海外营销趋势｜为什么说UGC营销会成为后疫情时代的重头戏？

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2020-05-15 09:36

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消费者购买喜好和行为本就在不断改变，经过一趟疫情，消费者和品牌的互动方式以及消费方式都发生了很大的转变。一场疫情让人们更依赖线上生活，花费大量时间在数字渠道，社交媒体更是发展蓬勃。同时，由于线下店铺为避免疫情风险大量关闭，电商也更为消费者追捧。有近期数据显示 ▼

① 电商平台订单增多了108%

② Facebook的日使用率增加了27%，YouTube增加了15%，Tiktok也增加了15%

③42%的消费者认为自己的购买行为将发生本质性转变

毋庸置疑，疫情期间人们被挖掘以及养成的消费习惯，会直接影响到后疫情时期。是时候更新你的营销战略，拥抱新机遇啦~

UGC是什么

虽然在营销界UGC（User Generated Content用户原创内容）这个词频频出现，其实主流发声的很多还有BGC（Brand Generated Content品牌生产内容），PGC（Professionally Generated Content，专业生产内容）和OGC（Occupationally-generated Content，职业生产内容）。但随着社交媒体的多样发展和用户表达诉求的日渐高涨，促进UGC在品牌营销策略中占据越来越重要的地位。

UGC是用户表达欲的抒发，是成就感和愉悦感的承载。它会发挥流量优势，带来超强用户互动感，以及更加多元丰富的内容，还能提高用户粘性。“参与感”和“共享感”已经成为用户和品牌连接中不可或缺的情感，而UGC是在几个内容产出中做得最好的~ YouTube，抖音/Tiktok等等不就是靠UGC起家的嘛~ “人人都是创作者”——这种参与式的文化很能让用户“上瘾”。

UGC和后疫情时代有什么关联

打造经济实用型营销

经历一场疫情的考验，后疫情时代的营销经费必定缩减，如何转变营销策略，更好地触及受众，增加线上互动率和转化率就是关键。创意和视觉刺激是数字营销策略的必用法宝，但在有限的资金和人员调配下，要生产出非疫情时期那样的视觉素材是有很大难度的~ 那么何不把受众一起纳入营销策略中，共同创作内容，让受众也能收获独特的品牌体验，利用UGC营销留住受众的信任和深刻印象！

不仅如此，大量的UGC内容还可以成为品牌可持续、超划算但颇具影响力的素材和资源，为品牌和受众搭建长期且良性的情感关联~

投其所好，重建信任

经过一场疫情，消费者对人、组织和品牌会进行一番重审，在各种不确定因素堆积的时期里他们只会选择自己日常最信得过的少数，而不再像往日那般“乐于尝试”。同时消费者们还容易把这种心态带入后疫情时代，因此品牌需要投入更多气力重塑让人值得信任的形象，努力成为消费者心中的“信任佳选”。怎么做才能获得他们信任呢？

根据尼尔森数据显示，92%的消费者都更愿意相信有口碑的媒体平台上的UGC内容，换言之，很多人认为，在大众认可的媒体平台上的“素人”帖文的消费参考价值更高。

更有数据显示，87%的人说社交媒体上的贴文会影响到他们的购买决定，还有56%的消费者说购买评论会让他们在线上购物时更快做出决定。可见，品牌可以“投其所好”从UGC入手，向受众展现一个真诚、有实例有说服力的形象，获取更多信任。

跟随受众生活状态的变化而变化

除此之外，疫情之下，人们多数在家办公，离开了光鲜的写字楼和严肃的会议厅，人们的工作状态可能往往是，面朝着视频会议在讨论大单子，背后是父母在喊，小孩在闹~

这种状态下，人们会对“人”的概念，对生活化和更有人情味的事物的敏锐度更高——因此品牌可以试着在营销创作中不要太强调“完美”“高大上”，而更落地和直接地去关注人关注生活，关注能和受众产生共鸣和情感联结的主题和素材，会更得人心~

有哪些UGC营销可以参考

可口可乐

可口可乐一向是UGC营销的优秀玩家~ 从“共享可口可乐”到“人名瓶身”并鼓励人们在社交媒体上晒出来……可口可乐深谙刺激UGC之道~ 而早在短视频还没有掀起热潮的2014年，其实可口可乐已经尝试过利用消费者UGC视频来吸引热度了~

“This is Ahh”以喝完可乐后那声情不自禁地“喝完可乐的感觉”为主题，邀请世界各地的受众拍创意短片，最终从投稿中选出40支视频剪辑成官方广告片，在当时当红节目《美国偶像》插播，同时投放在年轻人热爱的各类媒体平台。

Wayfair

线上家居用品商城Wayfair 曾在Instagram掀起主题为 #WayfairAtHome的线上营销活动，受众可以拍摄上传他们在家中Wayfair产品的相关照片，展现自己的家居用品搭配能力、审美水平、生活品质和精致度等等……

并且Wayfair还很机灵地在这些投稿贴文涉及的自家产品上加标签和链接，让看到想买的人可以一键下单~

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