反超！TikTok美国GMV增长强势，泰国熄火；涨了！Shopee越南站调整FSS&VCX服务费率丨跨境日报
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反超！TikTok美国GMV增长强势，泰国熄火。
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Shopee越南站调整FSS&VCX服务费率。
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印尼贸易部：2023年共处理7707起消费者投诉。
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创纪录！美国2023年假日季在线消费额达2221亿美元。
反超！TikTok美国GMV增长强势，泰国熄火。
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1月8日消息，据跨境指南联合TikTok数据分析平台EchoTik发布的数据，监测到上周TikTok Shop美国、泰国、印尼、英国、马来西亚市场GMV前10的商品。
在美国市场GMV排名前10的商品中，排名第一的是卷发棒，GMV约为140-190万美元；排名第二的是黑籽油，GMV为72.37-97.91万美元；排名第三的是迷你跑步机，GMV为62.49-84.55万美元。
在泰国市场GMV排名前10的商品中，排名第一的是美白霜，GMV约为83.67-113.20万美元；GMV排名第二的是三件套服饰，GMV约为69.11-93.50万美元；第三的是面霜，GMV约为25.92-35.07万美元。
据EchoTik往期数据，TikTok泰国最热销产品GMV领先美国数周，但在上周，TikTok美国GMV增长势头强劲，最热销产品GMV接近200万美元，约是TikTok泰国最热销产品GMV的1.6倍，着实让人眼前一亮，也给泰国市场暂时降温“熄火”。
在印尼市场GMV排名前10的商品中，排名第一的是护肤套装，GMV约为48.42-65.51万美元；排名第二的是面膜，GMV为25.83-34.95万美元；排名第三的是美白提亮霜，GMV为25.53-34.54万美元。
在英国市场GMV排名前10的商品中，排名第一的是迷你打印机，GMV约为20.94-28.34万美元；GMV排名第二的是可食用芒果味粉，GMV约为18.57-25.12万美元；第三的是唇膏，GMV约为12.33-16.68万美元。
在马来市场GMV排名前10的商品中，排名第一的是长袍，上周GMV约为8.15-11.03万美元；排名第二的是无性别穿搭服饰，上周GMV约为7.49-10.13万美元，第三的是美白套装，上周GMV约为6.64-8.98万美元。
Shopee越南站调整FSS&VCX服务费率。
1月8日消息，为了能够给卖家持续提供更优质的服务和资源，Shopee越南站点将在2024年2月1日 00:00（当地时间）对FSS免运活动和VCX返现活动服务费率进行以下调整：
特别提醒：
1、新费率仅适用于在生效日期之后生成的订单。
2、2024年1月1日至2024年1月31日期间，若卖家按照新增部分的服务费率改价，不会被判定为“夸大不实折扣”。
3、关于FSS免运及VCX返现活动详情，卖家可前往Shopee卖家学习中心参阅文章：《FSS及CCB | 返现和免运活动》。
泰国美妆电商平台Konvy获1100万美元融资。
1月8日消息，泰国美妆电商平台Konvy声称，在最新一轮融资中筹集了1100万美元。
Konvy由中国企业家兼电商资深人士黄清桂创立于2012年，是泰国顶级美妆电商平台，提供超20000件商品，涵盖化妆品、母婴、家居、个护等品类。目前，该平台拥有超1000个来自全球及泰国当地的美容用品品牌以及2万+的SKU数量，包括欧莱雅、资生堂、雪花秀、优色林和理肤泉等国际知名品牌。去年，Konvy的年收入约为3200万美元。
据悉，整个供应链、营销和渠道都是Konvy运营，平台上美妆产品的利润大约在30%到40%左右。此外，Konvy还入驻了Lazada、Shopee与TikTok Shop等主流电商平台，稳坐美妆头部玩家的位置。
印尼贸易部：2023年共处理7707起消费者投诉。
1月8日消息，印尼贸易部表示，在2023年全年共接收印尼消费者保护和商业秩序总局（PKTN）提供的7707份消费者报告，目前已处理完成7704份投诉报告（99%），包括6018份消费者投诉、1274个问题和415条信息。
PKTN总干事Moga Simatupang表示，除了物流服务和电商，消费者投诉涵盖以下九个行业：药品和食品行业、电子/汽车行业、金融服务、旅游服务、住房、电力/天然气、电信服务、卫生服务和运输服务。
据悉，与通过电商平台进行交易相关的消费者投诉问题占比仍然最高，即7019项投诉，占2023年收到的消费者投诉数量的91%。这其中，投诉问题主要包括余额充值、Paylater和信用卡支付系统、退款、货不对板或商品损坏以及消费者未收到的商品、欺诈和使用故障平台/社交媒体APP。
创纪录！美国2023年假日季在线消费额达2221亿美元。
1月7日消息，Adobe Analytics发布美国2023年假日季在线购物数据，数据涵盖超过一万亿次的美国零售网站访问量、1亿个SKU和18个产品类别。数据显示，2023年11月1日-12月31日，消费者在线消费额达2221亿美元，同比增长4.9%，创下电商新纪录。
据悉，2023年11月，美国在线消费总额为1235亿美元（同比增长6%），得益于强劲的黑色星期五（感恩节和网络星期一之间的五天），带动在线消费380亿美元（同比增长7.8%）。2023年12月，消费者在线消费总额为986亿美元（同比增长3.7%），部分原因是网络星期一之后持续存在的折扣。
值得一提的是，在主要电商类别中，折扣力度在这个假期创下历史新高。消费者发现电子产品非常优惠，折扣最高为标价的31%（相比2022年为25%），玩具为28%（对比34%），服装为24%（对比19%）。其他类别的折扣也很大，包括电脑24%（去年同期为20%）、电视23%（去年同期为17%）、电器18%（去年同期为16%）、体育用品18%（去年同期为10%）、家具21%（对比8%）。
