【亚马逊新卖家运营100问】Listing 相关问题（一）
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【亚马逊新卖家运营100问】Listing 相关问题
1．Listing 上传了为什么报错？
在亚马逊上发布新品时，由于操作不规范、素材不匹配等原因导致可能出现特定的报错提醒。以下是9 种常见的报错代码解析（5461/5665/8541/8032/8115/90205/8007/8005/90057）。
2．Listing 图片符合亚马逊要求，但为什么还是被禁止显示？
您可以通过这篇推文，自查图片要求和图片相关的报错解决方案：Listing前台禁止展示?盘点21个出错原因和解决方案，立刻对照检查。如您仍有问题，可以咨询卖家支持或者账号经理。
3．为什么我修改不了我的主图？
您是否能修改主图取决于您是否已获得图片控制权，图片控制权与以下常见因素相关，您可以结合实际情况进行优化，有助于您夺回主图控制权。
提高主图质量，您可以考虑上传清晰度更高、尺寸更大的主图；
图片的最长边应超过 1,000 像素（不能超过 10,000 像素）。满足此最小尺寸要求可在网站上启用缩放功能。事实证明，缩放功能可以提高销量；
增加 Swatch 图片。Swatch 图片是用来展示变体产品的颜色特性，可以通过后台编辑页面提供。未提供的情况下系统将抓取主图图片显示；
如运营多站点，可以上传特定于对应站点的图片，有助于赢得对应站点的图片编辑权。
具体您可以咨询卖家支持或者您的账户经理。
4、为什么我无法修改 Listing 属性？
首先，需确认您需要修改的属性是允许更改的。其次，不同类型的卖家（例如非品牌卖家和品牌卖家）能够修改商品属性的权限也有所不同。下方概述。如您仍有问题，可以咨询卖家支持或者账号经理。
（1）商品属性变更情况
上传后不允许更改的核心商品属性
上传后仅能部分修改或需联系卖家支持团队原始商品属性
上传后可以更改的商品属性
商品标题
商品描述
商品要点
其他属性
（2）不同类型的卖家修改 Listing 的权限
5．Listing 上传了/修改了为什么不更新？
（1）修改 Listing 属性且 Listing 正常更新的情况：
编辑框内的信息与框外的信息一致：信息修改成功，同时也可判定当前账号获得了信息控制权/编辑权。（只针对修改的属性）
（2）修改 Listing 属性但 Listing 没有正常更新的情况：
编辑框内信息已经更新，但框内外信息始终不一致：
意味着当前账号并未获得控制权/编辑权，且更新后的信息无法展示在买家端。
存在多 SKU 的情况下，控制权/编辑权可能在未操作修改的SKU 上，需检查多 SKU 的属性信息是否一致。
6．明明不是杀虫剂，商品为什么会下架？
如遇到上述情况，原因可能是您的非杀虫剂商品在产品详情页面，产品图片等地方作出了部分抗微生物/抗真菌/抗细菌或其他杀虫剂声明（例如：以消毒、驱除昆虫/动物、清除过敏原或预防细菌、霉菌、螨虫等为目的销售的商品），被视为杀虫剂或杀虫剂设备，所以也被杀虫剂合规政策一并进行了下架处理。
恢复步骤
第一步：在卖家后台 listing 编辑页面或者使用模板删除该商品产品详情页面，产品图片等相关位置的所有含杀虫剂功效声明的字段（例如，任何抗微生物、抗真菌、抗细菌、驱虫剂或其他此类功效声明），则该商品将不再被分类为需要此类信息的杀虫剂商品。
第二步：确认删除后，您可以联系卖家支持团队协助发起申诉。
如果您是被恶意篡改添加敏感词（杀虫剂/成人用品/收藏品等）导致 ASIN 限制销售，请您参考上述恢复步骤操作。如有问题，可以联系卖家支持团队协助。如您有 R 标，可以考虑提前加入透明计划，减少恶意篡改带来的相关问题。
如您仍有问题，可以咨询卖家支持或者账号经理。
7．为什么无法合并ASIN？
合并 ASIN 指：将两个相同商品合并为同一个 ASIN。出现无法合并 ASIN，一般可能有以下原因：
非同类商品：亚马逊规定，只有完全相同的商品才能合并ASIN。若商品在品牌、型号、尺寸、颜色、材质、功能等关键属性上存在差异，就不符合合并条件。
如果要合并“亚马逊品牌注册”中注册品牌的 ASIN，发起请求的必须是品牌权利所有者。
如果您的 ASIN 符合上述情况仍无法合并，可以咨询卖家支持和账号经理帮助。
8．为什么系统突然改了我的 Listing 分类节点，销售排名也消失了?
（1）节点被系统修改可能有以下原因：
一开始选择的分类节点不正确或者只选择了较为简易的分类，例如将商品放到不相关的分类，或者将婴儿商品放到儿童大类里；
基于「单一详情页」原则，一个 ASIN 或一组变体只对应一条节点，如果一组变体中对应的节点不一致，可能会导致此 Listing没有节点也没有排名的情形。
（2）如果需要更新节点，您可以通过以下方式尝试修改：
①通过模板或卖家平台编辑页面更改
若涉及单一 ASIN，可通过卖家平台编辑页面尝试更改（路径：编辑页面>点击“重要信息”>找到“Item Type”，点击“编辑”>在弹出的“编辑分类”页面，选择正确的叶节点，并单击“选择”）；
若更改多个商品的分类节点，通过上传库存文件更改多个商品的分类可节省时间。
②通过卖家平台自主工具提交节点更改申请
路径如下：帮助>获取支持>我要开店>商品，商品信息和库存>更改商品分类；
③卖家后台提交 case 或者联系您的账户经理提交修改。
（3）更新的节点无法在前台展示或被拒绝，可能有以下原因：
详情页存在一些被分类节点限制的词汇导致被抑制；
ASIN 的详情页面信息编辑权限，包括节点更改由品牌注册卖家获得，非品牌卖家申请会被系统直接拒绝；
ASIN 目前处于非健康状态；
商品详情页面信息缺失导致无法判断：例如缺少产品图片，无法通过图片外形与产品对应。Product information 信息提供不完整。标题，五点信息以及描述中对产品的形容不准确。
Tips：建议您提交前先仔细排查上述问题，如确认可能是系统错误分配节点，可以向客服提供历史节点分配的截图/同款竞品分配节点的截图等凭据，并说明自身产品与正确分类节点的匹配度（例如产品属性、产品功能、适用场景、适用人群等）。
【亚马逊新卖家运营100问】Listing 相关问题
1．Listing 上传了为什么报错？
在亚马逊上发布新品时，由于操作不规范、素材不匹配等原因导致可能出现特定的报错提醒。以下是9 种常见的报错代码解析（5461/5665/8541/8032/8115/90205/8007/8005/90057）。
2．Listing 图片符合亚马逊要求，但为什么还是被禁止显示？
您可以通过这篇推文，自查图片要求和图片相关的报错解决方案：Listing前台禁止展示?盘点21个出错原因和解决方案，立刻对照检查。如您仍有问题，可以咨询卖家支持或者账号经理。
3．为什么我修改不了我的主图？
您是否能修改主图取决于您是否已获得图片控制权，图片控制权与以下常见因素相关，您可以结合实际情况进行优化，有助于您夺回主图控制权。
提高主图质量，您可以考虑上传清晰度更高、尺寸更大的主图；
图片的最长边应超过 1,000 像素（不能超过 10,000 像素）。满足此最小尺寸要求可在网站上启用缩放功能。事实证明，缩放功能可以提高销量；
增加 Swatch 图片。Swatch 图片是用来展示变体产品的颜色特性，可以通过后台编辑页面提供。未提供的情况下系统将抓取主图图片显示；
如运营多站点，可以上传特定于对应站点的图片，有助于赢得对应站点的图片编辑权。
具体您可以咨询卖家支持或者您的账户经理。
4、为什么我无法修改 Listing 属性？
首先，需确认您需要修改的属性是允许更改的。其次，不同类型的卖家（例如非品牌卖家和品牌卖家）能够修改商品属性的权限也有所不同。下方概述。如您仍有问题，可以咨询卖家支持或者账号经理。
（1）商品属性变更情况
上传后不允许更改的核心商品属性
上传后仅能部分修改或需联系卖家支持团队原始商品属性
上传后可以更改的商品属性
商品标题
商品描述
商品要点
其他属性
（2）不同类型的卖家修改 Listing 的权限
5．Listing 上传了/修改了为什么不更新？
（1）修改 Listing 属性且 Listing 正常更新的情况：
编辑框内的信息与框外的信息一致：信息修改成功，同时也可判定当前账号获得了信息控制权/编辑权。（只针对修改的属性）
（2）修改 Listing 属性但 Listing 没有正常更新的情况：
编辑框内信息已经更新，但框内外信息始终不一致：
意味着当前账号并未获得控制权/编辑权，且更新后的信息无法展示在买家端。
存在多 SKU 的情况下，控制权/编辑权可能在未操作修改的SKU 上，需检查多 SKU 的属性信息是否一致。
6．明明不是杀虫剂，商品为什么会下架？
如遇到上述情况，原因可能是您的非杀虫剂商品在产品详情页面，产品图片等地方作出了部分抗微生物/抗真菌/抗细菌或其他杀虫剂声明（例如：以消毒、驱除昆虫/动物、清除过敏原或预防细菌、霉菌、螨虫等为目的销售的商品），被视为杀虫剂或杀虫剂设备，所以也被杀虫剂合规政策一并进行了下架处理。
恢复步骤
第一步：在卖家后台 listing 编辑页面或者使用模板删除该商品产品详情页面，产品图片等相关位置的所有含杀虫剂功效声明的字段（例如，任何抗微生物、抗真菌、抗细菌、驱虫剂或其他此类功效声明），则该商品将不再被分类为需要此类信息的杀虫剂商品。
第二步：确认删除后，您可以联系卖家支持团队协助发起申诉。
如果您是被恶意篡改添加敏感词（杀虫剂/成人用品/收藏品等）导致 ASIN 限制销售，请您参考上述恢复步骤操作。如有问题，可以联系卖家支持团队协助。如您有 R 标，可以考虑提前加入透明计划，减少恶意篡改带来的相关问题。
如您仍有问题，可以咨询卖家支持或者账号经理。
7．为什么无法合并ASIN？
合并 ASIN 指：将两个相同商品合并为同一个 ASIN。出现无法合并 ASIN，一般可能有以下原因：
非同类商品：亚马逊规定，只有完全相同的商品才能合并ASIN。若商品在品牌、型号、尺寸、颜色、材质、功能等关键属性上存在差异，就不符合合并条件。
如果要合并“亚马逊品牌注册”中注册品牌的 ASIN，发起请求的必须是品牌权利所有者。
如果您的 ASIN 符合上述情况仍无法合并，可以咨询卖家支持和账号经理帮助。
8．为什么系统突然改了我的 Listing 分类节点，销售排名也消失了?
（1）节点被系统修改可能有以下原因：
一开始选择的分类节点不正确或者只选择了较为简易的分类，例如将商品放到不相关的分类，或者将婴儿商品放到儿童大类里；
基于「单一详情页」原则，一个 ASIN 或一组变体只对应一条节点，如果一组变体中对应的节点不一致，可能会导致此 Listing没有节点也没有排名的情形。
（2）如果需要更新节点，您可以通过以下方式尝试修改：
①通过模板或卖家平台编辑页面更改
若涉及单一 ASIN，可通过卖家平台编辑页面尝试更改（路径：编辑页面>点击“重要信息”>找到“Item Type”，点击“编辑”>在弹出的“编辑分类”页面，选择正确的叶节点，并单击“选择”）；
若更改多个商品的分类节点，通过上传库存文件更改多个商品的分类可节省时间。
②通过卖家平台自主工具提交节点更改申请
路径如下：帮助>获取支持>我要开店>商品，商品信息和库存>更改商品分类；
③卖家后台提交 case 或者联系您的账户经理提交修改。
（3）更新的节点无法在前台展示或被拒绝，可能有以下原因：
详情页存在一些被分类节点限制的词汇导致被抑制；
ASIN 的详情页面信息编辑权限，包括节点更改由品牌注册卖家获得，非品牌卖家申请会被系统直接拒绝；
ASIN 目前处于非健康状态；
商品详情页面信息缺失导致无法判断：例如缺少产品图片，无法通过图片外形与产品对应。Product information 信息提供不完整。标题，五点信息以及描述中对产品的形容不准确。
Tips：建议您提交前先仔细排查上述问题，如确认可能是系统错误分配节点，可以向客服提供历史节点分配的截图/同款竞品分配节点的截图等凭据，并说明自身产品与正确分类节点的匹配度（例如产品属性、产品功能、适用场景、适用人群等）。
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