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官方辟谣:疯传的亚马逊沟通政策是假的

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2019-11-21 21:38
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跨境圈假消息乱飞!


近日,坊间传闻,自2019年12月3日起,卖家与买家之家的沟通将进行更新。

直接拖中文版的页面出来看一看。



也是自209年12月3日起,“沟通指南”将进行简化,以便您更轻松地理解与买家沟通的可接受方式。


沟通指南的具体如下修订内容如下:



如果您向买家发送协议许可的消息,则该消息不得包含以下内容:


1、在主题行中包含“[重要须知]”;


2、营销或促销信息;


3、激励或操纵商品评论或卖家反馈的语言;


4、请求移除或更新现有商品评论的语言;


5、多个商品评论或卖家反馈请求;


6、并非完成订单所必需的链接或附件;


7、选择不接收消息的链接;


8、徽标(如果它们显示或链接至您的网站);


9、任何与您在“联系买家”页面上选择的联系原因不同的内容。


换言之,就是卖家,只有在处理订单或回复客户服务咨询时,才能联系到亚马逊买家,卖家还不得为任何营销或促销目的联系买家,包括通过电子邮件、信函、电话或其他方式。


同样,卖家还不能只要求对咱们的商品拥有良好体验的买家留下评论。


此外,不能提供任何补偿来换取评论,包括现金和礼品卡、免费或打折商品、退款或赔偿以及任何其他未来优惠。


而如果违反了该项政策,亚马逊将会立即采取措施,其中包括但不限于:


1、立即并永久撤销卖家在亚马逊上的销售权限,同时扣留资金;


2、移除商品的所有评论,并阻止商品日后收到评论或评级;


3、从亚马逊永久下架商品;


4、对卖家采取法律行动,包括诉讼和移交民事和刑事执法机构;


5、公开披露卖家的名称和其他相关信息。


关于这个政策消息,许多曾因亚马逊的一些小更改被卷入封号风波的卖家,纷纷劝人趁政策还未实施之前及时调整运营策略,千万不要撞在枪口上。


当然也有卖家抱怨道:亚马逊明白地施加了更多限制,以阻止合法卖家改善其评论,而他们却无能为力以防止假评论。


对于通过精心策划的方案产生虚假评论的卖家而言,这项政策变更却是另一个胜利。


小编只想说,无论如何,这个消息已经辟谣了。


官方辟谣内容如下:


“亚马逊的买卖双方传递政策没有改变,正是因为过去有卖家反应政策页面存在混淆,因此我们刷新了语言使其更加清晰。

对于由此可能造成的任何困惑,我们深表歉意,希望刷新后的语言对您有所帮助。祝愿您在亚马逊的销售继续取得成功。


如果大家还有疑问的话,可以去找找看是否能找到12月3号的那个声明。


旺季来了,每个卖家都在鼓足劲的冲刺,发这篇文章的原因是希望大家不要受此政策的影响,安心卖货就好!有新的或者重要的消息,跨境全知道会在第一时间为大家奉上。


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沟通指南的具体如下修订内容如下:



如果您向买家发送协议许可的消息,则该消息不得包含以下内容:


1、在主题行中包含“[重要须知]”;


2、营销或促销信息;


3、激励或操纵商品评论或卖家反馈的语言;


4、请求移除或更新现有商品评论的语言;


5、多个商品评论或卖家反馈请求;


6、并非完成订单所必需的链接或附件;


7、选择不接收消息的链接;


8、徽标(如果它们显示或链接至您的网站);


9、任何与您在“联系买家”页面上选择的联系原因不同的内容。


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1、立即并永久撤销卖家在亚马逊上的销售权限,同时扣留资金;


2、移除商品的所有评论,并阻止商品日后收到评论或评级;


3、从亚马逊永久下架商品;


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