卖家警惕此行为！直接引发店铺封禁！

12月份底，部分卖家反馈收到亚马逊的封店邮件。其邮件中显示：您在与亚马逊社区成员联系时存在不适宜或违反职业道德的行为。

据悉，该卖家是在2026年布局情人节产品时，多个产品被屏蔽，申诉也遭到拒绝，而且每周仅可申诉一次，对此紧急开case进行求助。

但客服都只回复“需通过专属工具提交申请，人工无权干涉” 的模板化回复，卖家气急败坏就回复了“傻*、你他*、白*”等侮辱性言论，即便客服多次提醒该卖家也并没有收敛。

结果被亚马逊以“违反销售政策和卖家行为准则”封禁账号，商品从平台移除。

像这样的案例，2024年也有卖家因对客服说“要刀了”等威胁性语言，导致被封店。

还有某服务商因辱骂客服，导致客户亚马逊账号被封，服务商赔6万元。

其实卖家们对客服的不满主要问题集中在几个方面:

• 无法精准捕捉卖家核心需求，回复内容偏离问题本身；
  

• 回复时间久、问题处理周期长；
  

• 难以提供实质性方案，只有模板式回复。

但亚马逊现在对此等行为是“零容忍”，一旦发现立即被封号。

所以卖家们还是要保持冷静理智，可以针对客服平台流程提出质疑和诉求；但千万不要人身攻击或辱骂，否则会给自己带来致命隐患。

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亚马逊关停大量巴西，加拿大站帐户

近日多位卖家反馈，亚马逊突然停用了大量巴西站及加拿大站账户。截至目前，仍有部分卖家陆续收到类似邮件通知。

通知中称是因为站点长期不活跃，触发了账户信息验证。

此次主要涉及的是北美联合账户下自动开通未运营的子站点、远程配送功能自动开通的巴加站点。这些站点都是长期没有运营记录，或者是未完成KYC身份验证。

但此次让卖家揪心的是处理结果并不统一：

• 有人照着提示补齐信息，很快就恢复；

• 有人卡在验证流程里，页面反复跳转，提交后仍显示停用。

结合卖家反馈，业内对这轮“集中停用/集中验证”归纳出三种可能：

1.系统对“休眠站点”进行集中清理，顺带要求补齐账户信息；

2.合规/KYC 的周期性核验触发，重点落在主体与收款信息的更新；

据卖家反馈，本轮提示的核心仍是身份核验与账户资料更新（尤其是主体信息与收款信息）。

3.验证链路在短时间内高并发下出现异常，导致卡顿、跳转等问题被集中放大。

如果卖家不打算在加拿大或巴西站点销售商品，可以保持现状不操作，后续想要再运营这些站点，完成KYC验证就可以重新激活。