对话Snap中国业务负责人张晰：“AR就是我们的日常”

MorketingGlobal

3849

2022-06-13 14:56

3849

MorketingGlobal

上周四，Snapchat母公司Snap举办了「Snap2022全球生态合作伙伴大会中国专场」。

其中，“会飞的相机Pixy”等新相机产品的亮相，让消费者享受到更智能的、更轻巧好用的、更超现实的相机体验；AR层面，图像处理技术“支持用户拍一张全身自拍照，就可以体验多种服装的上身效果，不用一直举着相机拍摄实时画面，试穿体验更简便”，让消费者拥有更顺畅的AR购物体验。

会飞的相机Pixy小巧便携，易于操控，时刻捕捉精彩瞬间

与此同时，对品牌方来说，最值得参考的信息是，Snapchat在AR领域不断取得的技术升级及延伸出的AR营销玩法。“AR技术是我们的主打王牌。Snap让AR走进千家万户，成为品牌不可忽视的营销力量。”Snap中国业务负责人张晰说道。

比如，AR图像处理技术，能够“将品牌已有的2D商品图片素材直接转化成AR图像素材，品牌无需研究制作AR模型”，让品牌主制作AR滤镜的门槛更低；

AR 购物创建套件能帮助品牌高效制作 AR 滤镜，进行广告推广

AR购物创建套件（AR Creation Suite）则能帮助品牌主制作“高质量AR试穿试戴滤镜”，可以用于自然流量或AR广告推广中，这对于品牌的在线销售和转化有一定的提振作用。举例来看，电商品牌可以将AR素材批量上传，组成一个“商品目录”后利用AR Shopping模版制作出滤镜，消费者就可以在“虚拟世界”“云”逛商店，直接优化购物体验……

除此之外，现场还公布了Snapchat平台用户规模、创作者生态的增长情况等信息。

总之，不难看出，Snap一边坚守在相机工具这个“老本行”上，一边在深耕AR购物广告并取得了一定程度上业内领先的积累和突破。

张晰，Snap中国业务负责人

会后，Morketing Global与其他多家媒体对Snap中国业务负责人张晰、中国游戏业务负责人林喆进行采访，对Snapchat在中国的业务方向、为中国出海玩家所能提供的帮助，展开了详谈。

押注AR, 相机公司Snap优势何在？

问：Snapchat发布了一款AR无人机，Snap是如何看待元宇宙话题的？

张晰：首先，Snap的联合创始人，也是我们的CEO Evan Spiegel，他表示元宇宙本身不是一个技术，更多的是一个概念。不同的人有不同的见解。某种程度上，我们觉得与其拥抱概念不如拥抱技术。从技术方向上来说，AR是元宇宙里面非常重要的一环，所以常听到“All in AR”。AR技术打破了虚拟和现实的边界，让现实世界的很多事情可以有更多的体验维度。

比如，在刚刚的 SPS 中国专场，我们邀请的一位合作伙伴头上有一只猫，现场很多人在问我们，哪里可以下载这个滤镜。可见，它确实是提供了很新奇的体验。所以 Snap 构建起了一个非常完整的 AR 生态，从内容制作、分发，到变现等，并且拥有非常丰富的场景。Snap 的 AR 技术是打破了现实和虚拟的边界，它并不会让人觉得遥不可及，它是人们每天触手可及的，而且是很实用的工具。

问：Snapchat的AR业务发展状况如何？

张晰：首先，大家打开 Snap 后看到的第一个界面就是自拍相机，可以一键切换成后置摄像头，所以我们说 Snap 是一家相机公司。而 Snap 相机里面，大家最爱用的功能就是滤镜，滤镜的底层技术就是 AR。在 Snapchat 平台有超过 3.32 亿的日活用户，其中有 2.5 亿多每天都要玩 AR，每天使用AR滤镜超 60 亿次。

AR对于我们来讲，是我们的日常。

问：像 AR 试穿装扮、镜头搜索这类功能，商家接入的成本是多高？

张晰：现在，从AR制作的角度来讲，我们在持续地降低品牌接入和使用AR的成本。

举几个例子：第一，我们有一系列非常简单易用的工具，比如说 Lens Web Builder，可以让任何人在几分钟内就能制作出质量不错的滤镜；第二，由于电商有非常多的商品目录，Snap 提供了 AR 购物创建套件（AR Creation Suite），可以让品牌非常高效地制作一系列的试穿试戴滤镜。在中国专场的 SPS 大会上也有介绍到，品牌可以批量地将产品目录上传，批量地制作各个品类的滤镜。此外，之前大家提到 AR，可能以为需要 3D 素材，现在通过 Snap 全新推出的AR图像处理技术，商家只需要提供一张 2D 图片，也可以生成非常酷炫的滤镜效果。

从用户侧的角度，用户体验 AR 也变得非常容易。首先你每天打开 Snap，就有非常多的接口可以感受到、体验到来自品牌端的有趣的滤镜。其次，因为我们是一个社交类的媒体，你也会收到朋友的分享，所以它具有很强的裂变特质。这一系列从制作端到体验端，都能帮助不仅是品牌还有用户，更轻松地体验滤镜。

对于品牌方来讲，首先，品牌不需要投入非常多的人力和精力来做研发。第二，我们会帮助品牌及达人在 Snapchat 建立自己的专区。如果是品牌端，我们叫品牌频道（Public Profile），商家可以在 Snapchat 上运营自己的品牌专区，无论是视频还是 AR，都可以方便你的用户以及合作伙伴来体验。另外，我们作为媒体平台，还可以通过广告这样的快捷手段，帮助品牌及达人让优秀的 AR 作品和内容得以更广泛的传播。

AR营销，能否满足品牌深层需求？

问：近两年在中国，跨境电商品牌借助 Snap 营销的总体情况如何？

张晰：我们2019年在中国组建了业务团队，迄今帮助上千家的中国公司在海外拓展业务。核心的行业是电商、游戏、泛娱乐、金融科技，还有一些品牌类的客户和行业，也为他们提供独特的社交营销方案。

市场侧，我们的核心区域是在美国、欧洲、中东还有印度，非常多的中国公司早期抓到了我们在中东的流量红利；行业侧，我们在电商、游戏等做得都非常深入，提供了很多营销方式、创意上的创新，比如小米 X Snapchat 就夺得了今年的科特勒营销大奖；用户侧，大家普遍认为 Snap 是纯年轻人、Gen Z 的平台，但细看在不同区域还是有不同之处，比如在中东地区，Snap 的用户遍布各个年龄阶段，母婴类产品的营销效果也不错。

问：电商方面，具体哪些赛道的品牌找到了 Snap？出现了什么变化？

张晰：跟中国出海的整体行业分布还是非常接近的，主流的行业，比如服装（服装里面以女装为主）、3C、美妆、家居，以及新兴的宠物用品，这些都是很主流的子类别。

变化就是，越来越多 DTC 模式的伙伴找到了我们，结合 Snap 独特的用户群体，在平台上取得了成功；还有一些跟 AR 结合更容易的品类，比如说需要试穿试戴的品牌，也会抓住跟 Snap AR 营销结合的点，更愿意找到我们了，这也是因为 AR 营销的趋势更加普遍化了。

问：和其他也有 AR 形式的海外平台相比，Snap 的优势是什么？

张晰：首先，AR确实是我们的核心关键词、主旋律。我们也会在 AR 上持续投入，打造AR 生态概念，在制作侧、内容分发上、变现上做的更好，持续地影响和赋能创作者、开发者和品牌主。其次，我们在技术上的投入也非常大力。Fast Company 今年公布的全球最具创新能力的 AR/VR 公司榜单中，Snap 排在了首位。第三，我们的用户都在平台上玩 AR，每天使用 AR 的用户超过 2.5 亿，他们享受 AR 的趣味和好处，这也会为 Snap 提供更大的土壤，帮助我们的技术持续迭代升级和商业化应用。

问：这些企业在使用了 Snap 的 AR 工具之后，整体订单的转化率有没有明显提升？

张晰：全球范围内，我们看到更多的消费者都愿意为带有沉浸式体验的产品付费。因为他们认为 AR 可能让购物的过程更加透明。具体数据上，在我们使用 Snap 的客户中，使用 AR 广告的产品会比没有使用 AR 的同类产品转化率高出接近一倍（在 Snapchat 的客户中，使用 AR 广告营销的产品，会比没有使用 AR 广告的同类产品的转化率高94%）。这是因为电商和 AR 的技术确实是具有非常天然的结合属性，大家可以亲身体验，即使是看直播来购物，你也没办法感受那个衣服或者是防晒衣穿到您身上的体验。我们可以通过 AR 很轻松地让你感受到不同的颜色，哪一款会更适合你。

我们还有一个数据，AR 购物可以降低 ¼ 的退货率。所以我们会觉得 AR 在整个购物这个事情的全环节，从试穿到后面购物，都会有一个很好的帮助，这也是我们为什么非常看好 AR 的原因。

问：在和 eBay 合作后，Snap 有什么规划？还会进一步扩大电商生态吗？

张晰：通过这个合作，比如我们支持 eBay 上的卖家分享到 Snap 上，卖家可以创建一个分享到 Snap 页面的设计，包括物品的详情、图片，甚至用户只要看到之后，他就可以直接进入到购买的环节。通过这种方式，我们扩大了社交的影响力，而且也能帮到 eBay 卖家创造更多的收入。

告别游戏买量时代，Snapchat 有把握？

问：全球互联网广告，我们可以很明显地看到在下降。国内出海，因为局势变化，可能会面临一些挑战。Snap 怎么能够更好地实现出海，怎样帮助客户更好地出海，而不受地缘政治或宏观环境变化地影响？

张晰：对于我们来讲，我们还是看到非常多的机会，它们来自非常多的维度。例如电商，中国出海的核心行业之一，我们针对电商赛道构建了一个面向未来的且融合 AR 的清晰的愿景，包括用户的分享、AR 的加持。我们还有尺码推进的技术，还有社区的底层等等，这些都能帮到非常多的电商群体，使其可以在 Snapchat 上与用户展开良好的互动。从市场的角度，无论是在新兴市场，还是成熟市场，或者是在蓝海市场，像中东、印度等，Snap 在用户覆盖上都表现得非常强劲。因此应对挑战，我们保有信心。

林喆：游戏或者应用方面，Snap能够为大家带来比较符合当前行业需求的全新的整合营销模式。品牌营销，在过去可能被认为是一个锦上添花的功能，或者是“爆款产品”才需要的东西。但是现在的品牌营销宣传，特别是结合了 KOL 创意和现有的高科技展示形式，比如 AR 滤镜展示之后，出现了全新的玩法，可以促进用户主动地分享产品内容，拓展产品内容，以带来更多的自然流量，从而平衡市场成本。同时，这群用户的质量也和通过买量渠道获得的用户质量是不太一样的，因为这不是利用广告内容去营销来的用户，而是依靠品牌内涵和产品特性去吸引用户参与到游戏的内容中来，所以他们有更强的互动的潜力。这是我们现在能为当前市场所提供的一种新的营销思路和模式，也是 Snap 现在区别于其他媒体的一个主要方向。

问：如果KOL的影响力的价值越来越高，就像国内带货价格越来越高，企业会不会自建出海，或者说又回到买量时代？

林喆：以目前的形势看，买量这件事可能是回不去了。随着隐私政策的越来越严格，在整个 UA 买量的过程中，我们在 2014 年到 2017 年间，大家最擅长、最经常使用的精准定位的方式，现在越来越难实现。现在，广告到用户的匹配的精准度正在逐渐地下降，“回到过去”是不太可能的。

问：近日 The Information 报道了一个关于KOL影响力越来越弱的内容，企业会不会寻求更低或更有性价比的出海方式？或者说通过 Snap 进行整合营销？Snap 怎么能够让他们更好、更稳定地出海？

林喆：游戏领域的 KOL 和电商购物的 KOL 概念不太一样，并不是说某一个人拥有一个强大的资源，玩家就会跟着它一起去进入到这个游戏里面去。玩家进入游戏，只是实现了一部分，玩家后续的行为很难掌控。更重要的是商业化的部分，怎么让玩家喜欢这个产品，在产品里面付费，给产品带来更持续的营收。这个是我们需要的东西，而传统概念上的 KOL 支持不到这个层面上的内容。

对于大多数的出海的游戏企业、或者应用企业来说，KOL 的概念是“创造一个 KOL ”，这个人是我们创造出来的，符合我们产品里面的一些特性，比如他的性格、穿着、行为，都能和游戏里面的内容相匹配、相呼应。所以说，现在很多的游戏厂商们，甚至都有自己的剧本团队、拍摄团队、导演团队。这个被不断创造出来的东西，要有一定的新鲜性，更要具备一定的传播性。

对应到 Snap 平台来说，我们的这些年轻、接受创新度非常高的用户们，对于这些内容非常喜欢，并且乐于传播，这也符合他们日常拍照，创作和传播内容的一个过程，符合他们常规的行为。所以，这是 Snap 能够给大家带来的一个优势，也是越来越多的企业期望且愿意与我们合作的原因。

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

腾讯收购Flipkart2.64亿美元股份！Flipkart称上市前将重组这一业务！

做外贸还不会用Tiktok获取询盘？你落伍啦！

最新热门报告作者标签

订单增长26%，波兰消费者开始偏好网购宠物用品

根据Wolt发布的数据，波兰宠物电商市场正在快速发展，越来越多消费者选择通过线上平台为宠物购买食品和日常用品，2025年宠物用品类别订单量同比增长26%。

《2026年亚马逊Prime Day研究报告》

Tinuiti发布了《2026年亚马逊Prime Day研究报告》。该报告基于2026年4月对1000名美国Amazon Prime会员的调研，从Prime Day购物意愿、消费预算、通胀影响、活动时间变化、跨平台比价、AI工具使用以及热门品类等多个方面，分析了2026年Prime Day消费者行为的最新变化。

AMZ123会员专享丨5月第2周资讯汇总

亚马逊亚马逊宣布，正式在英国启动无人机配送服务。5月8日，亚马逊已开始在英国达勒姆郡达灵顿（Darlington）配送中心进行无人机包裹配送飞行，这也是亚马逊Prime Air服务首次在英国使用最新一代MK30无人机开展配送业务。据外媒报道，美国加州针对高速电动自行车的安全监管进一步升级。亚马逊已同意停止在加州销售超过州法律限速的高速电动自行车（时速超过40英里），此举与当地接连发生的车祸事故有关。

字节上诉至欧盟最高法院，试图避免DMA严格监管

5月12日，TikTok母公司字节跳动出庭位于卢森堡的欧盟法院，希望推翻欧盟《数字市场法案》（DMA）认定的“大型互联网平台”身份。

巴西重启小额免税，TikTok卖家迎重磅利好！

20%进口联邦税一夜归零，TikTok巴西卖家又减负了

京东将在都柏林设立本地办公室

京东正在爱尔兰都柏林设立办公室，并计划招聘约30名员工，进一步扩展其欧洲业务版图。

亚马逊再度裁员，卖家服务团队将被削减

亚马逊再次宣布裁员，本次裁员涉及其卖家服务团队。此次调整影响“少量员工”，但未披露具体人数。

亚马逊把AI装进搜索栏：Alexa购物版支持降价提醒、定时下单、多轮对话，卖家如何抓住新流量红利？

亚马逊推出“Alexa for Shopping”，将AI助手嵌入核心搜索栏，支持智能推荐、降价提醒、自动复购，甚至全网代购。搜索流量格局将被彻底改写，卖家运营策略亟需升级。

Labubu冰箱卖疯了！泡泡玛特杀进小家电出海

泡泡玛特推出了首款Labubu主题冰箱，5999元一台、全球各限量999件，一上线就被抢爆，闲鱼上二手价已经炒到8999元。4月30日晚10点，泡泡玛特首款家电产品「The Monsters 生活家系列冷藏箱」（也就是大家说的 Labubu 冰箱）在京东、天猫、抖音同步开售。两个版本（Home 款 + House of The Monsters 款）各限量999台、单台5999元、每台带独立编号。参数其实很普通：121L 容量（106L 冷藏 + 15L 冷冻），按官方介绍更适合放美妆、保健品、零食，根本不是冲着厨房主力机去的。

亚马逊推出动态广告，可根据用户观看记录自动换广告

亚马逊Prime Video推出一项名为“Dynamic TV Creative（动态电视创意）”的新工具，可根据观众此前是否看过某个品牌或产品广告，自动调整后续展示的广告内容和形式。

官宣！2026年亚马逊Prime会员日定档6月，日本站锁定7月

亚马逊正式官宣Prime会员日将于6月全球举行，覆盖超20个国家。日本站延至7月。卖家提报、备货、成本三大板块迎重大变化，速看备战指南！

亚马逊推出ASCS供应链服务，向全行业企业开放

亚马逊推出全新的供应链服务“Amazon Supply Chain Services（ASCS）”，整合了运输、仓储、配送和末端派送能力，企业可以利用这一体系完成从原材料运输到成品交付的全流程操作，而不仅限于亚马逊平台卖家。

亚马逊测试AI搜索摘要功能

亚马逊正在测试将人工智能（AI）整合进网站搜索栏，推出了“Join the chat”功能，用户可以在收听AI生成的商品语音介绍时，通过文字或语音直接向AI提问。

暴雷了！大批亚马逊卖家货款惨遭收割

本期干货资料《亚马逊算法融合深度解析（COSMO&Rufus&A9）》

Prime Day提前了，中国卖家却更冷静了

亚马逊把2026年Prime会员日提前到了6月。亚马逊宣布，2026年Prime会员日将在6月于多个国家和地区举行。对平台来说，这是年中消费的一次提前启动，也是Prime会员体系继续证明价值的重要节点。但对中国卖家来说，今年的Prime Day可能不再像过去那样让人兴奋。图源：亚马逊全球开店不是因为Prime Day没有流量。只要亚马逊的会员体系还在，Prime Day仍然是全年最确定的销售窗口之一。消费者会等折扣，平台会集中资源，站内广告会迎来高峰，很多类目也依然可能在短时间内跑出平时难以达到的销量。真正变化的是，卖家不再轻易相信“大促一定能带来确定性增长”。

亚马逊德国保健品市场销售额第一，市场份额达43%

Kaske Group调查数据显示，2025年，亚马逊在德国非处方药领域的销售额达到25亿欧元，超过欧洲两大上市在线药房企业Redcare Pharmacy（Shop Apotheke）和DocMorris，位居市场第一。

《美客多墨西哥市场趋势洞察》PDF下载

美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万墨西哥消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。

《美客多巴西市场趋势报告》PDF下载

美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万巴西消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。

《TikTok Shop2024家居类报告东南亚》PDF下载

从各品类占比来看，越南市场GMV相对集中，GMV前五的品类已经接近80%，其中家居用品占比仅为TOP10品类的4%，家居品类在越南站点仍有很大的发展及进步空间。

《Temu商业模式迭代，应对监管挑战，持续高增长》PDF下载

Temu 持续高增长，全球跨境电商重要平台。Temu 自 2022 年上线以来飞速发展，依托供应链优势、全托管模式以及广告投放帮助其取得了商业模式的巨大成功。从用户数和份额角度，Temu 都已成为全球最重要的跨境电商平台之一。

《2025中国医疗器械出海现状与趋势蓝皮书》PDF下载

医疗器械出海不仅是企业拓展市场的战略选择，更是提升全球医疗水平、增进人类健康福祉的重要使命。然而，这一过程充满挑战：不同国家和地区的法规标准、市场准入、文化差异以及技术要求，都对企业提出了严峻考验。如何在复杂的国际环境中找到方向，实现从产品输出到品牌信任，是每一家出海企业必须面对的核心问题。

AMZ123《全球电商市场报告——韩国篇》PDF下载

本报告从电商市场环境、消费者画像与营销选品策略等多个维度，聚焦这一市场进行系统性解读，为跨境卖家精准切入韩国市场，把握增量机遇提供深度参考。

《TikTok Shop 2026年一季度报告》PDF下载

2026年第一季度，TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元，整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首，对比25年第一季度增长了66%

《2026游戏出海产业深度解析报告》PDF下载

2025年，全球游戏市场彻底走出了调整期，迎来了确定性的复苏增长。根据Newzoo最新发布的全球营收趋势数据显示，2025年全球游戏市场总营收预计将达到1967亿美元，正式逼近2000亿大关。从长期增长曲线来看，行业复合年增长率(CAGR)正从2022-2025年间的4.2%加速攀升，预计在2025-2028年间将达到4.9%，显示出强劲的市场韧性。

跨境平台资讯

AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目，专注全球跨境电商平台热点事件，为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。

跨境电商赢商荟

跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体！

亚马逊全球开店

亚马逊全球开店官方公众号，致力于为中国跨境卖家提供最新，最全亚马逊全球开店资讯，运营干货分享及开店支持。

AMZ123选品观察员

选品推荐及选品技巧分享。

亚马逊资讯

AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台，专注亚马逊全球热点事件，为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。

跨境电商干货集结

跨境电商干货集结，是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题，进行收集整理，汇总解答，将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。