亚马逊产品“炸了”！外媒：这事中国卖家撇不清

消费者从亚马逊购买的电池爆炸起火

2016年，Nicholas Jones从亚马逊购买锂离子电池时，并没有犹豫。因为他习惯了在网站上订购产品。因此，当他的笔记本电脑电池不能用时，他花了大约15美元买了一块HP替换电池。

几天后，他坐在位于纽约的公寓沙发上时听到像枪声一样的声音，他的未婚妻尖叫起来，他旁边的笔记本电脑中的锂离子电池突然燃烧起来，接着家里的沙发着火了。后来，Jones接受了一级化学灼伤治疗，他的电脑和硬木地板都在这次火灾中被毁了。

Jones试图在网上联系卖家，并提醒亚马逊注意这个问题。通过评论滚动，他意识到其他买家也出现了起火事件，但亚马逊似乎并不关心。他称：“每次打电话时，亚马逊客服都会把他的报告当作一个新事件处理。询问他的名字，订单号以及一遍又一遍让他重复发生的事情。亚马逊不会让他与卖家联系，也不会承担火灾担责任。” 

Jones介绍：“亚马逊不喜欢他这样咨询，会让你暂停45分钟直到生气的挂断电话。我有点天真，还期望这个十亿美元的大公司至少可以弥补我的损失。”因为正处于考试期间，他最终停止尝试。

在Jones身边爆炸的电池是一种锂离子电池，这种电池非常高效，越来越普遍，而且当它过热或刺破时偶尔会易燃。糟糕的设计会增加这种风险——尤其是当公司竞相将越来越多的电能装入更小的电池和更便宜的设备时。

锂电池爆炸事件屡次发生

无数的锂离子电池事件没有报告，也没有一家机构跟踪它们。但是美国消防局宣布：在2009年至2017年之间，电池产品至少出现195次单独火灾和爆炸。根据美国联邦航空管理局报告的数百起火灾事件，带电产品爆炸的主要原因是极热或涉及夹带在货物或行李中未知电池。

据消费者产品安全委员会称，2012年至2017年期间有49次高能量密度电池召回，涉及400多万台设备，包括手机，踏板车，电动工具和笔记本电脑。

据新泽西州联邦法院提起的一项诉讼称，2016年罗文大学学生David Jarrett的手机在口袋里燃烧后，他遭受了一度，二度和三度烧伤；2017年，Kyle Melone在亚马逊购买的锂离子电池在口袋里爆炸，使他的短裤和腿部烧伤，他最终进入了重症监护病房；爆炸性的锂离子电池还导致气板着火，房屋烧毁等情况，其中一起起火事故导致一个男人失明，另一起事故烧伤一个人的生殖器……

外媒直指中国制造的电池产品不合格，中国卖家背锅

外媒介绍，电池行业固有的经济状况使事情变得更糟。许多锂离子电池在中国生产。在中国很难监控使用了什么材料，以及在制造过程中是否偷工补料，而且这些公司都在迅速采取措施避免抄袭，这可能导致指令不明确，制造过程也会搞砸。

“我们看到中国生产的大量电池都制造得非常糟糕，完全不安全......并且急于投放市场。”负责20多个锂离子爆炸案的律师Greg Bentley说。许多粗制滥造的电池也是假冒的，这意味着即使它们是由完全不同的公司制造的，而且会以一个值得信赖的品牌命名。

许多这些危险产品之间的联系是世界商店亚马逊，据Marketplace Pulse的创始人Juozas Kaziukenas称，在亚马逊上销售的商品中有一半以上是由第三方卖家列出的，而不是由亚马逊本身，这确保了产品的安全性和真实性。对于电池产品而言，中国生产的未经检验的锂离子电池会被亚马逊上的卖家列出，然后销售给美国买家。外媒报道中直指中国制造的锂电池产品有问题，并暗指广大的中国卖家助推了这种不合规的电池产品流入市场。

法院把责任归咎于亚马逊

在发生多起事故之时，保险公司开始起诉亚马逊和电池制造商，并要求进行索赔。 Allstate New Jersey Insurance在新泽西州的美国地方法院起诉亚马逊，声称在亚马逊购买的电池对房屋造成大面积损害，还要求保险公司向被保险人“支付大笔款项”。该案最终被驳回。美国保险公司起诉亚马逊，称火灾的发生是因为在其平台上购买的锂离子电池引起的。但亚马逊拒绝讨论任何这些具体案件，并在法庭文件中否认了这些指控，称不是这些产品的直接卖方。

火灾不断发生，电池制造商，亚马逊和消费者都在互相指责。目前为止，法院已经将责任归咎于亚马逊和电池制造商。这是因为像亚马逊这样的网站是一个允许买卖双方联系的平台。在亚马逊看来，它不对有缺陷的产品负责。在回应David Jarrett的法律投诉时，该公司在一份法庭文件中称，他所称的伤害“是由亚马逊无法控制的第三人或实体的行为或疏忽造成的。”第三方零售商很容易在销售有缺陷或危险的产品后消失，即使它们在几周后以不同的名称和地址弹出，再次销售危险产品。

亚马逊平台的危险品屡禁不止？

与此同时，电池制造商将责任归咎于消费者，因为是他们购买了这些产品。 George Kerchner是代表制造商的便携式可充电电池协会的执行董事。他认为消费者根本不应该处理多种类型的锂离子电池，特别是18650，它比AA电池略大，并且是最常见问题的锂离子电池之一。

去年8月，许多亚马逊卖家接到平台的电子邮件，称亚马逊禁止销售圆柱形锂离子电池，包括18650。其中一人从2018年6月开始接受审查，称电池开始吸烟并熔化了客户的电池线圈;另一个人从2018年9月开始进行审查，报告说充电器起火了。

2018年2月开始，亚马逊的18650电池开始有了这样的评论：“这款产品可能会爆炸!”并包括烧焦充电器和烧毁地板的图片。但是该产品在2019年1月仍在售。

当3月5日媒体联系亚马逊时，询问公司为什么我们能够在网站上购买锂离子电池。一位女发言人告诉称：“18650电池确实被禁止，她会让她的团队调查“。三天后，几乎所有的相关产品都消失了。

该公司在一份声明中告诉称：”平台上有问题的产品已被删除。“大约一周之后，亚马逊上只剩下一些18650电池的清单，其中包括两个还被亚马逊标记为“畅销产品”的卖家。一个产品中有很多来自用户的评论警告。当四月再次搜索时，媒体发现更多的18650电池待售。

一般来说在收到问题警报后，亚马逊一直在减少被指控为危险。有评论者认为，通常情况下，政策的执行和政策的制定在亚马逊上都是截然不同的事情。亚马逊发言人称，平台投入大量资源确保其网站上销售的产品是真实的，公司确保客户在亚马逊上查看的99％以上的产品从未收到有关假冒产品的投诉。

2017年，亚马逊推出了Brand Registry，允许公司标记涉嫌侵权的内容。但也在其最新的年度报告中警告说，假冒产品的销售对其业务构成风险，因为它在某些情况下会对买家进行报销。亚马逊表示，如果在其网站上销售假冒或赃物，该公司可能面临民事或刑事责任。这是亚马逊首次将假冒产品的销售列为美国证券交易委员会备案中的风险。

对人身造成威胁的产品危险性极高，也是亚马逊等各大电商平台严打的对象。而此次中国卖家又被推上风口，各位且卖且珍惜。