78%东南亚消费者使用社交电商！远超传统零售市场！
17722021-10-14 00:25
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AMZ123获悉，根据IKala的年度研究报告，在2021年上半年，东南亚的电商市场GMV分别比去年同期跃升91%。
报告显示，虽然电子商务（91%）仍然是东南亚地区购物者的首选渠道，但社交电商（78%）正也紧随其后，甚至超过了传统零售（35%）。
多达42%的购物者表示，他们每月使用社交媒体购物1到2次，35%的人每月使用社交媒体购物3次以上。
报告还指出了影响消费者在社交平台购物的因素，其中包括昂贵的运费（51%）、没有退换货政策（41%）和缺乏客户服务（34%）。
此外，整个地区的支付偏好也有很大的不同，新加坡和马来西亚的消费者分别更喜欢使用信用卡和数字钱包，而泰国和菲律宾的消费者则更喜欢货到付款（COD）。
这在很大程度上与电商诈骗事件的上升有关，多达70%的受访者表示，他们在社交购物过程曾遭遇过欺诈。
小编✎ Irene/AMZ123
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TikTok又现义乌爆款！“香烟盒泡泡”28天营收百万溢价超30倍，这款“解压神器”在TikTok已卖180万+
明年1月起，亚马逊将延长FBM退款处理期AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将于2026年1月26日更新自配送卖家（Fulfilled by Merchant，FBM）的退款政策，主要调整卖家处理退货退款的时间规则。亚马逊表示，此次调整旨在优化卖家的退货管理体验，并给予卖家更多时间对退回商品进行检查。按照新政策，自配送订单的退款处理期限将从原先的“收到退货后2个工作日”，延长为“4个自然日”。在大多数退货送达日期下，卖家可获得更长的处理时间，用于确认商品状态并决定是否退款。不过，如果卖家在收到退货后的4个自然日内仍未完成退款处理，亚马逊将可能自动向买家发起退款。
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