Item 1 of 1

AI大模型，正在重塑跨境电商的未来

霞光社

6203

2024-04-12 08:11

6203

霞光社

作者 | 陈珺

编辑 | 韦伯

从ChatGPT到Sora，AI工具的快速迭代，为跨境电商行业带来了更多可能性。

不论是精准营销、智能客服，还是数据分析，或是内容制作，在AI工具加持下，跨境电商的服务效率正在持续提升，与此同时，也为消费者带去了更优质的购物体验。

智能客服机器人可以24小时不间断地为客户提供咨询和解答问题；AI翻译工具使得跨语言沟通和商品展示变得更加容易；而Sora等AI工具或将帮助电商卖家大幅减少内容制作和营销投入，实现降本增效。

在霞光社近期举办的一场线上沙龙活动中，云杉资本合伙人杨瑜、Passioncy创始人兼CEO郭林、Kua.ai创始人龚毅就“Sora将为跨境电商带来哪些影响”进行了讨论。

杨瑜认为，随着素材库的完善和提升，AI工具助力内容生产和传播变得越来越成熟、快捷和低成本；郭林认为，对DTC品牌或原先做供应链、工厂，现在想要升级做品牌的商家来说，AI技术的发展带来了很大机遇；龚毅认为，AI工具具备发展前景的前置条件，是要找到能有效解决问题的应用场景。

图源：Pexels

随着人类大步迈入AI时代，全球跨境电商又将迎来哪些新的机遇？

今年初，OpenAI发布的文生视频大模型Sora，让科技圈为之惊叹。

用户只要输入几行文本指令，Sora就可以输出一段长达60秒的视频，其中对场景的呈现极为细致，几乎可以到达以假乱真的程度，还可以实现多角度镜头的切换。

OpenAI的官网介绍称，Sora 能够生成包含多个角色、特定运动类型以及主体和背景准确细节的复杂场景。该模型不仅能理解用户在提示中提出的要求，还能理解这些事物在物理世界中是如何存在的。

虽然目前Sora还未正式开放，但不少跨境电商从业者们已经开始尝试借助AI的力量，对跨境电商中的各个环节进行优化。

杨瑜认为，对跨境商家来说，AI带来的红利将主要体现在三个方面，即产品展示、营销，用户体验提升以及内容创新

在产品展示方面，借助Sora，商家可能只需要根据一段产品描述，就能做出吸引人的产品视频。而在过去，如果通过MCN机构或者内部员工来制作相应的内容，至少要花几天时间，一条视频的成本可能达到数千至上万元。

在产品营销方面，借助AI工具，卖家可以更快速便捷地制作符合海外目标市场相应语言、文化的营销素材。一项中文素材内容，通过AI可以一键复制出全球多种语言版本，甚至是一些难以找到合适翻译人选的小语种。

此外，AI工具还有助于用户的购物体验变得更为生动。杨瑜举例说，Sora把在线购物体验提到了一个非常高的维度，将产品特性和使用场景进行了更好的结合，帮助用户更立体地理解产品和购物场景。“这对跨境电商来说能达到更高的转化率，甚至更高的客户满意度，也可以进行更多实时动态调整，不像以前的广告视频拍出来就很难再变化。”

图源：Unsplash

对卖家来说，Sora等AI工具能够激发并支持其在内容创作方面的更多创新。

杨瑜表示，过去大多数情况下，卖家会将内容创作交给有经验的专业人才，虽然自己才是最理解内容传达目标的人，但因为需要投入大量时间、精力，且内容制作存在一定专业门槛，所以卖家参与的主观意愿比较低。

而Sora这样的工具，让卖家可以低门槛地直接使用，通过生成虚拟场景、讲故事的方式呈现产品。“对比以前许多跨境电商比较单一维度的listing，或者纯视频播放模式，是一个很大的变化和颠覆。”杨瑜说。

从以上几个维度来看，杨瑜认为Sora等AI工具为跨境电商行业带来的红利虽然才初见端倪，但趋势已非常明显。随着素材库的完善和提升，AI工具也将助力内容生产和传播变得更为成熟、快捷和低成本。

事实上，不论是在供应链管理、营销推广，或是用户行为和数据分析方面，AI技术近年已开始逐渐应用于跨境电商领域。

杨瑜举例说，目前AI技术在跨境电商行业应用较好的方向，主要有以下几个：

首先，是语言处理和机器翻译。过去，卖家拓展拉美或中东市场难度较高的其中一个原因，是当地语言内容的翻译成本比较高，也需要消耗时间。而现在借助AI工具，一键就能够在不同国家独立站或者当地电商平台同步生成内容，实现内容的快速分发，而不再受限于语言门槛。

其次，在智能客服和用户体验上，AI技术的普及，可能替代跨境电商的传统人工客服，相对来说节省成本，并能做到快速响应。“大部分欧美客户和海外客户，对售后体验和响应度要求很高的，即使不是真人回答，如果能有一个比较好的态度和反馈，总体肯定能提升客户满意度，减少退款。”

图源：Pexels

此外，在数据分析、市场洞察方面，AI的应用能够让卖家同时观测同行的发展情况，替代部分战略分析师的角色，帮助其快速反应。

随着Sora的诞生，未来AI技术或将助力跨境电商迈入一个新的阶段。对跨境电商平台和卖家来说，AI工具如果运用得当，一方面意味着更加高效的内容生产能力，另一方面也意味着同等工作量所需的生产成本的大幅降低。

郭林举例说，利用Sora等工具，小品牌不需花费很多时间和人力，也能做到以前只有大牌才能做的事情。比如制作一部讲述生动、视觉效果贴合本土风格的宣传片，过去可能要砸几万甚至十几万美元，而未来借助Sora等工具，可以很低成本做到同样或者非常近似的效果。

“原来大家要做品牌，可能前期投入就几十万美元，先要把一个大素材库做出来，然后再在各个渠道做各种市场推广。现在有了各类AI工具，成本大幅降低了，关键在于大家知不知道怎样去用这些工具，用不用得起来。”郭林说。

Kua.ai创始人龚毅则认为，目前Sora等AI内容生成工具，距离成熟应用于跨境电商内容制作和营销，还有一些差距。

“跨境电商的内容和营销其实有很复杂的规则。无论是在TikTok、Instagram或是Facebook等平台，视频想要获得流量都需要考虑到多种因素，例如是否蹭到了热点，能够产出晓之以情动之以理的内容，以及账号定位是否准确等。”龚毅说，制作满足这些条件的TOP级视频内容，其实是一项复杂的任务，单纯依靠AI生成视频，很难达到这样的水平。

龚毅认为，想要真正帮助跨境商家达成降本增效的目标，需要以AI工具为基础，有效整合多个环节。例如，通过Sora辅助生成视频空镜，用ChatGPT生成一条故事线，基于AI数据分析和学习生成一个符合账号的定位，其中还需要机器学习各行各业的专业知识。

图源：Unsplash

此外，目前的AI生成工具在信息准确性、品牌一致性，以及是否符合当地市场文化和价值观方面，也还需要人工进行把控，以避免信息错误，或是不恰当价值观表述等引发的舆论风险。

郭林也认为，AI工具应用于跨境电商领域时，对人工运营能力的要求仍然较高，需要从业者对AI有着深刻理解，且能够通过撰写精准的prompt，让AI工具产出符合人脑中设想的统一风格的视频和图片内容。

但目前AI工具的能力，还不足以匹配人们对生成内容的高需求；而人们能够轻松驾驭AI工具的能力，也需要进一步提升。这意味着，AI对跨境电商起到的降本增效效果，未来仍有很大空间有待释放。

全球互联网科技大厂纷纷加码投入AI领域，烧钱换取占位背后，AI工具的商业前景也成为从业者最为关心的话题之一。

而在场景成立的前提下，结合AI工具和其他人工等手段形成链条，解决技术bug，能让Sora或其他AI工具在其中发挥更大价值。

基于AI应用场景，龚毅指出，最近比较火的两个领域都与视频相关。

一类是长视频切短视频的工具，例如可以辅助将YouTube长视频切成YouTube SHOTS，或者放在TikTok上的工具。“在这个场景里面也不存在很明显的技术短板，证明了是可操作的。”

另一类，是部分做商品3D渲染视频的工具。虽然目前在使用过程中还需要一些人工干预，但其可将成本降至原先的约十分之一，成效显著。

杨瑜将AI时代为人类带来的改变，类比于工业革命带来的效率极大提升。虽然以Sora、ChatGPT为代表的AI工具潜力巨大，但距离普及和更好的落地应用，目前差距较大，仍是一个难点。

“毕竟AI是不会为人设定目标的，只能帮助在过程链路里节省时间，快速达成目标。所以什么是好的标准，也得人来定。”杨瑜说，Sora等作为AI的应用工具层，本质上能广泛应用的核心，还是要实现降本增效。

这可能表现为以AI取代部分的人工工作，或是节省更多时间。以跨境电商领域举例来说，以前可能需要六七个小二做店铺上新工作，但在AI工具辅助下只需要一两个小二就可以完成同样工作量；而过去需要花费大量时间和人工广泛收集的素材和文字内容，现在AI工具只需要几分钟就能完成。

AI技术革新，本质上是生产力工具的革新，随着新商业模式的应运而生，背后孕育着新的机会。

图源：Pexels

各类辅助生成文字、图片、视频等内容的AI创作工具，虽然目前还不足以帮助业务形成闭环，但短时间内可以帮助人类获得无数灵感、缩短形成思路的时间，从而快速达成目标。

杨瑜举例说，现在已经有一些AI PPT类应用，可以帮助快速生成文章大纲，甚至给出建议；AI绘画助手，能帮卖家或是有审美天分，但没有闭环能力的用户生成草图，并提供创作灵感，将创意落地；AI视频工具可以处理处理剪辑、字幕和音频，帮助卖家一键打开全球生意……相应的，在各种AI工具加持下，使用者不再需要是一个在执行方面的“全才”，而是只需要明确思路，并通过AI产出最终符合导向的结果。

“在不同场景里，都有可能诞生这种AI工具，我们觉得这可能是一个机会。虽然会有很多公司进来，但最后能沉淀下来的，一定是真正把技术用到帮大部分用户落地，并真正理解用户痛点的。”杨瑜说，这样的AI工具，未来都会有很高的商业价值。对跨境电商来说，可以利用AI技术为每个用户做定制化产品推荐，从而提高销售转化和满意度，只是创业公司仍然需要考虑成本和技术方面的难度。

郭林则认为，市场营销是AI在跨境电商领域最能发挥作用的环节，不仅可以通过优化流程实现降本增效，各个流程的细节中还潜藏着非常多的商业化机会。

“跨境电商的整体销售额很大，但其中可能一半成本都花在了市场营销上，只要稍微优化一下某个环节，就能带来巨大的价值，市场空间是很大的。”郭林说

AI工具营销 ChatGPT YouTube

TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务，0门槛抢占全球流量！

极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪，仅需4步，轻松撬动亿万海外流量，让品牌销量翻倍增长！

已成功开通5000+账户

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

近期TRO，毛巾架和喂鸡器，家禽周边产品并不偏门，专利也很多

在美“渡劫”，TikTok历年危机大事件回溯

柏思域国际货运

专注日本亚马逊FBA跨境物流进出口，海外仓清库存服务

澳华国际物流

专注澳洲空派、海派，FBA，小包，海外仓服务，全澳可派送

炫思南非海外仓

南非海外仓专家，自营海外仓，稳定、规范、透明、一件代发

京东物流

全球多地仓网布局、全链路跨境物流履约服务

柏思域国际货运

专注日本亚马逊FBA跨境物流进出口，海外仓清库存服务

澳华国际物流

专注澳洲空派、海派，FBA，小包，海外仓服务，全澳可派送

炫思南非海外仓

南非海外仓专家，自营海外仓，稳定、规范、透明、一件代发

京东物流

全球多地仓网布局、全链路跨境物流履约服务

最新热门报告作者标签

AMZ123会员专享丨10月第1周资讯汇总

亚马逊Numerator最新追踪数据显示，亚马逊2026年秋季大促Prime Big Deal Days于10月6日至7日举行。本次大促消费者整体参与度较高，但家庭平均支出低于去年同期，消费者的购买重点也更加偏向日常必需品。数据显示，2026年Prime Big Deal Days平均每笔订单金额为48.78美元，高于今年6月Prime Day早期数据中的46.89美元。亚马逊宣布，将在法国和墨西哥增加季节性岗位，其中法国将招聘超过9500名临时员工，墨西哥则新增超过1.1万个临时岗位，两地合计超过2万人。新增人员将主要进入配送中心、分拣中心和配送站等物流环节，以应对年底订单量增长。

亚马逊日本站感恩节大促定档10月16日

亚马逊日本站将于2026年10月16日至10月19日举办为期4天的会员专属促销活动“Prime感恩节”

亚马逊印度大促创纪录，下单量同比增长100%

亚马逊2026年“印度大促节”迎来历届最强开局。活动开启后的首批销售数据显示，商品下单量创下该购物节历史最高纪录。

雅虎购物推出YouTube联盟营销计划

日本电商平台雅虎购物将与YouTube购物联盟营销计划展开合作。

Zalando在德国与波兰部署AI退货机器人

德国时尚电商平台Zalando与物流企业CEVA Logistics、人工智能机器人公司Sereact展开合作，在波兰希维博津和德国格雷文的物流中心启用AI机器人，自动处理服装等时尚商品的退货。

TRO资讯｜睿观8月预警过的热卖万圣节饰品2天内发起4次维权，卖家速查！

跨境卖家紧急排查！华人饰品公司Yiwu Baimei E-Commerce旗下品牌Bonsny 委托Ford Banister IP律所于10月8日/9日在美国伊利诺伊州北区联邦法院连发4起版权TRO。截至目前，该系列案件被告名单仍然处于密封状态。该品牌饰品在亚马逊上极为畅销, 月销近700单，好评率高达75%，产品总体评分4.5。此次维权作品为万圣节系列饰品。该品牌今年内累计发起16次维权，自2024年以来共计发起30余起维权。其中 26-cv-04482 的被告名单就包括 273 家华人店铺……其余案件被告名单仍处密封状态——一旦解封，冻结范围可能进一步扩大。

美线运价仍处高位！欧洲、拉美多条航线酝酿涨价

近期，国际海运市场不同航线走势出现分化，美线运价维持高位，欧洲及拉美航线则陆续传出调价消息。美线运价高位运行，舱位仍需提前规划美西、美东航线整体运价维持相对高位，但近期市场已出现细微变化。据FreightWaves 10月9日报道，远东至美西即期运价在10月7日小幅回落，这是该航线自9月中旬以来首次出现单日下跌；不过，市场价格整体仍处于较高水平。与此同时，节后货量恢复、船公司空班安排及船期延误等因素，仍可能影响实际舱位供应。随着黑五、网一等年末购物季临近，卖家应关注后续出货节奏，避免因临时订舱、舱位调整影响补货计划。欧洲及地中海短期运价承压，关注下旬调价欧洲航线近期表现与美线有所不同。

亚马逊法国启用第10座配送中心，创造1000个正式岗位

亚马逊宣布，在法国瓦兹省博韦市正式启用其在法国的第10座配送中心。该中心投资超过2亿欧元，占地11万平方米，配备亚马逊自主研发的机器人技术，计划创造1000个长期正式工作岗位。

Yandex俄罗斯数据中心遇袭，多项服务受影响

俄罗斯科技公司Yandex位于梁赞州萨索沃市的数据中心遭乌克兰无人机袭击并发生火灾，导致该设施全面停运，多项线上服务出现故障。

TikTok被禁止在Meta美国等七国平台投放广告

Meta宣布，禁止字节跳动（ByteDance）及其旗下TikTok在美国等7个国家和地区的Meta平台投放广告，同时限制第三方广告商投放跳转至TikTok及字节跳动旗下其他产品的广告。该禁令于当地时间10月8日开始实施。

广东小城，靠玩具做出500亿跨境生意

在澄海，玩具的更新速度是按天计算的。一张设计图交到工厂，模具、注塑、电子元件、喷涂、组装和包装，很快就能在周边找到对应的供应商。新品做出来后，会被送进当地大型玩具展厅，与几十万件样品一起等待全球采购商挑选。这样的新品，澄海平均每天要推出1000多款。AMZ123了解到，这片不足400平方公里的土地，聚集了超过6万家玩具生产经营单位，撑起全国超过一半、全球约三分之一的塑料玩具产量。积木、遥控车、过家家玩具、机器人……全球孩子拆开的玩具包装里，很可能就藏着一个“澄海制造”。不过，40多年前的澄海还没有如此密集的产业链。当地人最早生产的，只是结构简单的塑料装糖玩具，不少工厂也只是开在客厅、院子里的家庭作坊。

亚马逊确认新一轮裁员，客服等团队受影响

亚马逊确认了新一轮裁员，主要涉及负责公司电商网站运营的Stores部门，受影响员工不足1000人。此次裁员波及美国、印度和英国的部分员工，涉及客户服务、第三方卖家服务及工程等岗位。

美元汇率跌破6.7！头部跨境卖家亏近亿

主业在赚钱，汇率却亏近1个亿，这是很多头部卖家这一年来的反差困境。10月，多个跨境平台开启大促，当卖家们还在迎战旺季、复盘数据、规划库存冲刺销量的同时，美元汇率无声地跌破了6.7关口。美元汇率跌破6.7今年1月开始，美元汇率从7.0一路下跌，截止发稿，美元对人民币汇率为6.6944，再次创新低。当下恰逢跨境电商年末旺季备货、卖家海外回款、国内支付供应链成本的关键窗口期；对于美线卖家来说，销量在涨，利润却持续缩水——大多数卖家以美元收款，以人民币支付国内成本。毛利偏薄的中小卖家汇率每波动一个百分点，可能直接吃掉当月大部分利润；而对于头部大卖来说，可以说是天文数字,这一点直接体现在今年各大上市跨境公司的财报账面上。

亚马逊法国启用第10座配送中心，创造1000个正式岗位

AMZ123会员专享丨10月第1周资讯汇总

亚马逊日本站感恩节大促定档10月16日

亚马逊日本站将于2026年10月16日至10月19日举办为期4天的会员专属促销活动“Prime感恩节”

TikTok Shop 2026年度越南站点趋势洞察报告

1.统计周期:2025年08月到2026年07月 2.研究对象:分析TikTok Shop越南、主流市场短视频及直播电商数据，选取TikTok相关的内容进行分析报告

《2026欧盟PPWR包装合规白皮书》PDF下载

PPWR明确要求经济运营者必须准确了解其在每种包装投放市场过程中扮演的角色。对许多企业来说，这些角色的定义在理论上很简单，但在实践中会令人困惑，因为同一家公司可能根据包装投放市场方式不同而扮演不同的角色。

《2026年全球智能手机市场洞察研究报告》PDF下载

从全球智能手机市场出货量来看，2020–2021年，在疫情后需求释放与远程办公驱动下，出货量从12.9亿台提升至 13.6亿台，达到阶段性高点。但自2022年起，受宏观经济走弱、消费电子需求疲软及库存去化影响，市场连续两年下滑，2023年降至11.6亿台的周期低点。

《跨境电商全球旺季经营增长指南》PDF下载

本指南旨在帮助出海企业完善支付和结账流程，构建全球扩张基础设施准备，为黑色星期五及后续销售周期实现高转化增长夯实业务基础。