小卖成长记：两次侵权险被封号，我是如何活下来的…【小人物·大智慧】

老问题，能说说你当初是为什么入这一行的吗？

Via Michael：大家好，我是michael，是一个准备奔三的年轻人。小编的这一问，倒是让我想起了那些久远的过去的经历了（其实，也并没有很久）。

我曾在美国留学，当时学的专业是国际贸易，除了在专业上学习了很多关于对外贸易的知识，在生活方方面面也接触到了电商。在08年的时候，我就开始在ebay上面淘衣服，鞋子，bid便宜的iphone，还有去亚马逊买廉价的课本（当时亚马逊的品类没有ebay那么丰富，主营还是书本，电器之类的），利用亚马逊入手一些货，卖给学校bookstore来赚了很多生活费。也许是在学生年代起我就有了进入跨境电商这个行业的念头，回国后，我曾在一家大型生物化学公司和医疗康复用品的工厂工作过，发现传统对外贸易B2B的效率太低，去各种展会参展来获取客户，还要跟客户进行议价，每年续单的时候都要被客户压价，利润越来越小，所以后来就开始转型做B2C。

现在正是新一年的年初，有很多新人想进驻这一行，但是在账号注册这一关就被卡着了，你能说说你的一些经验吗？或者有什么特别要注意的地方可以提醒这些新卖家的？

Via Michael：账号注册方面，我是建议大家可以通过参加一些跨境电商大会，与亚马逊招商经理取得联系，直接获得绿色注册渠道（雨果网也有绿色通道哦），这样账号申请下来比较简单。另外，欧洲注册账号是要进行KYC审核的，耗费时间要比较久而且是要以公司名义注册的，所以在注册欧洲账号前，要先把公司注册好。

说完账号的注册，大家最关心的就是产品开发了，咱们跨境圈的一句名言是：七分靠选品，三分靠运营，在选品上有什么故事或是踩过一些坑，可以和大家分享借鉴一下的呢？

Via Michael：我们在欧洲做的第一款产品是带电手电筒，因为分析到欧洲的竞争对手相比美国要少，能双清关带电产品去欧洲的物流很少，而且各国语言是个门槛，所以利润空间也相对较大。我们当时跟卖了一款叫做ultrafire的手电筒，因为在深圳华强北供货的都是这牌子的电筒，在ebay也卖得很火，于是我们决定试卖两百件货到欧洲看看效果。没几天两百件货就卖完了，当时只有一个感觉，就是幸福来得太突然了，太兴奋了。于是我们立马又进了大量的产品补库存，又是一下就卖光了。

这种愉悦的心情大概持续了大半年左右，突然收到了亚马逊的一封邮件，说我销售的产品涉嫌侵权，要立刻全部下架，不然直接封账号。于是我立刻下架了所有关于ultrafire的产品，销量瞬间暴跌95%，从那之后，我们再不敢随便跟卖别人店铺的产品了。这个运营中的插曲让我意识到尊重知识产权，做自主品牌的有多重要。

于是，我们用这大半年积攒下来的资金迅速转型升级，开始注册商标，做品牌备案（⚠注意，如果是深圳的朋友，注册商标，政府是有补贴的），我们自己上新的listing，低价抛售原来的手电筒，慢慢培育自己的listing，做好图片优化，产品描述和产品说明书我们是通过fiverr上面找的专业人员翻译的，积累好评，将自己的品牌logo都喷到新的电筒上面再发货。

慢慢的，我们的产品排名提高了，listing也上到了首页。这时候，又来了一封亚马逊的文件，又是说我们的产品因涉嫌外观侵权被人投诉。经过之前的侵权事件，我们在知识产权方面多长了一个心眼，仔细研究过知识产权保护方面的事项，把一些主营产品都申请了外观专利，所以后来能有惊无险的把我们的listing申诉回来。当然，在我们的努力下，在掌握好平台规则的前提下，我们产品销量大幅提升，公司也通过拓展其他品类，进入稳步发展了。

我说的这个例子其实可能是很多新手卖家也遇过的问题，是的，刚开始进入亚马逊，跟卖是最快的赚钱办法。但是大家要明白，现在平台上的竞争已经上升到外观专利的竞争，如果你有一些主营赚钱的产品，最好要申请外观专利（美国可能要1年左右，欧洲1-2个月就可以申请下来了）。所以对于新手卖家而言，其实亚马逊的坑还真不少，稍有不慎，就会很容易掉进去。所以新手卖家要多留意亚马逊的规则是非常有必要的。

说的没错，不要想着赚快钱，根据平台规则来做事，好好优化自己的产品才是长久之计。不管是做亚马逊，还是其他跨境平台，在产品优化上必须要下一些功夫才能在同类产品中脱颖而出。关于产品该如何优化其实我们也听过不少方法，你有没有一些特别的深入的技巧能跟大家分享的呢？

Via Michael：我们推的产品，都会认真地对待这几个方面：首先是图片，按照平台要求去拍摄是最基本的。我是觉得如果有条件，可以把图片外包给专业拍摄电商产品的公司，他们能够展现产品的最佳效果，比如手电筒的拍摄，专业摄影师能抓住手电筒的最佳角度、功能展现的最好表现方法以及外景时电筒的光亮度的展示等等，这样才能为图片添加更多视觉上的刺激，让买家看到更立体更有吸引力的产品。

除了优化产品图片和资料外，我们也要懂得优化我们的产品描述。很多新手卖家想节省成本，直接用谷歌来翻译产品的标题和描述，但是机器翻译很多时候都会出现词语表达错误、语法错误的情况，这会使客户觉得产品是业余的、低廉的。我们会通过fiverr，freelancer和upwork，和一些专业的本土翻译员和针对产品优化的专业人才合作。我就遇到过一个的非常好的德国人，他以前是在德国专门做帮很多公司做亚马逊产品优化的，他对我们的要求非常熟悉做的又好，除了翻译，他还能帮我们优化标题，产品描述的html格式，还能提供产品适合的最优关键字等。而且德国人有多严谨大家也知道，他要求我们提供产品的图片、英文描述和产品，才答应合作。他会先在平台下单，收到货，真实体验后，然后再按照他们德国人的思维去翻译我们的产品。这样我的产品标题、描述和一些他帮我们选择的关键词会更贴近德国当地客户的消费搜索，更好的达到优化产品的效果，提升销量。

可以以一个后台实操的例子来讲一下操作吗？比如库存设置，或是批量上传，或是产品组合...

Via Michael：我们的基本操作都是用excel批量上传，如果多个sku需要库存的设置，会很方便，建议新手卖家一定要学习批量上传。

我这里详细跟大家说一下产品组合，我们会遇到一些问题，比如要上新的产品没有流量。要想给新产品引流，把这些新品放在流量产品页面进行引流，我们需要把两个产品组合在一起。首先要在excel上找到流量产品，然后把要推的新产品作为子sku放在一起，然后引流一段时间后，会发现新产品积累到一定量的好评。这个时候如果你想把新产品分开出来，我们可以在excel表上把原来组合产品的父sku的状态选择delete，然后把其他子sku的状态选择partial update,上传到平台上。原来组合产品的所有子sku就全部分开了，然后添加新的父sku给新的产品，重新上传到平台上，这样就可以把两个产品独立出来，而且我们可以看到两个产品的评论依然出现在各自的页面。

嗯，这是个不错产品组合的使用方法，所谓酒香还怕巷子深，虽然现在是互联网时代，好产品被大家熟知的可能性要比以往大得多，但是我们依然要做好足够的营销推广。在引流推广这一方面，有哪些经验或者建议可以分享的吗？

Via Michael：我之前做欧洲几个国家，在推广方面比较困难，因为语言不是英文，不像美国容易找到好的推广方法。不过幸运的是，我们和一些帮测评的、帮我们翻译产品的人员都有很好的联系，跟他们接触时间长了，他们会推荐我进入他们的facebook 群。在这些群里面，可以定期发布一些提供折扣的产品上去，客户看后如果感兴趣，就会联系要优惠码，促销力度越大，客户就越感兴趣。这里需要提醒大家的是，不要重复发布产品，不然群主会把你踢出去。

之所以介绍这种站外推广方法的原因是转化率比较高，因为联系你的客户都是想要购买的，比较精准。而且你可以让客户通过在亚马逊搜索某个关键词来进入自己的listing，这样也能提高listing的排名。记住：千万不要直接提供产品的长链接url给客户，同一时间通过相同url出多个单，亚马逊可能认为是刷单，对账号影响不好。

最后，想听听你做亚马逊这么久以来的心得和体会，有哪些新手卖家需要特别注意的地方呢？

Via Michael：从事亚马逊这么久，我觉得新手卖家做这行，心态很重要，要静下心来慢慢积累经验，学习知识，多交流出去走走，分享经验，尤其要认真去学习平台规则，不要盲目跟风卖一些侵权产品。注重品牌建设，认真学习如何去选品，如何改进产品来服务好我们的消费者。因为我相信无论在哪个平台，一个认真做好产品，为消费者服务的卖家都是能够做得更长久，更成功。