365天练成跨境电商运营经理365-5

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365天打造一个合格的跨境电商运营经理，有人说365天太长了，我想一个月可不可以，三个月可不可以，这个世界上没有速成的技能，尤其是赚钱的技能。这里没有功利，没有速成，所有的东西我们要的是水到渠成，运筹帷幄；这里没有成功学，没有三天打造百万美金，这里我们要的是温酒煮梅，笑看市场变化，跟着我一起去探索365天运营经理的大大小小的琐事，跟我一起去看看365天把运营和管理的每一件小事做好，跟着我去看看跨境电商运营经理真实的一年。

(楼主-学海无涯，是之前在华南城某品牌亚马逊大麦担任运营经理三年，主要产品为户外和衣服，现任于坂田某狼公司担任跨境电商运营总监，担任龙华某品牌部跨境顾问)

2018.9.17，深圳昨天的台风刚刚刮过去，台风所到之处片甲不留，就在昨天亚马逊也发布了一件比深圳台风更加让我们跨境人更震惊的消息，亚马逊开始清算亚马逊内部贪污受贿的人员，尤其是中国片区的更为严重。之前服务商有做过删除差评，上BD，ARA数据的这服务，不知道大家还有没有耳闻，差评1500到3000一条不等，上BD的300到800美金不等，有些是中国片区的招商经理放出来的资源，具体怎么操作，我们不必去深究，反正这些资源现在已经用不了了，但是这种资源究竟怎样放出来的呢，提示一下大家，有没有接到过亚马逊的手机打过来的电话，有没有和招商经理加过qq，有没有加过微信，当然这些都是最普通了。我想做过业务的都是知道，怎么搞定一个客户，抓住客户最想要什么，至于招商经理想要什么，你应该知道的。

生活就是这样，风口就那么几天，抓住了我们都上去了，谁还管你怎么上去的呢，至于上去带血还是带泪，WHO CARE，那些已经抓住了这一波红利，占好了坑位的卖家，不用担心秋后算账了，因为这是亚马逊内部的问题了。80年代抓住了下海机会的，现在已经是第一批企业家了，90年代抓住了第一批从事互联网的，现在已经是业界大佬了，00年代抓住国内电商机会的，现在已经电商品牌的佼佼者了，不用去羡慕和嫉妒，生活本来就是不公平的。

下午的时候处理了一波杂事，周一按道理来说应该是要运营业绩和推广绩效开会的，但是今天由于亚马逊大客户经理过来开会，所以耽搁了。今天招商经理过来主要和老板谈，开独款的产品的事情，由于我们现在产品基本属于工模产品，独款的产品只有那么两三个，而且价格和喜好程度方面都没有很大的优势，所以招商经理过来找老板谈下，毕竟招商经理扶持的账号里面我们的账号业绩占了一大半，基本现在每周来一次公司喝茶，不管是公事还是私事，老板的想法是今年业绩如果能够达到1亿人民币，就可以考虑开两到三个独款明年，毕竟开一个独款产品差不多要200万左右，招商经理的意思大概是先开了两三个独款以后达到一个亿的目标就很容易了，如果前期控制好，官方的活动资源可以最大限度给我们争取DOTD在三个旺季的时间段都可以争取。

晚上的时候跟下面几个组长碰了一下头，看了一下上周的cpc的情况，最近平台流量整体下降了，转化率和点击率少了不少，cpc自然有了不少问题，曝光、点击、转化率，acos都出现了不同程度的问题，关键的几个大词出现的波动比较大，首页的几个词掉到了第三页第四页，有些长尾词虽然现在还是处于首页的位置，但是整体花费高的吓人，问题比较大。

紧急开了个小会，商讨了一下解决办法，首先从Listing的本身出发，最近产品销量掉了1/3，销量先慢慢补上来，一周后达到现在之前的水平，其次把几个新来的差评顶下去，尤其是涉及到产品气味的问题，一定要马上解决，还有就是把产品关键词按照之前的每天三次的定时统计排位，出现下跌比较明显的现象时候，及时调整点击和转化，第四站外红人和编辑配合站内秒杀，开始冲下排名，把改提升的排名提升上去。

你可能觉得好奇怪，为什么明明是广告和关键词的问题，为什么你要做这么多不相干的东西呢，不直接调整广告，调高竞价那些呢，那些我们都是治标不治本的做法，广告表现不好最大的问题就是你整体的Listing表现有问题，只是说刚开始的我们运营很难察觉罢了，觉得销量没有掉，就没有在意，后期积累到一定程度就会反映在销量和排名上面，我上面的做法既有短期的调整又要长期的战略调整，这就是为什么我们每天都优化广告和定期调整Lisiting的原因，你觉得没问题，其实已经病入膏肓了。

简单的事情重复做，我来写，你来看，坚持写365天，坚持看365天，都不是件容易的事，希望一年后的我们，可以金戈铁马，运筹帷幄，笑看市场变化，日出千单。

亚马逊运营和团队管理并不难，任何事情都不能速成，何况是赚钱的技能，认真跟我学365天，坚持做，重复做，用心做，伟大都是用时间熬出来的。

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