,凭借其强大的学习能力肆意升级,最终在未来某个时刻彻底取代人力吗?
 
在ChatGPT病毒肆虐跨境行业之初,“大批亚马逊运营可能因此失业”的焦虑情绪同样在弥漫。
 
诚然,随着AI在跨境行业的深入应用,技术门槛较低、重复性劳动较多的基础岗位很可能会遭到取缔。据悉,易佰网络在自主研发AI管理系统后,有效提升了核心业务环节的运营效率和单位人效,从2020年末至2023年3月,通过系统辅助人工,基础销售人员已优化约400人。
 
然而得失均衡是一种潜在定律,与此同时AI也创造出新的机遇。如何更大限度地开发AI的想象力,又将如何将AI同跨境运营深度融合,诸如此类的趋势背后,也将带动更宽泛的人才需求。
 
跨境平台集体AI化,运营们开始渡劫|深度
 
事实上,AI也并非完美无缺,包括训练模型存在局限性、复杂问题分析能力不足、数据泄露隐私等都是潜在的风险。但更重要的是,AI不具备情感,更缺乏创造力。
 
AI不存在精力有限的问题,可以当一个24小时不间断工作的永动机,时刻分析数据、计算结果、提供方案。
 
但是AI的审美水平和判断能力都难以与人类相比拟,AI快速高效地生产内容,但具体效果、如何应用,最终选择权还是握在人类手中。
 
AI作为一个助手,可以代工流程标准化的基础工作,但无法彻底喧宾夺主。AI生成,人力整合、理解、决策,在节约时间成本,提高效率的同时,运营人员也可以将更多精力投入于产品力打造以及品牌建设等更高阶的业务环节上。
 
可以预见的一个发展趋势是,更地明确表达内容需求,更精准地利用AI,更深入理解AI,将成为未来主流。 与其说是AI赋能人,倒不如说是人赋予AI更广泛的应用空间。
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
26年美国消费者万圣节预算涨至285美元,服饰仍是热销品
德勤(Deloitte)最新调查显示,今年美国万圣节的购物热情仍在升温。2026年美国消费者平均每个家庭计划为万圣节支出285美元。尽管消费者对美国经济的看法并不一致,但34%的家庭计划比2025年花更多钱,只有11%预计减少支出。
Meta、沃尔玛等公司联合推出AI代理开放标准
Meta、沃尔玛、Stripe以及AI初创公司Sierra联合推出“个人代理协议”(Personal Agent Protocol)的AI开放标准,试图解决AI代理快速进入电商和商业场景后,企业难以判断“访问者究竟是人还是AI”的问题。
沃尔玛投资3亿美元,新建大件商品配送中心
沃尔玛宣布,计划投资3亿美元,在美国俄亥俄州Turtlecreek Township建设一座新的履约中心,主要处理电视、家具等体积较大的非标准商品。
旺季配送费生效后,亚马逊站外Deal最低能打几折?
“上次打五折还能剩一点,这次也按五折报吧。”如果最近正在排站外活动,这句话最好先缓一缓。10月15日之后,配送费要换成旺季账单;广告位花的钱,也得按最后成交了多少件重新分摊。沿用旧折扣很省事,活动结束后补算成本,往往就没那么轻松了。到底能打几折?先找一个你愿意接受的到手价,再往回算。一、先去后台看一眼,别给所有商品统一加0.32美元2026年美国站旺季配送费从10月15日执行至2027年1月14日。平均每件增加0.32美元,这个“平均”不能直接填进每个SKU的成本表。厨房收纳盒、宠物牵引配件、美妆刷具,包装大小和重量不同,适用费用也不同。
TikTok Shop墨西哥GMV暴涨133倍
墨西哥线上消费市场正在快速升温,TikTok Shop、消费品电商以及即将到来的Buen Fin大促,都在推动消费者的购物方式发生变化。
秋促最后一天,亚马逊系统又崩了?
随着美国东部的时钟滑过10月7日23:59,2026年亚马逊秋季Prime会员大促正式落下了帷幕。据悉,这场覆盖22个国家、横跨48小时的大促,一度曾被诸多卖家视作今年Q4旺季的重要前哨战。然而,当大促硝烟渐散,卖家社群及论坛中弥漫的却并不全是爆单的喜悦。
亚马逊秋季会员日后,卖家如何稳住排名与销量?
秋促后排名暴跌?广告梯度调整+Listing轻改+库存管控,7天稳住核心流量。
TikTok Shop欧洲市场增长,英国GMV将达48.9亿欧元
欧洲电商数据机构ECDB发布的数据显示,TikTok Shop在欧洲市场的发展呈现出明显的地区差异,其中英国仍是平台最大的欧洲市场。
2026亚马逊秋促数据出炉,平均订单金额达48.78美元
亚马逊2026年秋季大促Prime Big Deal Days于10月6日至7日举行。本次大促消费者整体参与度较高,但家庭平均支出低于去年同期,消费者的购买重点也更加偏向日常必需品。
单价近千元仍遭疯抢,TikTok又火了一件“取暖神器”
AI带火“取暖单品”TikTok单条视频播放超千万!
亚马逊新品启动,用三个节点,穿越“生死线”
不少卖家有好的产品,但最终无法穿越“新品生死线”,倒在了黎明前。这些卖家在新品启动期存在两个惯性思维,一个是“短期冲量思维”,将整个新品期当成一场百米冲刺,希望在短期内冲量,快速拉升销量和排名,缺乏筑牢根基、小步试错、缓慢爬坡的过程;另一个是“孤立思维”,将新品启动期的各个环节,包括Listing打磨、评价管理、广告优化、销量冲刺等,视为一个个孤立的环节,只顾在各自环节用力,但见树木,不见森林,而忽略了各个环节的呼应和配合。新品启动,包含多个环节,彼此之间环环相扣,一步错,步步错,一旦错过了窗口期后,未来再用几倍的精力、成本去补救,结果可能依然不尽人意。
秋促最后一天,亚马逊系统又崩了?
随着美国东部的时钟滑过10月7日23:59,2026年亚马逊秋季Prime会员大促正式落下了帷幕。据悉,这场覆盖22个国家、横跨48小时的大促,一度曾被诸多卖家视作今年Q4旺季的重要前哨战。然而,当大促硝烟渐散,卖家社群及论坛中弥漫的却并不全是爆单的喜悦。
亚马逊在法国和墨西哥新增超2万个临时岗位
亚马逊宣布,将在法国和墨西哥增加季节性岗位,其中法国将招聘超过9500名临时员工,墨西哥则新增超过1.1万个临时岗位,两地合计超过2万人。新增人员将主要进入配送中心、分拣中心和配送站等物流环节,以应对年底订单量增长。
TikTok Shop欧洲市场增长,英国GMV将达48.9亿欧元
欧洲电商数据机构ECDB发布的数据显示,TikTok Shop在欧洲市场的发展呈现出明显的地区差异,其中英国仍是平台最大的欧洲市场。
前8月上海口岸跨境电商出口规模达1069亿元
前8月,上海海关通过海运跨境电商清单模式监管出口包裹超1000万个。
长期信任不敌短期曝光?品牌营销为何频频翻车
今年8月,德芙官方旗舰店发了一条短视频,文案大意是“跟男朋友要了很久的礼盒没给我买,今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了”,把暧昧甚至背叛包装成甜蜜的消费场景。事情闹大后,德芙出面道歉,说内容是第三方运营团队做的,但视频发在官方账号上,品牌自己也有不可推卸的责任。德芙广告的争议看似是品牌的一场无心之举,然而仔细观察就会发现,这样的失误和争议并不只出现在这一个品牌身上。品牌正在一点点试探营销的边界。有的在包装设计上踩了线,有的在文案表达上越了界,还有的连代言人的脸都能在海报上“弄丢”。每一次争议爆发,品牌方的理由却很相似:审核不严、第三方操作、AI生成失误。
《跨境电商全球旺季经营增长指南》PDF下载
本指南旨在帮助出海企业完善支付和结账流程,构建全球扩张基础设施准备,为黑色星期五及后续销售周期实现高转化增长夯实业务基础。
《TikTok美区出海经营方法论白皮书》PDF下载
全球零售稳步攀升 未来4年全球零售市场仍将保持较稳定增长趋势,预计2024-2028年仍将保持5%左右的复合增长率,全球用户消费潜力巨大
《中国出海产业带洞察系列报告-中国小家电产业带》PDF下载
当全球商业加速互联,中国出海企业正以全速之姿迈向世界。在这场波澜壮阔的全球化征程中,各大产业带正以坚实、高效的硬核供应链,成为中国制造最底气十足的后盾。
《亚马逊印度站 高潜力选品推荐》PDF下载
140个重点品类:官方大数据告诉你什么产品在印度需求更大
《2026食品饮料品类出海全攻略》PDF下载
国外华人数量多,与中国人口味偏好最为接近,各类零食及速食产品接受度高;偏好甜食,如巧克力饼干/水果糖等;对健康养生产品需求较大,如黑芝麻丸/刺梨干/抹茶粉/混合坚果等。
《2025中国AI企业出海系列研究:南非篇》PDF下载
如今的出海道路越发不易,发达国家开始在少数高科技行业上做限制,而发展中国家则开始学习中国搞生产。双向的产业压力,再加上中国自身人口、自身市场红利的减弱,给国内企业的出海发展带来了重重阻力。在此背景下,构建“新出海”战略,选对出海目标、调整出海策略、将自身的影响力拓展到全球,是大多数出海企业急需解决的问题。
《2026 亚马逊时尚品类攻略手册》PDF下载
聚焦穿着与运动生活方式产品,覆盖从日常时尚穿搭到运动装备的完整消费场景,满足消费者在不同生活方式下的功能与风格需求。
《2026跨境支付安全与增长洞察报告》PDF下载
全球欺诈形势日益严峻,总体损失规模已接近5万亿美元,显示出系统性风险的持续扩大。在各类欺诈行为中,信用卡欺诈是损失最为集中的领域。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123卖家导航
做跨境电商,就上AMZ123
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123星球
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群
宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群
家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群
母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包
亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包
TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告
跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群
跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群
亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群
独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
AMZ123官方客服二维码1
立即扫码咨询
AMZ123官方客服二维码2
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部