干货 | 导致亚马逊销量下降的原因&解决措施

很多时候我们都在追求提升销量，打造爆款，但其实爆款就那么几款，如果我们不能把打造出来的爆款稳住它的销量，你的销量会比过山车还跌的惨，跟过山车不同的是再要爬上去还没那么容易了。很多小伙伴年后回来的业绩非常惨不忍睹，有些从日销五千掉到日销一千，有些从日销一千掉到日销几百，甚至几十。

有些产品一步步从热销转为缓销甚至还大有可能出现滞销，那么是哪些原因导致亚马逊销量下降情况的发生呢？

1. 账号本身受到亚马逊平台处罚降权，导致热销产品的排名下降；

2. 热销品的生命周期已到尾期，市场饱和；

3. 没有进行持续的产品优化工作，导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中；

4. 因销量增长，产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多；

5. 自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等；

6. 竞争对手销量增加，占了靠前的排名。

针对这些现象我们一一来想想解决或者预防的办法：

1.保持账号的良好表现。每个人都知道的一点，但不是每个卖家都做得到。保持账号良好表现，包含不要销售侵权产品（这是亚马逊的底线和红线，尽量不要触碰），发货及时，能有追踪号的就带可查询追踪号，能发FBA的就通过FBA发货（亚马逊账号表现有一项为追踪单号比例，而FBA发货的订单数量当前已占亚马逊平台总订单量的40%左右，那么可想而知，要想维护好的账号表现，FBA发货比例最好不要低于这个百分比），邮件回复及时，加强客户沟通，有差评的及时联系客户，能修改的尽量修改过来，退货纠纷和A-to-Z纠纷要妥善处理，在客户沟通中要礼貌得体，不要强硬，更不能有粗暴的威胁性的语言。

2.针对店铺的热销产品，天天检测BESTSELLER销量，特别是在每次补货前，千万不要因为目前或者最近几天销量好就猛补货过去，船运，海运，空运，到最后过去了卖不动了一大批的库存积压。

3.产品要持续做好优化工作，若遇到编辑权限被锁住但又确实需要修改或优化时，可以联系Amazon客服申请释放编辑权限。

4.随着销量的增加，更要把控好产品品质。在亚马逊上，万不可有“萝卜快了不洗泥”的想法，订单越多，品质标准越要高。

5.自发货产品一定要保证发货及时，追踪单号正确，对于某些超低价格销售的产品，没有追踪单号的，可以不填追踪单号，但万不可随意填写一个单号（如果你随意填写的单号恰巧是被使用过的有效单号，亚马逊系统检测到的话，会判定为超前发货，亚马逊对超前发货的处理严肃程度比不填单号可高多了），FBA发货的产品，要做好销量预估，FBA仓备货要充足，中途断货对产品排名影响甚大。

6.在运营过程中，对于爆款产品（或畅销产品）除了对自己产品的优化调整之外，还要密切关注竞争对手的一举一动，Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项，自己产品的排名是上升还是下降，竞品的排名是上升还是下降了，排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。若爆款产品销量下降，除了产品品质把控和客服沟通之外，一定要适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量，以免颓势形成，再挽回就来不及了。

除去上面这些一一对应的处理方式，还有很重要的我们需要未雨绸缪：

1.FBA、FBM、VE、sponsored products、AMS、Google adwords、Twitter推广、FB推广。开拓多一点的推广渠道，争取把顾客吸引过来。这些方式都铺开做了的卖家现在的销量都挺好的。

2.稳住热销品库存，热销产品的库存既不能盲目的大量发货也不能让它断货，断货是做亚马逊的第一痛点，就相当于把美金挂在你的眼前但是你够不着啊，着急上火，捶胸顿足，所以一定要做好FBA热销产品的库存预警，可卖天数小于等于你备货加物流和亚马逊所需的天数了你就要马上启动最快速的补货模式。

3.预防差评的影响，我们都知道在亚马逊上的买家收到满意的商品不太喜欢留好评，但是一旦商品品质不满意，他是一定会留差评的，所以往往我们会在做的过程中发现一款新上架产品卖的不错，咔咔补货一大堆，一个好评还没来的时候，刷！来个差评就卖不动了，那么接下来的几天你的销量肯定惨不忍睹，所以平时让大家一定要保持要回评的习惯以及不定期的给你的listing刷几个评价用于抵抗未来不可预测的差评风险。

4.保持上架新产品，在这一点上很多人吃了亏，打造出来一两款爆款以后每天的销量短期内基本不愁，然而鸡蛋放在一个篮子里，这种一直吃老本的行为，我们都知道是很危险的，哪一天这个鸡蛋碎了你就要哭了，从头再来的那一段时间可能会被打击的比最开始做还要难过，所以还是建议大家每个月不定期保持上新，不要求多一个星期上1-2款，你就做好这个月上架的产品下个月打造不出来要淘汰一半的心态，这样我们的运营才会像一条流动的小溪，能够保持有源源不断的活水来，我们也能在亚马逊这条路上占据更多的主动权。

在我们的心中有吸引灾难的磁石，我们生病是因为我们有一颗吸引病菌的脆弱的心。当我们对困难抱着一颗避之不及企图逃避的心的时候，也许灾难更容易找到我们，因为我们的心是脆弱的，不坚强的，所以我们的心态决定我们的遭遇，当你坚强、积极、乐观的看待世事的时候，你的心是坚硬的无坚不摧的，所以你的运气也定然不会太差。