加码印尼，Lazada将在该国新增数百名员工；2025年，东南亚电商用户将达4.13亿；Shopee将在墨西哥推出免运项目

据 Lazada Group 首席执行官 James Dong 的说法，到 2025 年，东南亚的电商用户渗透率预计将超过 63%，即 4.13 亿用户，目前的电商用户渗透率为 53%。

而且，多达 57% 的买家直接在电商网站寻找产品。 

他在 LazMall 品牌未来论坛（BFF）的主题演讲中说：“过去两年，全球大流行和社区管控造成大量消费者和卖家在线上涌现，电商出现前所未有的增长，虽然电商增速正在正常化，但消费者在大流行期间养成的习惯得以保留。”

“像 Lazada 这样的电商平台已经超越社交媒体和搜索引擎，成为消费者首选的'种草'渠道。”

他还表示，过去两年的行为和心态变化促使更多优质消费者前往 LazMall。

“品牌现在有机会使用 Lazada 的工具与消费者建立联系，以加速他们在电商领域的发展并吸引自己的受众群体，”他补充道。

活动当天，Lazada 还发布了最新的区域数字经济调查报告《转型中的东南亚：从发现到履约》。

报告显示，以搜索为主导的发现和产品推荐有助于购物者做出决策，94% 的购物者使用搜索功能在 Lazada 上发现产品，94% 的购物者实际购买了他们通过搜索找到的产品。

此外，71% 的购物者通过 Lazada 为用户量身定制的“For You”功能购买了产品。

同时，Lazada Group 首席商务官 James Chang 表示，LazMall 仍然是 Lazada 将继续发展和投资以提升客户体验、参与度和保留率的关键产品。

尽管消费者恢复了大流行前的生活方式，但 Chang 透露，随着买家继续购买，Lazada 仍然充满信心，尽管与过去两年相比，每位用户的平均支出有所下降，但十分之八的消费者继续在网上购物以方便和方便。

他说：“LazMall 的买家数量也出乎意料地激增，今后其努力将集中在吸引和留住客户上，而不是价格和促销。”

据悉，Shopee 墨西哥站点将于 2022 年 10 月 3 日，推出免运项目（FSS，Free Shipping Program）。

为提升用户体验，平台将于 2022 年 9 月 5 日-10 月 2 日，推行免费试用期。此免运项目试用期期间将自动覆盖所有正常运营的店铺（罚分须低于 6）。

一、免费试用期期间，参加墨西哥站点FSS免运项目的店铺规则如下：

额外免运券：买家每个月可以在平台领取 2 张基础免运券（1 张 100% 免运，另 1 张 50% 免运）；

免运门槛：买家在同一店铺中的订单金额超过 100MXN（墨西哥比索）可免运费，免运补贴上限为 80MXN（墨西哥比索）；

专属免运标识：参加免运项目的商品将在前台有专属的免运标识；

服务费：免费试用期期间，将免除免运活动服务费6%（10 月 3 日开始正式收取服务费）。

* 免运补贴由 Shopee 提供，若订单实际运费超过免运补贴上限，买家需支付超出部分运费。

* 免运政策将于每月月底更新，请卖家及时关注最新免运政策与规则。

二、墨西哥站点FSS免运项目规则：

三、常见问题

1.取消的订单会被收取服务费吗？

对于取消的订单，无需卖家支付任何服务费，服务费仅针对已完成的订单收取。

2. 免费试用期结束后，卖家是否可以选择退出？

免运项目正式上线后，卖家可以在每月月底前与客户经理联系选择退出次月项目（若参加免运免费试用期间的卖家没有申请退出，将默认参加 10 月的免运项目）。

3. 免费试用期结束后，卖家是否可以选择加入？有什么加入门槛？

卖家可以与客户经理联系选择加入，要求卖家店铺为正常运营的店铺（罚分须低于 6）。

4. 没参加免费试用期的卖家，是否还有机会参与免费试用期？

免运项目正式推行后，未享受过免费试用期的新卖家仍能享受为期 4 周的免费试用，卖家可以与客户经理联系报名。

据 Similarweb 的数据显示，7 月份，Shopee 墨西哥站点的访问量为 450 万，远低于 Mercadolibre、AliExpress 和 Amazon 等对手。

作为东南亚地区旗舰电商平台，Lazada 在印尼市场表现平平。

据 iPrice 的数据显示，2022 年第一季度，Lazada 在印尼市场的访问量数据排名第三，为 2470 万，远低于排名前两位的 Tokopedia（1.57 亿）和 Shopee（1.33 亿）。

而在 2022 年，最受印尼中小微企业（MSME）信赖和认可的电商平台方面，排名前两位的也是 Tokopedia 和 Shopee，占比分别为 76%，Lazada 仅为 19%。