多店铺被关！亚马逊视频验证或违法？

这一年多以来，亚马逊对于中国卖家账号的封禁时不时就会卷土重来，可谓卖家的一场噩梦。一系列合规审查政策变动之下，新一轮扫号又在扫荡卖家圈。

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视频验证邮件卷土重来！

近日，大量卖家反映自己收到了来自亚马逊的视频验证邮件。

收到这封邮件后，卖家必须在7天内预约视频通话，并在审核时提供原件，以验证自己的身份，否则有可能被永久封号!

值得注意的是，提供的原始文件是注册时提交的身份证原件和营业执照原件。假设无法联系到法人或营业执照被注销，那么大概率是要放弃该账户。

根据卖家的反馈，虽然视频验证有成功案例，但是还有部分卖家失败，不仅本站点店铺被关闭，甚至还连累其他站点账号被关闭。

有卖家表示，当初用的是家里老人信息开的账号，视频验证时并没有通过，目前账户已被停用。

另一名卖家也说，用同套资料不同注册邮箱开通了美国站点，导致美国站点也被连坐，账号暂时失去销售权限。

这些都表明，视频验证的目的就是要证明这个账号是归属正在运营的卖家所有的，而不是买来或是通过其他形式获得的。

业内人士称，亚马逊在视频验证中，会收集卖家的大量数据进行分析，如果视频验证地点和营业执照地点差太远，可能会触发风控。 当然，这一说法有待确认。

在这同时，我们也关注到一个新变化。2021年开始，亚马逊日本站、欧洲站、美国站这三个站点，要求任何新注册的卖家都要进行视频验证，在此之前只有欺诈账号才要视频验证。

一位账号出现问题的卖家表示，在进行账号申诉时，亚马逊团队会问很多细节，除了账号基本情况，还会问到比如员工的姓名、供应商、卖得最好的产品是哪些、库存情况……

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亚马逊视频验证或违反中国法律

目前，视频验证已被亚马逊应用于各个场景中：

1. 注册账号时常规视频验证，分为即时视频验证和预约视频验证；

2. 账号有风险时；

3. 账号被封号后，卖家要追款时；

4. 二审提交资料后要求视频验证；

5. 店铺涉嫌欺诈直接要求视频验证。

2021年4月底以来，中国卖家遭遇亚马逊封号潮，约有600个中国品牌和3000个卖家账号被封。去年8月，亚马逊也曾又掀起过二审视频验证的封号潮。亚马逊给出的理由是商家存在违规操作，包括“操纵评论”“刷单”和“违规账号关联”等。

另外根据Marketplace Pulse报道，“2021年全球亚马逊第三方卖家超过600多万”；“截止到2021年12月，在亚马逊全球市场上，有45.2%的卖家来自于中国”。

如此之多的中国卖家，每年至少十万量级，在视频验证中被亚马逊收集、处理、存储的个人信息（敏感个人信息）。这些信息可能在境外被使用、传输、加工和提供，隐私无处隐形。

日前就此问题，有法律人士对此审查方式提出了质疑，认为亚马逊视频认证或违反了中国法律——《个人信息保护法》。不过截至目前，亚马逊尚未对此作出回应，平台上的视频验证尚处于大规模触发阶段。

现在这种情况，卖家没有选择权，不完成视频验证，就无法获得在亚马逊上成功注册的资格，无法使用亚马逊服务。现下，对于卖家而言，当务之急是对视频验证问题进行妥善处理，将损失降到最低。