印尼版淘宝Tokopedia为何表示不惧怕Lazada？

其创始人William Tanuwijaya和Leontinus Alpha Edison希望确保卖家和买家之间的在线交易是安全的。因此，Tokopedia致力于成为介于两者之间的中间人——一个将消费者与小零售商和个人卖家联系起来的C2C平台，一个促进他们交易的中间平台。

如今，在Tokopedia平台上销售的大小卖家已经达到约500万。不仅如此，Tokopedia还是印尼融资最高的创业公司之一，它从软银、红杉资本、CyberAgent Ventures和East Ventures等投资者筹集到了2.4亿美元的资金。在2016年4月的最新一轮融资中，它从未知投资者手中获得了1.47亿美元融资。它也声称是印尼当地最受欢迎的网站。

Tokopedia的产品负责人Tri Nugraha是Tokopedia最早的员工之一（2010年加入），当时该公司还只有7名员工。他在近日接受了印度媒体的采访，而在此次谈话中，他向人们展示了Tokopedia成为印尼电商巨头的成长道路，该平台如今每月促成的交易价值超过7450万美元（1万亿IDR）。

Tokopedia在2009年至2017年间得到了哪些发展？

Tri Nugraha：Tokopedia在一开始致力于解决买家和卖家之间的信任问题。通过成为介于两者之间的第三方平台，Tokopedia为数百万卖家确保了电商交易的安全性。一旦包裹交付给买家，钱才会被发放给卖家。通过Tokopedia，任何人都可以在网上销售，任何人都可以是买家，每一个想要拥有一个电商业务的卖家只需通过轻松点击鼠标就能做到。

在我2010年加入时，我们有七名员工。目前员工数目已经增长到1200，与超过14个物流合作伙伴合作。该平台起初在2009年的月成交价值只有2.2万美元。而现在，该数字已经达到7450万美元。约有500百万卖家和1500万用户每月访问平台，并在去年销售了超过7000万件产品。今年，我们预计Tokopedia的收入将再增长20％-25％。我们已经从1个物流合作商增加到了14个，现在是物流公司主动找到我们并想要跟我们合作。

这几年印尼电商领域有哪些趋势？

Tri Nugraha：人们正在大规模地转移到线上。在2010年，人们还不会想到在网上买东西，但现在人们可以很方便地做到这点。现在，他们想要更快的交付速度，所以Tokopedia也在努力做到当天交货。印尼是一个具有非凡增长前景的大市场。

Tokopedia如何解决印尼电商的信任问题？

Tri Nugraha：如果你的网速不错，你可以在5分钟内就建立一个Tokopedia商店。而且这是一个无纸化的过程，其中不需要上传文件。至于我们是如何解决信任问题的？我们的作用就像是一个托管帐户一样，在卖家将货物交付给顾客之前，买家的钱是安全的，在交货之后，钱款才会打给卖家。此外，买家可以阅读卖家评论，并根据网站上的徽章来评估卖家的信誉。如果顾客对产品不满意，可以免费退回产品。

印尼的电商市场的竞争正在变得越来越激烈，如Lazada、Matahari Mall、Qoo10和OLX等平台都在争夺市场份额，Tokopedia打算如何应对竞争？

Tri Nugraha：从一开始，Tokopedia的创始人William和Leontinus就强调，他们不会专注于竞争，而是专注在客户上。我们的三条基本宗旨就是：专注于客户、做到一件事并做得更好、保持一个成长型的心态（Focus on customers，Make it happen and make it better, Growth mindset）。

因此，Tokopedia不是专注于电商领域的竞争对手，而是专注于解决客户的问题。

所以，虽然我们最初以Tokopedia电商平台为主，但是之后我们将产品进行了多元化，包括推出Tokopedia的官方商店，顾客可以从我们的官方合作伙伴购买到商品。官方商店的所有产品都由授权商店直接出售和出货；另外，我们还推出了数字产品，客户能通过这一业务支付电费、有线电视费或保险费。

Tokopedia的未来计划是什么？短期内会关注什么品类？

Tri Nugraha：Tokopedia正试图复制淘宝十年前在中国所做的事。同样，我们的目标是让消费者随时可以在Tokopedia上购买任何产品。我们正试图成为印度尼西亚的淘宝。同样，我们也希望能够建立起与支付宝类似的在线支付平台——Tokocash 。我们相信，Tokocash将成为印尼互联网金融行业的变革者。

在短期内，我们的重点是增加我们官方商店的足迹，目前其数量已经超过100个。我们也有可能使用不同的名称重新推出它们，不过，加强我们的付款平台并推出更多官方商店将成为我们目前的主要关注点，因为我们今年的目标是增长25％。