【观察家】云阳子：关店反映盒马已由扩张转为战略调整期

云阳子表示，“盒马很多员工，包括高管都有传统零售从业背景，很多思维习惯仍是传统零售，从这个角度来看，盒马的确需要对组织架构进行进一步的调整，对运营体系进行迭代升级，要做新零售价值观的传播。”

此举或意味着天猫超市将替代盒马成为三江购物新的赋能者。“阿里现在的赋能策略可以理解为，盒马专注于做自营店，天猫超市赋能接入淘鲜达业务的线下传统商超，个人认为，三江与天猫超市的融合效果将好于盒马。此外，天猫还拥有很多区域核心仓，与线下企业在供应链赋能方面可以有更多的合作，随着线下企业直采比例提升，有望进一步提升相关公司的毛利率。”

云阳子看来，虽然腾讯“智慧零售”方向明确，但腾讯只提供底层技术赋能，如二维码、微信支付、公众号、小程序等，同时需要中国有赞、超级导购等SaaS合作伙伴提供个性化行业解决方案，以及美团等提供外卖配送服务。“对很多传统零售企业而言，转型新零售过程中，除了需要技术支持，新零售咨询服务也十分重要。因此，即使腾讯技术赋能再有优势，如果合作伙伴提供的新零售咨询服务不到位也较难成功。”

“品牌渠道商仍将是两大巨头争夺的焦点，比较大众的、知名的品牌商都可能是他们潜在的合作对象。”

《阿里腾讯新零售之战加码 天猫超市“上位”，腾讯战略升级》

从战略角度看，盒马当前正从1.0版本的“舍命狂奔”向2.0版本的“保命狂奔”转型，相较于以前，日后盒马在拓店的同时会更注重内部的精细化运营。

近日，阿里巴巴豪掷43.59亿元战略投资家居巨头美凯龙，在新零售布局上再下一城。从财报数据来看，阿里新零售成效初显，相较于2017年Q2业务之初，今年一季度营收增长约8.5倍。其参股赋能企业，如三江购物等受新零售转型带动，营收、毛利率等都在往积极的方向转变。

不过，在靓丽业绩的背后，经过三年多的发展，新零售发展过程中的问题也不断爆发，阿里和腾讯的新零售之战维度升级。如阿里盒马进入战略调整期，三年来首次关 店，弱化与传统零售联营更聚焦自营。

财报数据显示，新零售业务在2019财年（2018.4.1~2019.3.31）已经成为第三大对收入贡献超过10%的业务线，超越线上GMV。今年一季度，阿里中国零售业务中的其他收入（包含盒马鲜生、天猫进口和银泰百货部分收入）同比增长132.3%至135亿元，占总体收入的14.5%。

细分数据来看，今年一季度，盒马鲜生自营门店数量已经达到135家。截至5月30日，盒马官网数据显示，其门店数量已达到150家。中国连锁协会百强数据，盒马鲜生2018年销售业绩为140亿元，综合考虑盒马开店量、开店时间和门店面积等因素测算，盒马2018年平均坪效约在2万元~3万元/平米/年，高于同期永辉超市、家家悦、步步高（超市门店）等企业成熟门店坪效的1.3万元、1.26万元和1.32万元/平米/年。

但是在靓丽业绩的背后，经过三年多的摸索，阿里新零售“困境”逐步显现，如“舍命狂奔”的盒马鲜生三年来首次关店，三江购物“剥离”盒马、高鑫零售新零售转 型拖累业绩等。

根据盒马的安排，今年5月31日起，苏州昆山新城吾悦广场店将停止营业，这也成为其开业三年以来关停的首家门 店。对此，云阳子分析，盒马此次关店主要因为前期扩张太快，在店面选址、运营效率等方面存在一定问题，但从经营角度看，开关店都是正常现象，更多体现为盒 马当前已经进入战略调整期。

“盒马很多员工，包括高管都有传统零售从业背景，很多思维习惯仍是传统零售，从这个角度来看，盒马的确需要对组织架构进行进一步的调整，对运营体系进行迭代升级，要做新零售价值观的 传播。”新零售内参创始人、新零售战略实施专家云阳子对《红周刊》记者表示。对于盒马的未来发展方向，他表示，战略角度来看，当前盒马已经从1.0版本的 “舍命狂奔”（以占位为主，形成社会影响力）向2.0版本的“保命狂奔”过渡，“未来盒马还会保持高速扩张，但扩张的同时会更加注重内部的精细化运营效率。”

盒马的战略调整还体现在与阿里赋能企业的联营上，从已披露的合作消息来看，阿里与三江购物、新华都、高鑫零售、居然之家等传统零售企业均有盒马项目的合作。但自去年下半年以来，盒马对外释放出聚焦自营，弱化联营的信号。

“阿里现在的赋能策略可以理解为，盒马专注于做自营店，天猫超市赋能接 入淘鲜达业务的线下传统商超，个人认为，三江与天猫超市的融合效果将好于盒马。此外，天猫还拥有很多区域核心仓，与线下企业在供应链赋能方面可以有更多的 合作，随着线下企业直采比例提升，有望进一步提升相关公司的毛利率。”云阳子对《红周刊》记者分析。

从目前新零售市场格局来看，腾讯或者京腾系是阿里唯一的竞争对手。

从今年4月初腾讯披露的2018年零售相关成绩单来看，一年内与超过20家领导企业共同探索零售数字化，智慧零售贡献业绩量高达10%。如截至2018年末，步步高实现数字化会员500.8万，其中，公司与腾讯打造的首家智慧门店，数字化会员达到21万，来客数增长130%，会员占比保持强劲增长，订单对比去年同期增长20%，业绩增长27%。

但在云阳子看来，虽然腾讯“智慧零售”方向明确，但腾讯只提供底层技术赋能，如二维码、微信支付、 公众号、小程序等，同时需要中国有赞、超级导购等SaaS合作伙伴提供个性化行业解决方案，以及美团等提供外卖配送服务。“对很多传统零售企业而言，转型新零售过程中，除了需要技术支持，新零售咨询服务也十分重要。因此，即使腾讯技术赋能再有优势，如果合作伙伴提供的新零售咨询服务不到位也较难成功。”云阳子分析说。某资深新零售业内人士也表示，步步高目前智慧零售发展的并不理想。因为步步高传统零售的运营体系、供应链等都是存在问题的，这些都是需要去重构的，但是目前这方面做的并不是很到位。

对两大巨头未来新零售或“智慧零售”的布局方向，云阳子对《红周刊》表示：“品牌渠道商仍将是两大巨头争夺的焦点，比较大众的、知名的品牌商都可能是他们潜在的合作对象。”（来源：红刊财经 文/林伟萍）