沙特阿拉伯电子商务杂货配送业务的兴起

疫情对沙特阿拉伯的电子商务杂货配送业务的影响与世界其他国家非常相似。封锁期间，沙特阿拉伯的人们也更喜欢在线购买杂货，导致沙特阿拉伯对在线杂货配送服务的需求增加。

如果根据统计数据（来自总部位于迪拜的Choueiri Group进行的一项调查）：4月份沙特阿拉伯超过55％的人口在网上购买了食品杂货，而疫情爆发前仅为6％。

沙特阿拉伯-杂货市场概述

与中东和海湾合作委员会（GCC）的其他国家相比，沙特阿拉伯是投资电子商务业务的领先国家之一，其互联网渗透率极高。沙特阿拉伯约有20813695人使用互联网，渗透率约为64.7％。

沙特阿拉伯在线杂货配送业务的顶尖参与者透露，自从疫情爆发以来，平均销售额增长了200％。沙特阿拉伯的应用程序安装量增加了400％，订单价值也增长了50％。

疫情对沙特阿拉伯在线杂货配送业务的影响

由于沙特阿拉伯政府下令关闭公共场所，而大多数居民都在偏远地区工作，并实施了社会疏导准则，因此线下杂货店无法运营。

这导致所有年龄段的消费者行为发生转变，特别是在从离线到在线的杂货店购物。需求最大的产品是乳制品、水果、蔬菜和面包。为了满足线上客户对杂货的需求，许多线下商店都转向电商以应对不断变化的杂货购物趋势。

沙特阿拉伯在线杂货配送业务中的佼佼者

1、Nana Directs

Nana Directs成立于2016年，是一个在线杂货平台，可为沙特阿拉伯居民提供门口送货的杂货和其他家庭必需品。

2、Souq（亚马逊）

Souq成立于2005年是在阿拉伯最大的电子商务平台之一。它被认为是亚马逊的子公司，目前是中东地区的亚马逊分支机构。

3、家乐福

该公司于1995年在迪拜成立，目前在包括沙特阿拉伯在内的全球28个大型超市中经营。

4、Noon.com

Noon.com以为中东客户提供的各种家用和烹饪用品而闻名。它是沙特阿拉伯客户首选的杂货购物网站之一。

5、Jumia

Jumia是另一个电子商务购物网站，几乎所有日常用品都可供客户在沙特阿拉伯地区购物。

沙特阿拉伯在线杂货配送业务的未来

沙特阿拉伯客户的杂货店购物行为发生了巨大变化。根据全球管理咨询公司Kearney的说法，响应疫情封锁，沙特阿拉伯95％的消费者改变了购物习惯。

Nana Direct的首席执行官认为，消费者行为的突然变化将维持到疫情后，并使得沙特阿拉伯电子杂货市场的快速增长。

人们可以轻松地采用除货到付款以外的其他在线支付方式，因此，电子商务初创公司（尤其是杂货电商的交付）可以广泛进入市场。作为疫情期间最赚钱的电子商务业务，增长范围在中东地区中很高。

疫情期间，中东杂货零售商所面临的挑战

1、业务延续

线下杂货店遭受了很大的损失，尤其是小型供应商。由于COVID-19 ，客户从离线商店到在线杂货店的购买行为突然改变，使得业务连续性对于离线杂货店零售更具挑战性。

即使是杂货送货业务，在有限的资源和突然的需求激增期间，在疫情爆发的情况下也难以管理订单和进行操作。

2、现金流量管理

现金流量管理系统可帮助零售商增加库存，扩大容量并打入新市场。在当前的大流行情况下，许多零售商发现很难跟踪现金流，因为它需要访问高质量的财务报告和商业智能仪表板。

3、消费者行为的改变

当前的大流行情况导致消费者行为发生了变化。在大流行期间，应根据购物杂货的需求和便利程度，优先选择在线杂货店购物。

4、安全问题

作为零售商，在疫情期间的运营更具挑战性，因为您需要确保员工和客户双方的安全。

如何克服这些挑战？

1、数字化可能是克服这一挑战的简单步骤

为了在大流行期间和大流行后在杂货业中生存，零售商必须创建数字化景观。在线应对具有非接触式交付等高级功能，并提供不同的在线支付方式，对于应对不断变化的杂货店购物趋势至关重要。

2、流动资金及现金储备

对于小型零售商而言，这是一个充满挑战的情况，因为管理现金流有点技术性。零售商应密切关注其当前和预期的流动性状况，即未来几天他们将拥有多少以及将需要多少。

3、更加关注安全功能，以建立客户之间的信任

无论是在线商店还是离线商店，客户都担心安全性。您为客户提供的高级安全功能将帮助您建立信任和便利。客户需要一些基本功能，包括不同的在线支付方式，与交付人员的直接联系最少，清洁等。

4、需求计划和劳动力管理

在大流行初期，由于需求突然激增，在线商店遭受杂货产品短缺的困扰。零售商必须了解哪些产品需求旺盛，才能管理其供应链。另一方面，在线杂货零售商应更多地关注有效的劳动力管理。