Allegro发起全面物流攻势，官方仓助力国际卖家一步布局欧洲“心脏”

不久前，在继进军国际市场、开放全欧盟站点之后，Allegro平台又宣布了一项重磅消息——平台的官方仓One Fulfillment现已正式向国际卖家开放报名。据悉，该项目已经顺利通过了前期的测试阶段，并取得了预期的效果。

Allegro业务拓展总监Grzegorz Czapski表示：“Allegro官方仓One Fulfillment的概念非常简单，简言之就是由Allegro来负责物流，从而让卖家能够专注于类目拓展和业绩增长。使用Allegro官方仓，卖家即能够保证高质量的配送服务，还可以节省高昂的仓储设备投入。在项目测试阶段，我们已经看到许多店铺在提升配送时效之后也迎来了销量的增长。”

One Fulfillment是Allegro平台推出的官方物流。在Allegro仓库接受卖家发送的库存之后，平台将为卖家提供货物存储、分拣、打包、发货、派送以及售后客服一条龙物流服务。卖家无需与快递公司签订额外的协议，就可以为客户提供多种当日或次日送达的配送选项。具体的服务包括：

实际上，为了给国际卖家提供最大程度的支持，Allegro近年来在完善物流体系方面作出了非常多的努力。2020年，Allegro在波兰首都华沙建成了新的物流中心，并持续在波兰各大城市积极铺设环保快递柜Allegro One Box。2021年，平台收购了波兰本地当日配送快递公司X-press Couriers，旨在进一步提升尾程配送的时效。同年Allegro宣布收购中东欧最大的电商平台之一Mall Group及其物流企业WE|Do，为之后在中东欧地区的扩张铺设道路。

Allegro目前在波兰首都A2公园建成的仓库占地面积达3.65万平方米，仓库采用自动化的运作模式，并配备有先进的管理系统、运送机器和扫描仪。这将确保在仓储的每个阶段对货物进行控制，加速并降低订单的处理成本。截止目前Allegro平台超过80%的订单都能在1-2个工作日内完成交付，但Allegro官方仓还将进一步为卖家提升物流时效。如果买家在上午10点（华沙同城下午1点）之前下单并付款，商品甚至可以在当天送达。此外，只要买家在工作日的晚上8点前下单并付款，仓库就能在当天安排发货(周六和周日下午1点之前付款的订单完成周一完成配送)。这样，大多数订单在24小时能就能履行完毕。

纵观跨境卖家成功的秘诀，实际上都离不开三大核心——那就是时效、安全和沟通。

来自波兰的卖家Jacek Duchnowski在Allegro平台经营着一家主要销售小型家电、儿童玩具以及园艺设备的店铺。他的店铺从2021年9月起开始使用Allegro官方仓服务， 到现在已经发生了很大的变化。“在将库存交由Allegro仓库管理后，我们有了更多的时间去拓展商品线，店铺业绩随之增长了许多，很多时候的销量已经达到了圣诞节旺季的水平。” 在他看来，使用Allegro官方仓最大的优势是快递取件的时间。“以前我们自己发货的时候，即便客户在13:00前下单，我们也很难保证当天把货发出去。但是Allegro仓库甚至可以为晚上8点前支付的订单安排发货。我记得有一次一个客户在下午4点订购了商品，第二天早上10点他就已经收到货了。在这之前我从来没有想过物流时效还可以有这么大的提升空间。”

卖家还提到Allegro官方仓的另一大优势则是客户服务——平台客服人员每周7天从早上7点到午夜零时都会在线回答买家关于订单履行以及商品库存的问题，英语和波兰语均可受理。这样卖家不仅能够提升店铺自身的客服水平，也同时省去了许多处理买家问题的时间，使得运营效率大大提升。

在安全方面，Allegro官方仓也作出了承诺。平台在接受卖家的库存之后对其承担全部责任—无论是仓储期间还是尾程配送途中受到任何损坏，平台都会对其负责。同时，平台支持卖家通过库存管理工具实时查看库存状态，并了解各类产品的周转率和补货需求。卖家则有精力去专注于更有助于提升销量的环节，如选品、定价、推广、发展新客户等等。

纵观Allegro平台的发展道路，便可知平台开放官方仓是其国际化战略布局的必然选择。

Allegro深耕波兰市场已有23年，被许多人称为波兰的“国民平台”，同时也是中东欧最大、全球排名前十的电商平台。超过近80%的人在网购时首先考虑Allegro平台，其品牌认知度在波兰高达98%；在客户忠诚度方面，截止2021年Q4季度，Allegro平台NPS（净推荐值）截止2021年Q4季度高达78.9，平台背书远超行业同等水平。Allegro更是常年被评选为波兰“超级品牌”。

为推进国际扩张计划，Allegro于2021年斥资8.81亿欧元，收购中东欧最大的电商平台之一Mall Group及其物流企业，此举可帮助卖家触达捷克、斯洛伐克等中东欧国家的超7000万潜在客户。

今年年初，平台正式推出了面向欧盟所有国家的英文站点allegro.com，这标志着Allegro平台正式从波兰市场迈向了国际化。兼具地缘、物流以及电商潜力的波兰，背靠中东欧的电商中心、物流中心为Allegro孵化、诞生提供了天然“沃土”，而官方仓的开放则进一步为卖家创造了物流优势，也提升了尤其是国际卖家在当地市场的竞争力。

值得一提的是，平台针对在2022年6月30日之前创建并激活官方仓One Fulfillment专属账户的卖家们，将赠予丰厚的优惠福利，其中包括：

所有加入Allegro官方仓的卖家将在初期阶段自动加入Allegro Smart!免运费计划。这是是平台特别打造的忠诚计划，能够为参加该计划的客户提供免费的配送和退货服务。在去年， Smart!计划已突破500万用户大关，而调查显示订购Smart!计划的用户在平台的购买频率是普通用户的2.5倍，参加Allegro Smart!的卖家业绩速度是普通卖家的5倍。