出海遇上盲区,支付环节难倒国内品牌老手

Bill是一个并不“传统”的跨境电商卖家。Bill原本在国内一家企业做供应链管理相关的工作,2019年与合伙人成立了自己的户外服装品牌,从线上做起,并没有遇到太大的挫折。直到2020年,受疫情影响,品牌营收不佳。
于是,Bill将目光投到了海外。由于品牌在性价比上竞争力不够,且考虑到品牌定位,Bill和团队首先选择了美国,同时做平台和独立站。Bill认为,自己在国内讲了2年故事,产品也足够好,品牌起步应该要更容易,尤其是独立站顺利获客增加了他的信心,但不过多久Bill就发现,独立站流量超预期,转化效果却一般。
按照国内做电商的经验,Bill和团队复盘了每个环节,从独立站设计、到客服,甚至到履约效率,优化这些环节的同时,Bill 发现了一个在国内基本没有研究过的环节——支付。除了有消费者在付款环节取消支付,还有人拒付信用卡账单,这让Bill和团队意识到,海外的线上付款环境与国内差异太大,对独立站转化的影响可能比想象的要大。
卖家在做SEO时,明白有关键词分析、网站架构分析等步骤,在投放时,知道可以从素材、推广时间段等方向钻研。但到了优化支付环节,很多卖家却不知道从何入手,因为他们并不了解支付环节还能拆分成什么…
消费者点击付款时的几个隐藏步骤




从被拆解的支付环节中
找到支付服务商挑选攻略





















Bill是一个并不“传统”的跨境电商卖家。Bill原本在国内一家企业做供应链管理相关的工作,2019年与合伙人成立了自己的户外服装品牌,从线上做起,并没有遇到太大的挫折。直到2020年,受疫情影响,品牌营收不佳。
于是,Bill将目光投到了海外。由于品牌在性价比上竞争力不够,且考虑到品牌定位,Bill和团队首先选择了美国,同时做平台和独立站。Bill认为,自己在国内讲了2年故事,产品也足够好,品牌起步应该要更容易,尤其是独立站顺利获客增加了他的信心,但不过多久Bill就发现,独立站流量超预期,转化效果却一般。
按照国内做电商的经验,Bill和团队复盘了每个环节,从独立站设计、到客服,甚至到履约效率,优化这些环节的同时,Bill 发现了一个在国内基本没有研究过的环节——支付。除了有消费者在付款环节取消支付,还有人拒付信用卡账单,这让Bill和团队意识到,海外的线上付款环境与国内差异太大,对独立站转化的影响可能比想象的要大。
卖家在做SEO时,明白有关键词分析、网站架构分析等步骤,在投放时,知道可以从素材、推广时间段等方向钻研。但到了优化支付环节,很多卖家却不知道从何入手,因为他们并不了解支付环节还能拆分成什么…
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