首个月球旅客，背后是日本最大时尚电商和“量体买衣”黑科技

今天上午，马斯克旗下的Space X在直播中正式公布首位绕月飞行乘客信息，日本电商大亨前泽友作买下了FBR火箭的所有座位！

今天我们就来扒一扒这位特立独行的日本电商大亨和他的时尚电商帝国Zozotown。

Zozotown在日本已经是同类时尚电商平台中的领头羊了，目前拥有340万用户、1500多个品牌。这个已经把广告打到了Space X的Zozotown，到底是什么路子？

一

前泽友作（Yusaku Maezawa）其人

前泽友作是世界有名的艺术狂热爱好者和收藏家。但艺术只是一小部分，他是电商大亨，亿万富翁和前朋克乐队的鼓手。他是一位年轻，特立独行的企业家，从零开始建立了一个电商时尚帝国。

前泽友作承认他是天生的艺术收藏家，他对艺术，设计和细节的热爱促使他不懈努力，而他最雄心勃勃追求却是：使用高科技的量衣技术为用户提供极致的购物体验。

“当我喜欢一个东西的时候，我会彻底追求它，” 他在最近接受《日本时报》采访时说道。 “自从我上高中以来，这种情况并没有改变。”

“我认为人们对完美贴身的牛仔裤的渴望是普遍的......假如我们能为全世界所有人提供牛仔裤，那么我们将拥有70亿顾客，” 他说。

2017年11月，Start Today开始推行免费订购Zozosuit，这是一款与新西兰创业公司Stretch Sense合作生产的传感器设备，来定制紧身黑色服装。 该设备可以捕获15,000个精确的身体测量值。

来自套装传感器的数据使购物者能够从Zozotown网站上提供的数千个品牌中找到最合适的商品，以及从Zozo购买定制的T恤和牛仔裤。这一消息激起了时尚界的兴趣，该公司在开放预订的前10个小时内便收到了23万份预订，远远超过了其生产能力，卖断了货。

对于前泽友作来说，这个概念源于个人经历。“我很矮，腿短，这使得很难找到合适的裤子，” 他说。 “我想要一条像我这样的人可以穿的裤子，而不是去缝制裤脚。”

如今，该网站拥有约6,300个品牌，超过520,000件商品，该公司最初仅有四名员工，目前拥有近900名员工。上一财年的市值约为8,450亿日元，年销售额高达760亿日元，而前泽友作的身价也飙升至日本第14大富豪。

他的成功使他有资源沉迷于他的其他个人兴趣，包括葡萄酒，手表和汽车，他花费了大约三分之一的时间在海外乘坐私人飞机旅行。 而出于其个人追求，前泽友作对多起世界名画的高调拍卖和购买似乎巩固了他作为艺术界新摇滚明星的形象。

前泽友作职业生涯中的重要事件：

1998年5月：建立Start Today，销售进口CD和唱片。

2000年1月：Start Today在线移动操作。

2004年12月：Start Today推出服装网站Zozo town。

2007年12月：Start Today的股票在东京证券交易所的母亲部分上市。

2012年2月：今日开始转移到TSE的第一部分。

2016年6月：Start Today投资于新西兰创业公司StretchSense，该公司生产可穿戴的“智能拉伸”传感器。

2017年5月：以11050万美元的价格拍卖Basquiat的一幅画。

2017年11月：推出Zozo品牌，开始接受Zozosuit的订单。

二

黑科技和其定制化产品Zozosuits

尽管全球电商行业发展的顺风顺水，但对很多开展线上业务的时尚零售商而言，如何为网购消费者提供尺码、颜色都合适的衣服一直是老大难问题，真实上身效果难以通过网络来解决。

很多时尚电商试图通过免费退换货服务提高客户体验，刺激消费，但随之而来的便是成本的上涨。而多次退换货依旧没有合适的选择，甚至会导致顾客流失。 Zozotown 凭借推出的定制服装品牌 Zozo 和远程量身智能量衣技术 Zozosuits 解决了这一难题。

2017年12月，Zozotown联手科技公司 StretchSense 设计了一款内置150个专利传感器，取名 Zozosuits 的新型身体测量设备。截止目前，超 55万名顾客已经入手 Zozosuits。

对于90%销售额来自第三方品牌的 Start Today 来说，Zozo全球扩张计划无疑是一次豪赌。前泽友作表示，公司正在研究潜在收购对象，意图继续完善测量技术，以及提高生产能力。此前因产能不足而推迟交货的100万件 Zozo 商品将于7月份完成交付。

日本分析师 Akira Iwasaki 将 Start Today 的股票评级定为“买入”，他表示：“如果能成功打造一个基于人体数据测量的服装销售平台，Start Today 势必发展壮大。”

前泽友作希望，未来十年，公司的市值能增长5倍。Start Today 当前的市值为1.3万亿日元，比日本电商巨头乐天（Rakuten）高出25%。

今年7月2日，Start Today 旗下的研发中心在福冈分所落成。该研究所主要进行“服装制作”、“合身”、“尺寸”三方面的研究，意图实现时装的数据化。同时，Start Today 还提供了最高 1亿日元的年薪（当前约合600万人民币），聘请人工智能、机器人和密码学领域的人才。

定制化产品无疑是线上服装行业未来发展的重要趋势。2017年，美国电商巨头亚马逊（Amazon）收购 3D人体建模初创公司 Body Labs。若这项技术能够运用到亚马逊自有服装品牌，无疑成为其一大优势。即使只是为亚马逊的购物者提高尺码推荐的准确性也会推动平台的服装销售，并帮助减少不合身的服装可能带来的退货率。

三

Zozotown逆势增长的“奥秘”

日本是多重流行文化的发源地，尤其是广受年轻人追捧的潮流文化可以说亚洲领先。日本本就是一个潮牌林立的地方，殿堂级潮牌Supreme在全球的11家店中，5家都开在日本，就连国内的一些明星潮牌也常会选择去日本开店。但是，不管是中国还是日本，颇小众的潮牌实体店都少不了面对实体经营成本高昂、品牌难以规模化的问题。

Zozotown在2004年的出现恰好填补了这样一个缺陷。和国内的潮流服饰电商平台有货相似，除了进行一些潮流品牌的发布、售卖和海外采买，还会全权代理一些时尚品牌的网络销售渠道，也会拿到不少潮牌的首发权或独家代理权。

只是Zozotown的模式也并没有什么十分独特的地方，让其保持在日本的增长的，还得是一些细节。

比如，不同的品牌往往有自己不同的尺码标准，这对需要有井然的购买秩序的平台来说是个痛点。而在Zozotown，进驻的商品必须按照平台的标准进行重新测量，也就是说，在Zozotown上购买潮牌的用户，无需自己去衡量不同品牌间关于尺寸这些可能影响到消费体验的细节，而对Zozotown来说，培养起来的用户习惯，也就自然会转化为一种用户粘性。

前泽友作曾经在接受媒体采访的时候，总结过自己做Zozotown的成功经验：

Zozotown上各品牌的“虚拟店长”拥有着绝对的商品采购权

他们售卖的品牌，都是网站员工自己喜欢的牌子，而员工们的平均年龄都在27至29岁，与网站受众用户年纪相当，在前泽友作看来，这样可以很快感应到市场需求；

品牌宣传

前泽友作并不是个低调的企业家，他的Zozotown也自然不会放过任何宣传的机会，比如Zozotown曾经和百事可乐进行过跨界合作，不遗余力地造势以博关注；

Zozotown自建的“供应链”系统

Zozotown会通过自行建置的物流系统掌控货源，再由配送人员做到二三天内交付商品到C端。

模式创新：Zozotown就将网站的限额包邮变成了让顾客自行决定商品运费

在日本过去这“丢失的十年”中，经济正面临严重的衰退，很多企业和公司一度出现严重的人手不足问题，日本的一些快递公司如Yamato都开始推动运费的上涨。

这时候，电商网站们所做的选择无非就是提高运费，防止成本的突然增长。但是Zozotown却做出了一个大胆的决定。从2017年10月开始，Zozotown就将网站的限额包邮变成了让顾客自行决定商品运费。

这个极具风险的，明显可能会增加网站运营成本的举动，却带来了一些意想不到的收获：在服务推出的第一周，仅有38%的顾客选择免运费。 

Zozotown的这拨操作，看来是妥妥继承了老板前泽友作一向大胆的作风。

和国内的一众电商大佬们一样，Zozotown发展到一定的程度，还得“与时俱进”。

引入黑科技：传感技术帮用户实现“量体买衣”

为解决服饰电商无法让用户“量体买衣”的痛点，2017年12月，Zozotown还和科技公司 StretchSense设计了一款名叫ZOZOSUITS的新型身体测量设备。根据《华丽志》的报道，这个内置有150个专利传感器的设备是这样操作的：消费者穿上内置传感器的连体衣，传感器捕捉到穿着者身上1.5万个尺寸数据，这些测量结果会通过蓝牙发送到APP上，并自动上传到服务器中，量体裁衣。目前，已有超55万名顾客入手。

开疆扩土： 投资并购，玩生态

2017年，Zozotown还并购了由藤原浩、清永浩文、中村世纪和《smart》杂志编辑铃木哲共同打造的线上生活杂志honeyee.com和其旗下的电子商务网站，JUST LIKE HONEYEE。

在前泽友作看来，这些条件缺一不可，“必须保持相互平衡且独立运作的模式”。