带了半年的亚马逊团队

一眨眼就是半年过去了，看看上一篇的知乎回答，居然有一个读者留言了还在。看到的时候真的是心头一紧，谢谢你们！

今天来聊聊这半年吧。如果用一个词来形容最近这半年，那就是刷单不易。

大家应该知道214开始死了一批，大家以为只是亚马逊例行整顿，没想到每隔一段时间就会听说有人review被撸，listing被限制上评价，甚至整个店铺挂掉，需要邮件申诉回来。对应的，很多测评人账号也出现问题，所以低价的产品很难被送出去，更别说受众小的冷门产品了。直到最近，prime day之后，整个风波才稍微平息。上的review不会被轻易洗掉，账号稍微扛着住。但是再过一个月呢，黑五前又要例行整顿。我一直在一线带团队，特别是今年，带了一个新开账号的团队了，花了不少时间在KYC（大家应该也知道KYC今年已经不太好过了）上，花在研究刷单上的时间尤其多。对于新品，除非选品和价格比较有优势，要不你很难一上架就有持续的自然单。所以你还是离不开刷这个动作。很多人会问我，怎么刷单安全，留评率多少安全？其实大家在推新品的时候有没有发现，并不是出单了自然排名和小类排名就会有明显的提升。也就说，不同的买家账号得分决定了你的listing表现。并不是你留评率控制到百分之十，百分之五你就安全了。如果你的买家账号很烂，比如天天在Facebook或者微信上帮别人的刷的那帮人，你的安全指数也是很低的。即使你刷流量单，其实中介，或者你自己，找的还是那么一帮人，质量还是不高。这种现象不仅你们遇到，我也遇到。刷的不便宜啊，所以我短期的调整是上deal。美国英国德国deal资源还是比较多的，利用干净的买家资源，在前期（上架后14天）上了vpreview之后，快速走一波，对排名有一定作用。我算过一笔账，低价产品，你刷个单佣金都要三四十块钱，更别说产品本身的钱，所以你做下站外，反而性价比高些。

第二部分是产品。

今年从0开始做账号，没有了之前几年老listing的沉淀，没了工厂内部的支持，一切从0开始。这个时候，在最短的时间内调研完产品，完善产品，完成产品listing，最后上架推广变得格外重要。

我今天想好好聊前两个，首先是了解市场。简单的市调表我相信很多运营都了解，知道市场竞争产品的星级，价格，看看别人的卖点，差评点，qa，知道别人的类目排名，预测我们自己能做的量。这里有个问题，就是你产品的定位。接着上面刷单的点继续说，刷单的难度越来越高了，对应刷单的成本也越来越高了。以前可以选一些低价的产品，送送送，堆一堆review你也就好做了，就算产品质量不高也没事。但是现在不是这样了。你的选品很重要，要避开产品质量不好的，避免来了差评需要刷单补星级。另外一点，你需要知道自己产品的定位。市场总有利润款，比如iphone，三星，也有跑量款，比如千元机。并不是说千元机就没有利润，也不是说利润款就没有量。很多运营和开发容易陷入的误区有两个，一是希望用千元机的质量和服务去满足利润款的客户。换位想想，如果你是买家，你不生气吗？还有一种，就是以为价格段的空白意味着我们不能做，做不起来。其实，我们需要心态摆正，这个段位没人做（或者说没人做得好）有时候是产品价格不适合，也有可能是前面有大牌撑腰，后面小卖家做烂市场，你这个时候做是合理的。如果你一个中档价格，可以满足上面高价格的产品品质，或者说，你一个中档的价格，确实可以提供比低档产品更好的品质，大家为什么不选择呢。

然后就是完善产品。

并不是所有产品一拿到手就是合适直接在亚马逊上架的。有三个方面需要大家去考虑：

1、外包装

外包装最好就是OEM。除了简单地加logo，我们可以设计属于我们自己的包装，在做产品图片的时候，把包装放上去，自然就给人一种高大上的感觉，转化率就上来了了。包装设计想好哪里要放图片，哪里放规格，哪里放操作说明都要好好设计。配色也是。

2、说明书

说明书最重要地就是告诉别人产品规格，产品使用说明。有些产品你需要把规格写成符合你的目的国的，比如华氏度摄氏度；你自己需要完全使用完产品之后，才知道怎么去修改使用说明。还有就是客服邮箱，如何促进留评等等。

3、产品本身

这个是最重要的！产品本身有问题，可以分为两种，一种是结构性缺陷，就是说这个是产品质量不行，用料不行，一用就火冒三丈。这种一定要改，要不以后差评连连。另一种是体验性缺陷，比如不容易用，容易误触。这种最好改，避免三星四星。一定一定要分清楚这两种，结构性缺陷坚持不能让步。

好了，聊了这半年自己的所思所想，有点杂，和跨境广告投放没多少关系，但是大家可以收藏下，每一点你们后面都很可能会遇到。简简单单地说完亚马逊刷单，亚马逊选品，下一篇，说回广告！

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