Moss：亚马逊服务商们的梦魇！

亚马逊卖家和服务商一直以来都是维持一种相爱相杀的关系，一方面卖家在日常运营过程中，很多地方和环节的确需要服务商的辅助，比如新品推广的时候需要测评服务，比如删差评的时候需要查询差评邮箱服务，再比如制定广告策略的时候需要竞品广告数据提供的服务；

另一方面，服务商群体良莠不齐，难免会出现一些劣币，不能够按照约定完成承诺的事情，甚至有时候还会去坑害卖家来赚取不义之财，比如之前就有过服务商故意给卖家留差评，然后找卖家索取钱财的事情。

当然了，在大部分情况下，劣币毕竟是少数，服务商还是能够和卖家群体和谐相处的，一些比较靠谱的能够提供还不错的黑灰科技的服务商，有时候可能还是某些卖家的重要资源，也是他们打造爆款的保证。

不过有时候也会出现一些比较无奈的情况：一些黑灰服务可能短期来看是没有问题的，但是长期来看容易遭遇秋后算账。

但是这个并不怪卖家或者服务商，服务商也是根据自己目前的认知完全据实告知的，根本原因还是在于亚马逊本身防控级别提高了或者是某些政策的改变导致的。所以说这种情况也是卖家和服务商共同的梦魇，是之前双方可能都意想不到的事情，比如像下图所示的那样：

相信上面这个警告邮件很多卖家是第一次看见，让我们来仔细看一看这封警告邮件的具体内容。

邮件里面大概意思就是说：卖家不可以试图损害或侵犯其他卖家及其商品或评分，这包括但不限于下虚假订单，以限制竞争对手库存。

这段时间很多卖家都密集收到了上述警告信，有的比较幸运只是被警告了，有的就惨了因为这个原因被直接封号了。这些卖家无一例外的都觉得很委屈，因为自己什么都没有做，更别提什么下虚假订单，以限制竞争对手库存了，完全不知道是怎么一回事儿。

刚开始有卖家找到我们的时候，我也不知道为啥会收到这种警告信，后来针对这波被警告或者封号的卖家做了一个简单的调研，终于找到一个共同点：他们都找服务商做过“打跟卖”服务！

那么“打跟卖”服务和“下虚假订单，以限制竞争对手库存”之间到底有什么关系呢？说实话，关系还是挺密切的。现在市面上服务商打跟卖依然还是之前的Pending逻辑，只不过做的比之前更极致了，在邮箱，IP和信用卡序列号上面的资源要求更高了，但是本质上的内核还是几年前的pending做法。

很多老铁可能还是不清楚pending做法的逻辑，我给大家简单解释一下。

一旦接了打跟卖的单子，服务商会通过海量的邮箱去注册海量的买家账号，然后去购买跟卖你的店铺。在购买的过程中最关键的环节就是填写信用卡卡号，这里信用卡的卡号就用生成的信用卡序列号即可。国外有一个网站叫做：“Fakenamegenerator”, 大家上去看看就明白了，一个美国人全套的假信息包括信用卡序列号都会给你备好，而且还是完全免费的网站。

很多人可能觉得很奇怪，一个假的信用卡序列号亚马逊难道不知道么？说实话亚马逊当然知道这不是真的信用卡，当亚马逊反应过来就会马上把你买的订单给cancel掉，然后直接封掉你的买家账号。但是反应是需要时间的，而且在反应的这个时间内，系统还是默认这个产品已经被买了，库存状态也是被锁住的状态，这个订单等待最终被核实的过程就是我们所谓的Pending状态，在Pending状态中产品是不能被其他买家购买的，相应的库存数量也会在系统里面被扣除。

所以说，服务商打跟卖的逻辑就是通过大量pending你的库存，让你的产品无货可卖，这样自然就在前台无法显示了，也就跟卖不了了。

一般来说pending的时间是4-6个小时，当然有时候时间会更短，甚至一秒反应过来的情况都有，服务商当然想反应时间越长越好，因为反应时间越长所需要购买的账号也就越少了。一般来说这个反应时间的长短取决于所用的IP和买家账号注册邮箱，如果IP不好或者邮箱质量差的话，可能在注册买家账号的时候系统会直接要求电话认证或者邮箱验证，账号注册这关都过不了就别谈Pending的时间了。

另外，有的跟卖人比较聪明，专门设置了单次购买数量，比如一次只能买一个，这样的话想要买空库存就需要更加大量的买家账号不间断的多次操作，整体的操作难度会大幅增加，这也是为啥有些跟卖即使找服务商赶也很难赶走的原因了。

Pending的逻辑咱们搞清楚了，下面我们看看下一个问题：通过Pending打跟卖的行为是如何被亚马逊发现的呢？一般来说会有下面两方面原因：

一方面可能是跟卖者的举报，跟卖的人一旦发现自己的库存被海量pending以后，就知道这个listing的主人在找服务商打他了。面对这种情况有些跟卖比较狡猾会直接向亚马逊投诉你，投诉的理由就是下虚假订单，以限制竞争对手库存。一旦亚马逊核实这个情况，就会直接给你下警告信或者封掉你的卖家账号。

另一方面，是系统自己主动的侦查。一旦发现某个listing可能短期之内有大量的订单pending记录，然后发现这个listing可能是有跟卖的，系统就会判定listing的所有人可能为了赶跟卖，会采取下虚假订单，以限制竞争对手，也就是跟卖者库存的行为，这样警告信或者封号邮件也会直接下来。

其实Pending这种情况存在了好多年了，但是亚马逊一直迟迟没有采取动作，就是在最近才开始严打。我个人觉得还是因为这个方法被滥用的原因，很多人除了打跟卖以外，还会用这个方法直接去攻击自己的竞争对手，让自己的竞品也无货可卖退出竞争序列，这样就是妥妥的扰乱市场的行为了。所以针对这种被扩大化以及滥用的情况，亚马逊这几年一方面不断提高pending的门槛，之前FBA产品都可以pending四个小时以上，到现在pending那些FBM自发货的产品都非常难；另一方面就是直接通过封号和警告来打击这种行为了，最近不少卖家应该都有感受了。

说实话pending被滥用以后，除了有封号和警告的风险以外，还导致亚马逊买家账号注册和购买的门槛都高了很多，注册买家号的时候经常被弹电话和邮箱认证，购买产品即使是真实的信用卡也会被cancel加封号，很多老铁用自己卖家号生成的那个买家号去做test buy，一下单就直接被亚马逊封号了，结果连累卖家号也被封，这在之前都是不可能发的事情。

今天的内容就和大家聊到这里了，也希望各位在后续用打跟卖服务的时候尽量慎重一些，亚马逊可能在后期会开始严打通过pending打跟卖的行为了。

在今天这篇文章的最后呢，我再和大家说一件事儿：在过去的2020年我们被粉丝和会员问到最多的一个问题就是：“有没有好的亚马逊服务商推荐”。稍微解释一下，这里所指的服务商并不是传统那些“物流”，“支付”，“欧洲VAT”和“知识产权服务”等等之类的白帽标准化服务提供者，而是专指那些以“刷单测评”，“内部数据”，“查死因和翻新”，“账号注册和买卖”等等为代表的灰色服务提供者。

灰色服务，是我一直不愿意过多触及的领域，却也是亚马逊卖家一直绕不开的课题。对于这类灰色服务来说其实“靠谱”才是最关键的。要知道一个优质靠谱的灰色源头服务商是很难找到的，同时其对卖家销售力的帮助也是巨大的，但是如果这个服务商不靠谱的话，对卖家的伤害也是巨大的，有时候甚至是毁灭性的打击。我身边很多的卖家朋友和粉丝，也深受其害，踩了很多坑。

为了帮助我们的粉丝和会员解决这个绕不开的难题，我在这里正式发起一个呼吁：能够提供一些与亚马逊相关的灰色和黑科技服务的服务商朋友们请注意了！