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销量提升指南 | 2023抓住六大电商出海趋势

跨境电商局内人

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2023-01-05 06:04

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跨境电商局内人

电商行业在过去几年中取得了巨大的增长。仅在 2021 年，全球电子商务销售额就约为 4.9 万亿美元。预计 2023 年全球在线零售额将达到 5.6 万亿美元，而到 2025 年，这一数字预计将增长到到7.4 万亿美元。

2020 年，新冠病毒就推动了电商行业前所未有的增长，而且目前线下购物向数字购物的转变没有放缓的迹象。据估计，到 2023 年，电子商务将占全球零售总额的 20.8%。

中国和美国等国家正在利用电子商务大肆发展业务，而日本、德国和英国也正在扩大影响力，去利用电子商务作为收入来源。

（图片来源：Statista）

虽然人们普遍认为电商行业更多的是企业对消费者 (B2C)，但到 2028 年，全球企业对企业 (B2B) 电子商务行业预计将达到18.97 万亿美元。

简而言之，B2B 和 B2C 电子商务都正在不断增长，那么跨境卖家如何抓住这一机会去更好地运营线上店铺呢？

只有更敏捷和精准地跟随并利用最新的电商发展趋势才能够顺风成为“风口上的猪”。接下来我会为大家分享各位卖家为来年做准备时需要注意的重要电商趋势：

减少“一次性买家”

随着越来越多不同行业和产品类别的在线商店如雨后春笋般涌现，一次性购买者对电商卖家来说是一种痛苦。由于存在多个在线商店和众多接触点，“一次性买家”是品牌忠诚度低的直接结果。

根据 Shopify 客户的数据显示：75% 的消费者不会再次从同一家在线店铺购买商品。

所以，接下来我们会面临的电子商务趋势是减少一次性交易。作为电商卖家，大家需要优先考虑为你们的业务带来最佳结果的客户接触点，并将精力集中在这些接触点上。此外，专注于个性化服务和卓越的客户体验，是提高品牌忠诚度（brand loyalty）并让客户愿意成为回头客的关键。

个性化体验

如今，越来越多的买家在意且需要“个性化”的接触，Forbes Insights 的一份报告显示：“大约 77% 的高管表示，个性化程度的提高对销售产生了积极影响。大约58% 的公司使用个性化策略来帮助留住客户。”

大多数电子零售商通过这种策略实现了高达 20% 的销售额增长。到 2023 年，这一点将更加重要，新在线买家的数量将创历史新高，比往年多出 10%。个性化将在将他们转化为忠实客户方面发挥关键作用。

如何提高客户个性化体验？

为某些产品添加特殊功能，如交互式商店页面和高级定制选项；
在网店页面提供 3D 产品视图或增强现实功能以增强客户体验；
为客户创建个性化的建议、推荐和提醒；
使用独特的产品包装，凭借独特出色的包装，卖家可以在建立品牌并提高客户留存率和忠诚度的同时从竞争对手中脱颖而出。

（图片来源：Shopify）

更流畅的在线购物体验

许多在线消费者之前在很大程度上仍然依赖线下渠道购买杂货、服装、药品和家装产品。但是 COVID-19 的封控限制等迫使消费模式发生了巨大变化。

消费者不得不开始完全依赖线上购物去买所有的东西

杂货、服装、电子产品、医疗保健、卫生用品、健身器材、家具和家居装修、汽车零部件等等。

与此同时，买家的耐心也正在逐渐减少。

试想一下，线下零售商的优势在于，当人们想买一些急需使用的生活用品或服装时，我当天去线下店铺就能够获得，而线上购物涉及了对产品不满意需要退换货、等待物流时长等一系列不太便捷的问题。

那么电商卖家可以通过提升以下因素来帮助客户提高购物体验度：

更快的结账速度
免费送货选项
更快的物流
更流畅的在线购物体验

这也是与客户建立品牌忠诚度并将他们转变为长期购买者的绝佳机会。

获客成本的提高

自新冠封控解除以来，直接面向消费者 (DTC) 的企业正在尽其所能吸引客户并恢复正常营业，这意味着在封控期间电商行业的竞争力度大大加剧，电商卖家的获客成本也随之不断提高。

在这个竞争激烈的环境中，电商企业主应该开始建立更稳固的客户群，包括尚未成为客户或尚未准备好购买的潜在客户。

那么该如何建立更稳固的客户群？

站内博客

博客是电商营销策略的重要组成部分，其广告细分程度高，定位准确；
博客能够帮助品牌大大降低传播费用，它通过提高卖家信息在网络上的可见度，来达到品牌或产品推广的目的；
通过撰写与品牌、产品相关的博客，传达更具价值的内容去培养潜在客户。

电子邮件营销

邮件营销针对性更强，可以针对性为潜在客户展示他们爱看的营销内容；
邮件营销成本比传统广告要低很多；
更容易满足用户个性化需求，促进品牌与顾客之间的关系。

这些类型的长期品牌建设营销活动可以与短期绩效营销相结合，以此帮助店铺去获得潜在客户生成和提升客户留存率等。

社交媒体营销愈发重要

全球有数十亿社交媒体用户，忽视社交媒体无异于扼杀你的电子商务业务。许多消费者依赖社交媒体去寻找购物灵感。例如，截至 2021 年 4 月，51% 的美国消费者使用 Facebook 进行网上购物。

各社交媒体平台都越来越卷，可想而知，社交媒体营销绝对是电商行业的主要参与者：

Meta 正在使用新推出的商店功能大力支持其主要平台上的小型企业。
为了不落后，TikTok 与电子商务巨头 Shopify 合作，为其用户提供更便捷的在线购物途径。他们推出了 TikTok Shops，以帮助企业和网红直接在平台上销售。
直播购物在国内是一种非常流行的形式，在西方也越来越受欢迎。亚马逊和 YouTube 都在测试这一功能。

（图片来源：TikTok）

接下来，跨境电商卖家需要更加注重社交媒体营销策略，选择适合你们品牌调性的社媒平台，制作更多优质的广告，去吸引更多的受众，从而推动电商销售的增长。

对环保及可持续性的日益重视

近年来，随着地球气候的恶化，越来越多的消费者对绿色环保及可持续性的需求也在日益攀升。尤其新一代的消费者更加倾向那些致力于环保和可持续性的电商企业/品牌。

所以，电商卖家接下来可以对自己的品牌业务进行“可持续性审计”，看看你们的产品是否合乎可持续性发展的供应链，在制造过程中是否环保等。

在营销过程中，电商卖家也可以在店铺网页及社交媒体平台上向你们的受众传达你的品牌对于绿色环保和可持续性发展的努力。

（图片来源：Rebundle）

例如：Rebundle在推广其接发产品方面就做得十分出色，在他们网站上布满了随处可见的“more comfort, less waste”、“better for environment”等字眼，凸显其品牌以纯天然植物为基础的优势，以及对环保的重视。

以上就是2023年海外电商的六大趋势。电子商务的发展愈演愈烈，竞争也逐渐增大，电商卖家需要紧随趋势，为未来做好准备，从而在竞争中脱颖而出。希望各位卖家都能够将营销策略与新兴电商趋势相结合，来增加店铺销量并保持竞争力！

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