1、对已购买的客户进行催评
【老魏聊电商】老板，带VP的Review给我来一打 ！
33362017-05-24 15:00
2017-05-24 15:00
3336作者介绍：赢商荟老魏，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为"老魏聊电商"系列第696篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。 几乎每一个卖家都感叹收到的Review太少，几乎每一个卖家都在想办法尽可能多的获取一些Review，原因很简单，在亚马逊的运营中，Review的数量和评级对一条Listing的影响实在是太大了！
新建的Listing有了Review可以让转化率提升几个百分点，而没有Review的Listing，无论广告怎么打，流量会有，订单基本上来说都不尽如人意，与此同时，一条已经经过较长时间打造的Listing，如果高分的Review数量增加，销量和排名都会有明显的上升，而如果收到一个低分的Review，销量出现断崖式下降也是卖家必须面对的状况。
虽然卖家们冥思苦想期望能够获得更多的Review，亚马逊系统却让大部分消费者对留评价这件事无感，于是，一些卖家为了获取更多的Review，就通过各种渠道找人刷评，通过亲朋好友刷评的，通过Facebook网友刷评的，更有一些没有资源也玩不转SNS社交媒体的，直接去万能的某宝上寻找刷评的掮客。
但作假有风险，刷评需谨慎，最近老魏我就接到不少卖家的反馈，轻则刷出来的评价被移除，严重的，收到平台的邮件警告或者账号直接受限，受限的原因是--操纵销售排名。
关于Review的获取，我一直觉得卖家是应该谨慎对待的，多一些好的Review固然重要，可是不要忘了在亚马逊的运营中，账号才是一切的基础，一旦账号挂掉，再美好的构想也失去了意义。当前大部分卖家都在采用FBA发货，一旦账号被移除销售权限，FBA仓库里的货物，运输途中的货物，以及和工厂采购的正在生产和交付中的货物，瞬间就可能成为压倒骆驼的稻草。
虽然Review在Listing排名和销量方面有重要意义，但获取Review的渠道一定要是真实的得到亚马逊认可的，只有这样，风险才会比较小，Review在对Listing排名中的权重才会比较高，安全的基础上获得更高权重的Review，这才是卖家应该努力的方向。
那么如何才能获得这些Review呢？
虽然我的表述是催评，作为卖家却要把这个做成是售后客服的一部分，一封温暖的邮件，带给客户问候，在客观上也可以引导用户留评价。很多卖家在催评这件事上一股脑进行，向所有已购买用户发送催评的邮件，且不谈平台不允许，仅仅催评后好评没有太多增长却来了一堆差评这件事，就着实让人窝心。
那催评中有什么技巧呢？
在催客户留评时，卖家一定要首先阅读卖家信息，筛选出已经留了高分Feedback的这些客户去联系才会让留好评的几率提升。一个留了五星满意的Feedback顾客，本身就是高满意度的客户，在此基础上，稍加引导，可以让他们对自己的体验做进一步的陈述，一个好的Review就可能诞生了。2、刷评要刷FBA库存
但真实购买的Review毕竟来得有限，有些急切的卖家会采取找人刷评的方式，但有些人既想刷评又心疼付出，采用了大量的自发货方式刷评，虽然刷评的进度快，但其结果也可想而知，很容易被平台抓取到，刷出来的Review被删除，Listing被降权，甚至账号也挂掉了，得不偿失。
所以，如果真的想刷一些（少许）Review，建议卖家尽可能的采用FBA发货的方式进行，这样的方式，至少可以确保买家账号信息是真实的，亚马逊FBA物流系统是有真实发货的，如此操作，即便遭到亚马逊的怀疑，但交易过程真实，其遭遇到危及账号安全的可能性也就小很多。3、借助工具和EDM
亚马逊买家之所以很少留Review，固然和用户习惯有关，同时也是因为亚马逊系统从订单到留评过程稍微繁琐，降低了消费者留评的欲望。有些卖家借助第三方ERP类工具，抓取到买家联系方式，然后，再模拟一封类似亚马逊官方发出的系统邮件，在邮件中，提及产品的信息，同时，也引导用户为自己留评价，这也不失为快速获得评价的一个途径，有心的买家不妨一试.
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【老魏聊电商】老板，带VP的Review给我来一打 ！
跨境电商赢商荟
2017-05-24 15:00
3336
作者介绍：赢商荟老魏，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为"老魏聊电商"系列第696篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。 几乎每一个卖家都感叹收到的Review太少，几乎每一个卖家都在想办法尽可能多的获取一些Review，原因很简单，在亚马逊的运营中，Review的数量和评级对一条Listing的影响实在是太大了！
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虽然卖家们冥思苦想期望能够获得更多的Review，亚马逊系统却让大部分消费者对留评价这件事无感，于是，一些卖家为了获取更多的Review，就通过各种渠道找人刷评，通过亲朋好友刷评的，通过Facebook网友刷评的，更有一些没有资源也玩不转SNS社交媒体的，直接去万能的某宝上寻找刷评的掮客。
但作假有风险，刷评需谨慎，最近老魏我就接到不少卖家的反馈，轻则刷出来的评价被移除，严重的，收到平台的邮件警告或者账号直接受限，受限的原因是--操纵销售排名。
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虽然Review在Listing排名和销量方面有重要意义，但获取Review的渠道一定要是真实的得到亚马逊认可的，只有这样，风险才会比较小，Review在对Listing排名中的权重才会比较高，安全的基础上获得更高权重的Review，这才是卖家应该努力的方向。
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虽然我的表述是催评，作为卖家却要把这个做成是售后客服的一部分，一封温暖的邮件，带给客户问候，在客观上也可以引导用户留评价。很多卖家在催评这件事上一股脑进行，向所有已购买用户发送催评的邮件，且不谈平台不允许，仅仅催评后好评没有太多增长却来了一堆差评这件事，就着实让人窝心。
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所以，如果真的想刷一些（少许）Review，建议卖家尽可能的采用FBA发货的方式进行，这样的方式，至少可以确保买家账号信息是真实的，亚马逊FBA物流系统是有真实发货的，如此操作，即便遭到亚马逊的怀疑，但交易过程真实，其遭遇到危及账号安全的可能性也就小很多。3、借助工具和EDM
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