亚马逊封号潮持续，退货和保险政策陆续更新出台

这几年因为互联网的迅速发展和疫情的影响，网络购物成为了很多人的一种习惯。亚马逊在这期间逐渐发展成为了欧美等地区最大的在线零售商，可是商品投诉起诉案件却屡屡困扰着它，有部分是因为它不光自营，还把平台提供给了第三方卖家。根据大量商品的销售情况，第三方卖家可以不通过审查直接在亚马逊的网站上售卖商品。因此，造成了它的平台上有很多假冒伪劣商品，这些伪劣货不光造成了客户的财产利益损失，有些甚至造成了人身伤害。

以前，因在亚马逊购买的商品损害了客户利益和人身伤害的此类案件，大多法院的判决都是亚马逊无责。但2019年到现在，亚马逊的在这类案件中再也不能像以前那样全身而退。并且因为这类起诉，第三方经营的店铺被封或停止运营，亚马逊无法实时联系和找到卖方来承担责任，所以他们开始要在保险业务上更进一步，以保障自己的权益。

8月10日，美国亚马逊正式发布公告，亚马逊A-TO-Z保险政策将更新，并于9月1日起正式实施。公告如下：

此公告中指出，从2021年9月1日起正式实施，店铺销售额连续3个月达到和超过10000美元的卖家，必须购买商业保险及其他相关责任保险，投保限定日期在30天内，投保金额为100万美元起没有上限。而且规定，每单赔保的保额至少不少于100万美元。要提醒一下，别被100万美元吓到了，这个指的是每单的保额，不是投保的费用。当销售的产品对购买者造成人身伤害，就需用这个保额金赔付。

亚马逊需要投保险的商品品类有哪些？如果对此置之不理会有什么后果？

根据那些收到亚马逊投保邮件的卖家反映，这些商品品类需投保：服饰、家居纺织品、户外运动类产品、宠物周边产品、3C电子和汽配等。以上大多直接接触身体，有机率可能会有人身安全上的问题，这些都需投保。而且亚马逊规定收到此类邮件的卖家必须按邮件的要求投保提供保险责任书，如果置之不理将可能封店和封停账户。

在亚马逊平台迅速发展的这几年，各类因售卖商品导致的事故风险屡屡发生，比如电池着火，平衡车质量堪忧等一系列危害到人身安全的事故。这类事件一旦发生，一般卖家都要付高额的赔偿。如果引起诉讼，那么经济损失是不可估量的。所以从另一方面来看，亚马逊提出的这种方式等于将这种风险转移到了保险公司，对卖家来说未必不是一件好事。没收到邮件的卖家也要先了解保险事宜，准备好随时加入投保队列。因根据亚马逊以往的作风，出台的更新政策一般会先进行试点，然后全面推进，可能以后所有亚马逊在售商品都要进行投保。

卖家尽可能选择亚马逊筛选的推荐给中国卖家的几家保险公司，如人保、平安等，比较有保障。有些卖家可能因商品性质、店铺规模、销售等方面的问题想自己选择，那么一定要谨慎。保险金额根据店铺实际情况，投保的金额会不同。并且亚马逊还规定卖家所投保的保险公司必须具备美国保险公司资质，具体可上“全美保险协会”官网查询。

亚马逊近期还推出了退货新政--自配送卖家退货政策更新，遭到很多卖家的吐槽。亚马逊退货公告显示，今年8月16日起，亚马逊美国站将自动授权符合亚马逊退货政策的退货请求，包含在亚马逊的销售政策中。

物流选择自配送的国际卖家，必须要在下面三个退货新政策中选择一个：

■ 不退货退款：提供全额退款而不要求退货。

■ 提供国内退货选项：提供买家所在国家/地区的当地退货地址。

■提供国际退货运输的预付：为满足您销售所在市场的退货请求，提供您自己预付的退货邮寄标签。

而且同样的，从今年8月16日起，如果国际卖家不遵守以上退货政策，亚马逊会先行赔付给买家，之后赔付金额从卖家账户中扣除。这一新政一经公布，立即遭到了很多卖家的疯狂吐槽，因为这明显损害了卖家的自身利益。在亚马逊上目前有大概一半以上的退货不是真的，部分买家利用这些退货政策操作系统损害卖家的利益，亚马逊至今都没意识到这些问题的严重性。当卖家售卖高价商品时，有些买家买回后用了几天，然后可以用以上自动授权退货政策退回商品，并另买其他产品试用。最后卖家不但要付来回高昂的国际损失运费，还要承担退回商品的损失，因退回的商品已无法再次销售。这令很多卖家非常的沮丧，有的甚至直接关闭了占整个店铺销售额40%的国际物流。因为卖家认为当遇到欺诈性赔付退货，还要支付50美元或更高的物流费用，那么在亚马逊做国际销售还不如不做。

亚马逊这种顾客就是上帝的原则在某一种方面来说损害了卖家的利益，特别是自发货的卖家。从消费者这里来说，退货政策不能作为损害卖家利益的手段。