旺季营销常见问题及规避准则（一）

本次分享将由四部分构成：Facebook目前的家族快照、旺季营销常见问题、旺季营销攻略和近期收到的账户实操相关问题的Q&A。今天为大家带来的是前两个部分，持续关注仔仔，流量旺季营销遇到的问题，你或许可以在这里找到答案哦！

一、Facebook家族快照

根据我们在 2019 年第 3 季度业绩发布会上公布的数据，目前每月有超过 28 亿用户使用 Facebook、Instagram、WhatsApp 或 Messenger，每天有超过 22 亿用户使用 Facebook 旗下至少一款服务。

1.广告跑不出去

有很多广告主会有这个经历：明明我的广告账户是审核通过的状态，但广告费用就是花不出去，或者只能花很少一部分的钱，这种情况尤其出现在所有广告主都扎堆投放的旺季阶段，不同地区和受众都会出现争抢流量的现象，所以遇到这种问题，我们不要慌，从以下几个方面逐一进行排查。

①受众定位是否充足，一般我们受众定位强调的是“不重不漏”。如果受众定位有漏洞，意味着我们没有定位到相关受众，因而错失很多流量。

同样，我们的受众定位有重复，广告竞价系统会在一定程度上增加该系列广告的竞争激烈度，最终造成CPM升高，所以我们的广告费用就比较难跑出去。

②第二点我们也需要检查在定位上是否出现过于狭窄的情况，这点比较容易理解，广告系统根据我们狭窄的定位进行学习的机会变小，这是我们广告获得展示机会不够的原因所在。

③有些广告主为了控制成本，会采取压低出价的行为，甚至是低于市场出价的平均水平，这种操作同样会造成广告得不到展示的机会，尤其是在流量旺季时期。同时，需要广告主查看广告预算是否设置的过低，通常来说，每一个广告组都需要获得50个转化才能开展相对有效的机器学习，尤其是在广告投放的初期。

如果在广告投放初期就将广告预算设置的过低，系统没办法积累到足够多的数据来协助我们进行后续优化工作的。

④是否有设置版位自动优化。之前我们聊过很多有关版位自动优化的功能，它能够在机会均等的情况下获得性价比比较高的展示位置，结合Instagram explore的版位，提示我们的是在营销旺季来临阶段，我们可以适当放开广告投放的范围，交给系统来做最优的选择，往往会收获到惊喜。

⑤最后一点请大家注意的是我们广告的评分，是否低于平均值，以及素材是否老话急需更新等。

另外，关于广告投放量，这里想给大家梳理一下。要判断我们的广告是否获得了一定的投放量，首先要确认我们的广告状态是否是“投递中”，然后再判断广告在某些方面是否（预算、花费额度、支付方式）达到了上限？如果在没有达到上限的情况下，请自查广告文本所占面积是否超过图片的20%（建议这个数值低于20%）、广告受众是否重叠等问题。

2.粉丝页评分低、用户反馈差

首先我们来看，Facebook粉丝页的评分是如何计算的。

Facebook定期以问卷的形式调查通过广告购买商品的用户，以便确保广告准确展示了所提供的产品和服务。并且会根据问卷反馈为每个主页给出一个0-5分的分数，分数根据最新反馈每周更新一次。

如果粉丝页评分过低，将会在不同程度上影响广告主广告账户的表现。一般在3分以上广告账户是没什么问题的，但如果小于3分，将会受到不同程度的限制。

•评分＜3分，广告主会在BM/Ads Manager中收到通知，建议我们来改善顾客的反馈。

•评分1.51-2，广告投放有不同程度的减投惩罚。

•评分1.1-1.5，会立马进入人工审核，如果被通过，粉丝页的减投惩罚依然存在。如果没有被通过，将永久停止投放。

•评分0.5-1，立马停止广告投放45天，并进入人工审核。如果没有被通过，永久停止投放。如果被通过，45天后广告投放会恢复，但减投惩罚依然存在。

•粉丝页顾客评分＜0.5，永久停止广告投放。

3.广告不出单、ROI差

这是广告主和广告系统之间的一场持久战，随着竞争的加剧我们会不可避免的面对这个问题，这里建议大家从以下几个维度进行排查：

①是否有使用value optimization（价值优化），前提是我们需要定义和回传不同用户的购买价值、他们对业务的贡献程度。回传之后，系统会帮助我们根据不同用户对我们来说的重要程度，去帮助我们找到那些用户对我们来讲是消费潜力比较高的，并且把广告更优先的展示给他们，从而提升广告的ROI。

②避免同一个campaign下adset之间预分配不均衡。这会导致本来表现好的广告组会失去表现好的机会，最终造成整个ROI表现比较差。这个时候建议使用CBO（最优化预算分配）。

③检查是否有及时更新feed，以及pixel数据回传有无异常。

④不同平台之间归因窗口的差异，都会导致ROI统计的不规则。

4.旺季营销工作量繁重，促销活动多，广告账户优化不及时

遇到这种问题，我们建议从以下几个角度考虑问题

①精简账户的结构

②广告系列预算优化

③动态语言优化

④多国动态广告

关于旺季营销攻略和相关问题的Q&A，仔仔会在下期分享给大家哦~