Wish退款申诉
一、退款申诉入口
1、订单--历史记录

2、查看订单退款进度,点击发起申诉。


二、申诉步骤
第一种情况:妥投时间过度延迟
1、填写客户问题:妥投时间过度延迟


2、填写产品配送地址。


3、填写和物流追踪有关的细节

4、填写与此争议相关的附加详情,并上传步骤2中提供的物流追踪信息以证明妥投时间未过度延迟。


第二种情况:与描述不符
1、填写相关客户问题:产品与描述不符,勾选底部两个协议框。

2、填写相关证据,证明用户看到已发货的商品符合产品描述。

3、上传客户问题页面相关部分的截图,以通过此申诉。

第三种情况:商品损坏
1、填写相关信息证明包裹在送达时未损坏。

三、买家恶意退款的申诉。
1、在提交申诉页面点击在此投诉用户恶意退货。


2、点击“不符合申诉要求,报告欺诈行为”。


3、确认相关事项。

4、填写相关信息。


5、完成申诉。

一、退款申诉入口
1、订单--历史记录

2、查看订单退款进度,点击发起申诉。


二、申诉步骤
第一种情况:妥投时间过度延迟
1、填写客户问题:妥投时间过度延迟


2、填写产品配送地址。


3、填写和物流追踪有关的细节

4、填写与此争议相关的附加详情,并上传步骤2中提供的物流追踪信息以证明妥投时间未过度延迟。


第二种情况:与描述不符
1、填写相关客户问题:产品与描述不符,勾选底部两个协议框。

2、填写相关证据,证明用户看到已发货的商品符合产品描述。

3、上传客户问题页面相关部分的截图,以通过此申诉。

第三种情况:商品损坏
1、填写相关信息证明包裹在送达时未损坏。

三、买家恶意退款的申诉。
1、在提交申诉页面点击在此投诉用户恶意退货。


2、点击“不符合申诉要求,报告欺诈行为”。


3、确认相关事项。

4、填写相关信息。


5、完成申诉。





福建
12-12 周五











