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为何亚马逊不多给卖家产品流量加持,原因竟是...

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2019-09-18 18:39
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据外媒报道,亚马逊在去年年底就对产品搜索系统做了调整,只为推出自营品牌且支持利润率更高的产品,这对其他卖家而言就十分不公平了。


早在之前,亚马逊的搜索结果就十分混乱,比如说搜索电视,按照价格排名,但是会出现电视架和晚餐托盘等结果,与消费者想要搜索的初衷完全无关。


而在亚马逊改变了搜索结果后,不再是简单地按“相关性”对项目进行排名,而是着眼于哪些产品会使亚马逊获取更多利润来进行排名。


亚马逊零售业务的高级管理人员和该公司的搜索团队A9为这一更改进行了争辩。


零售管理人员认为


亚马逊应该展示内部品牌,类似于杂货店推广自有品牌的方式。



搜索员工则认为


首先展示自己的产品不符合亚马逊客户的最佳利益。


因此,客户首先看到哪些产品的问题对于这些客户是否得到良好服务的任何问题都至关重要。亚马逊的算法开发团队担心这些变化违反了他们为客户做最好的承诺。


亚马逊一员工表示:

“这绝对不是一个受欢迎的项目,搜索引擎应该寻找相关项目,而不是寻找更有利可图的项目。”



上图中,如果客户没有仔细查看,就没那么容易意识到顶行中的所有产品都是由亚马逊制造的,而这是消费者搜索“洗碗皂”得出的结果。


来自外媒报道:

亚马逊的A9团队已经添加了新的变量,这些变量导致搜索结果在测试期间的盈利能力指标得分更高,一位参与此项工作的人表示,他拒绝透露这些新变量是什么。新变量还必须改进亚马逊的其他指标,例如单位销售。

这位知情人士称,审批委员会批准了该算法的所有新增内容,如果他们提出的变量产生的搜索结果在盈利能力指标上得分较低,那么工程师就会回来。

该人士表示,“你正在建立一个激励系统,让工程师能够建立直接或间接提高盈利能力的功能,这不是一件好事。”


针对外媒的报道,亚马逊在推特中强烈否定了这一指控:


“我们没有改变我们用来对搜索结果进行排名以包括盈利能力的标准,我们提供客户想要的产品,无论它们是我们自己的品牌还是我们销售合作伙伴提供的产品。”



亚马逊已经对其搜索引擎进行了明显的更改。

在根据“相关性”对结果进行排名多年后,该网站完全删除了该选项,现在根据“精选”对产品进行排名,却没有提供有关“精选”含义的信息。


我们无法谈论亚马逊可能做出的确切变化,但该网站在很多方面都表现得很奇怪。


在某些情况下,亚马逊会在页面顶部展示自己的品牌,在其他情况下,它则会移动到显示其品牌的位置。


看起来,至少到目前为止,这些变化不会影响客户购物体验,结果也不是特定于每件产品的利润,只是会对卖家产生一定影响。


尽管如此,亚马逊的回应并未排除尽管未使用盈利性作为衡量指标的可能性,这也并不一定是唯一可以引用亚马逊自己的产品而非其他品牌的指标。


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