颠覆传统观！三大重点精准把握最能花钱的「Z世代」
7643当你以为Z世代的乐趣只是小孩子们的小众审美时，各种统计数据会告诉你，他们才是主流，而你已经沦为小众！
全球人口突破24亿人的「Z世代」（人口数最多一代），已掌握时下消费大权。他们与众不同的价值观将彻底颠覆品牌的市场营销理念。
眼下，多数Z世代已经步入职场，他们的消费能力也会与日俱增，敢赚敢花成为这一代特点。据估算，单单在美国，Z 世代的市场消费规模将达到 $1,430 亿美元。因此，迎合「Z世代」的独特需求势在必行！
注：本文将重点关注年龄介于 18–24 岁的Z 世代（他们在这一代人中消费能力最强）
未来，Z世代的品牌观、消费观，会对品牌运作将产生深远的影响，不少品牌会因此倒下，不少品牌会因此新生。
过去几代人的生存法则已经过时，各品牌方需要与时俱进，彻底了解他们的习惯才能抓住他们的心！
下面让我们好好来了解一下这一人群的需求痛点：
一、Z 世代与众不同的人格画像
集前辈优点于一身：
婴儿潮一代的聪明才智 + X 一代的独立自主 + 千禧一代的自信笃定 + 旗帜鲜明地展现自身“我即我们”的世界观。
营销者应以此为切入点，拉近与Z 世代之间的关系。
二、Z 世代不同以往的期待值：
与前几代不同，这代人更看重精致、个性化的“使用体验”而非单纯“拥有”。
Z 世代对所有生活方式持开放接纳的态度，在美国，71% 的受访 Z 世代表示，他们希望营销内容能更多地体现“多元化”。
越来越多的品牌调整其产品营销策略来迎合这一新兴的消费者。
1、发布真实有趣的内容
Z世代厌倦传统的营销手法，能够真正反映现实生活的营销内容，才能打中他们的心。UGC, User Generated Content创作内容，成为品牌打造形象、与Z世代建立信任的最佳利器。UGC透过让消费者自行创造内容，使消费者主动对品牌进行回馈，因此往往能产生强而有力的传播效应。
品牌方也需要保持本真，即使邀请了网络红人和名人代言，也应真实有趣地展现品牌特色，这些内容不必完美无瑕。
内容精彩有趣比名气大更重要
精彩有趣的内容对品牌推广大有裨益。来看看，品牌如何利用 Instagram 快拍取悦粉丝的。
案例1：
Oreo 利用消费者喜爱新奇好玩事物的心理来推广 Oreo Thins 薄脆饼干。他们设计了一款游戏，使得 Instagram 用户必须倾斜手机才能让一块饼干走出迷宫，而游戏最后是一个显眼的行动号召，鼓励用户上滑购买饼干。
案例2：
Lacoste 投放了一条广告来推广他们的寝具，让 Instagram 用户想象自己的卧室搭配 Lacoste 床上用品后的情景。用户可以点击查看使用效果，然后再前往 Lacoste 的网站去了解更多详情。
2、提供人们难以接触到的内容
Z世代对无法轻易亲身参与的活动和圈子充满好奇。建议发布让受众感到振奋的独家内容。品牌可利用 Instagram 快拍分享幕后趣事，或者晒出小众旅行景点的真实风貌，激发人们的兴趣。
3、使其参与其中
Z世代人群热衷参与。各大品牌可以在某项活动开始前使用倒计时，制作打包清单来帮助参加大型活动的用户做好准备。品牌还可以考虑分享用户生成的内容来总结活动情况，并向粉丝表明您重视他们的贡献。
三、在Z 世代日常活跃的平台多多“露脸”
目标用户在哪，你的营销就该出现在哪。
年轻一代越来越多地花费更多时间与手机上的品牌互动（Z世代每天在手机上花费大约4个小时）。为了有效地将您的品牌与Z世代的消费者联系起来，请重新考虑您的渠道策略，并在他们更有可能寻找您的地方与他们互动。
根据埃森哲《2019年Z世代营销实战手册》报告显示，相比于“品牌实用主义”的前辈们，Z世代的品牌消费背后都是社交动机在驱使。
1、Instagram 在Z 世代追逐兴趣爱好和拓宽眼界方面扮演了重要角色。
Z 世代注重打造和维护自身的网络形象，展现自己最真实的一面，例如发布快拍、与品牌交流。
根据受访者所述，关注品牌是他们在 Instagram 平台上寻找与兴趣相关的内容的主要方式。这对商家而言是一种机会，让他们可以在商品和服务之外，根据能够激起受众愉悦感受的事物定制内容，打造专属的营销信息、广告文案和创意，帮助受众深入追求他们的兴趣。
针对上文提到的Z世代人群的特征，营销人员需注意的是，快拍、表情、贴图等元素，无论单独使用还是全部用上，都不应过度“粉饰”内容，真实自然才最重要。
2、Z世代对社群媒体有独特偏好
虽然 Z世代以独立为豪，但是他们也渴望获得社群归属感。根据SCG的研究，Z世代平均每天到访社群媒体11次。他们渴望了解更多信息，融入自己感兴趣的社群，并关注能够带来灵感的个人和商家。
Facebook 小组的数量超过 1,000 万个，每月使用小组的用户人数多达 14 亿，这其中，Z 世代的贡献不可估量。
兴趣圈层是Z世代的主要决策场景，因此音乐、动漫、旅游、电竞等垂直社群的品牌曝光对于品牌主而言意义重大，垂直领域KOL的带货能力不容小觑。
Z 世代接受品牌加入在线小组和社群并发布内容的人数比例：
案例：
Subaru，“One Little Moment”为了在已经饱和的汽车市场中脱颖而出，Subaru Australia 意识到他们需要以更具意义的方式，与客户建立更深层的联系。他们没有先考虑如何制作广告，而是从社群着手。
Subaru 创建了一个内部 Facebook 小组，向员工们发出了一项挑战，让他们连续 30 天捕捉并分享自己可能经常忽略的时刻。最初，这项倡议只是在内部社群小范围开展，随后逐渐演变为一场全国范围的营销活动，邀请了所有澳大利亚人分享他们的 #OneLittleMoment。
虽然Z世代热衷于社交分享，同时容错率低，将导致品牌的马太效应更加显著，对于品牌而言，既是机遇也是挑战。
品牌可以考虑针对 Z世代打造专属体验。同时，品牌还可以利用个性化互动的强大力量。
如今，Z世代从数量上来看已成为当今的社会主流，他们不同的消费观念或许会带来品牌价值的一次解构重组。
作为新一代消费者，他们的品牌偏好尚未固定，因此品牌方有机会通过调整自身定位来赢得这个移动原生代的青睐。从现在开始培养用户的品牌忠诚度并最大化用户生命周期价值。
本文为木瓜移动所创
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文/林小林
