卖家成功经验分享||Allegro助力卖家掘金新版图！

纵观跨境卖家成功的秘诀，实际上都离不开三大核心——时效、安全和沟通。在Allegro，这三大核心特点得以充分体现——官方仓高效的物流服务，低风险的运营平台，中文的业务支持。在这里，我们与您分享中国卖家——深圳图高智能在Allegro平台上的成功经验。

深圳市图高智能有限公司是珠三角的一家工贸一体型的制造企业，有十多年的OEM/ODM业务经验，产品以三防智能手机、时尚智能手机、平板电脑和三防平板电脑为主，并创建了自有品牌HOTWAV，将其作为长远战略规划重点。

2018年，图高智能开始涉足跨境电商，并收购了一支跨境团队专门运作HOTWAV，之后品牌围绕线上进行布局，将重心放在欧美市场。作为高单价电子产品，手机和平板有一定的销售门槛，可选的平台渠道不如标品多，三防产品的要求则更高一筹。HOTWAV销售总监Morris介绍：

在欧洲，HOTWAV的策略是深耕重点市场，布局当地的头部电商平台。波兰市场的人口、消费习惯与其品牌和产品契合度较高，而Allegro是当地最大的购物平台，自然就成了入驻首选。2022年8月HOTWAV正式入驻Allegro，产品售价1000兹罗提左右（约225美元）。作为高货值品牌，HOTWAV从零起步，在Allegro专业团队的协助下，逐步曝光进行品牌渗透，目前销售额已达50万美元，增长趋势乐观。

去年高通胀冲击了欧美市场，HOTWAV也通过增加产品附加值、调整价格、优化成本等来应对，其中一项就是给物流费用“减负”。在高单价产品的销售中，配送体验是很重要的一环。

入驻Allegro之初，HOTWAV通过第三方仓库及物流发货，这导致了时效较差、人工操作多和客户体验不佳三个问题，明显影响到品牌销售。因此，在了解到平台有官方仓时，HOTWAV果断放弃了自发货账户，转做官方仓账户，使用Allegro官方仓One Fulfillment服务。我们的官方仓能够为卖家提供从货物存储、包装发货到尾程配送的一条龙服务。使用Allegro官方仓的卖家能够安心地将履单事宜完全托付给平台，从而节省更多时间和精力去发展业务。

Morris表示，公司团队有多年的跨境电商经验，很清楚无论是从效率、人工成本还是平台扶持来说，使用官方仓都是性价比更高的选项。官方仓服务有效改善了HOTWAV运营状况，为其节省了人工，配送时效也快了许多。相比自发货的一两个渠道，官方仓使消费者有更多物流渠道可选，显著提升购物体验，且卖家不需要与快递公司签订额外的协议。

此外，平台还从两方面扶持官方仓卖家，一是如果消费者与卖家的交易中出现物流问题，平台会介入沟通解决；二是官方仓经理全程对接发货、入仓、出货、退货等问题，卖家的物流及货物状态都是可见、可控的。官方仓配套服务完整，Morris对此十分认可。

目前HOTWAV的订单全部使用官方仓发货，这一步为其优化了20%-30%的物流成本。

对于Allegro来说，为卖家提供最全面的支持是他们坚定不移的宗旨之一。为此，他们持续在物流、运营、促销、语言等各方面持续丰富对卖家的支持。

在物流方面，我们持续优化平台的物流配送体系；在运营方面，我们不断丰富卖家培训资料，推出更多符合卖家需求的销售支持工具；在促销引流方面，我们不断推出新的促销活动和优惠计划，支持各大类目的卖家都参与其中。

我们特别想强调的是在语言方面，针对中国卖家的业务支持团队正在不断地扩大，中文服务体系不断完善，例如我们已有的中文帮助中心、中文入驻助手、中文社交媒体官方号、中文培训课程、中文客户经理团队等等，这些在未来还将贴合中国卖家的需求进一步优化。