还在Facebook群组里扔图片、链接？快来看看Facebook社群正确的运营姿势吧！

仔仔在某Facebook群组里常常被广告链接、图片轰炸，他们大多发完就走人，这是非常不好的社群体验，相信很多人都有同感。所以今天仔仔就接着上周的《一个品牌在海外火起来之前，做对了哪些事？》，来说说关于Facebook社群营销的几点看法。

☑你运营Facebook群组的最终目的是什么？

一般做运营的同学脑海里都有这样几个概念：品牌、宣传、获客、转化等等。这些是运营人工作的几大目的，只是不同的工具平台和不同阶段，目标设立的会有差别而已。

以树立品牌为目标：试图去吸引那些不了你的产品和品牌的人，让他们知道、了解甚至熟知你的产品和品牌；

以宣传品牌和产品为目的：试图去加深与现有用户的联系，从而鼓励他们把你的品牌和产品推荐、分享给身边的朋友，最终构成与你的产品和品牌的互动，甚至产生购买产品的行为。

我们在设定这个目标的时候，很容易设的特别大而空，没有一个可以参考和衡量的标准，所以这就要求我们把目标设立的具体、可执行、可衡量。举个例子来讲，“我需要在下个季度把Facebook的社群参与度提高十个百分点”；“我需要在圣诞节完成2000万的销售额”等等。有完成节点（时间），可以衡量（完成量），也可以根据最终的完成时间来划分完成任务的时间节点、倒推/细分业务，协调不同的人和工具来配合。

☑你了解这些用户的需求吗？你能为他们提供最有价值的帮助是什么？

我们创建了一个Facebook群组，首先要考虑的是我们的用户为什么要加入你的群组？你能够为他们提供哪些别的群组提供不了的价值：有独家的优惠，有一手的消息，可定时发送他们感兴趣的内容，有官方/权威的解答等。试想如果我们因为某一次活动或者一次优惠，进入到一个群组，但后来这个群就变成了纯广告群，或者“消声”群，那么我们一定会退出这个群组的对吧。所以关键在于，我们需要“持续”输出对用户有价值的内容才可以。

☑自己的群组自己把控，质量是关键

仔仔这里说的“质量”，一方面是群组本身质量的高低，另一方面是群组成员质量的高低，这就要求我们严格把控群组的状态（公开、关闭、保密）。很多同学通常会把Facebook群组一直设置在“公开”的状态，觉得越多人加入越好，多多益善。这种操作很容易出现组内成员质量层次不齐的状况，甚至容易被竞争对手转空子。既然Facebook设计了“关闭”和“保密”的状态，也就考虑到适时选择“关闭”或“保密”状态，不仅可以在一定程度上做到排他性，更可以完成管理级别上控制。

☑不要错误的认为，你吃定了群组内的成员

Facebook群组不是一个封闭的圈子，里面的人只能被动的接受广告，它是一个以沟通互动为主的平台，大家在群组里交换信息、获取营养。所以当有人在组内提问时，应该及时回复、积极互动，甚至在没有人活跃的时候找些点子让组员活跃起来。切忌过度销售，经常在群组里放大量枯燥无味的广告，迫切的想销售产品，实际上在用户看来，你丢进群里的广告早就变成了“视觉垃圾”，很难再打动他们！当然，也并不是意味着你不可以在Facebook群组里宣传自己的品牌和产品，只是方法上要有斟酌：

·最好是在与用户轻松的对话中介绍自己的产品和服务

·能够在恰当的时机不那么刻意的为用户提供所需的价值

同时，保持言论自由不是让大家肆无忌惮的聊天，适时阻止不正当的言论也是防止言论变得激烈的方式，如果是大家热衷的话题，就充分的让他们表达自己的看法，我们也可以从中获取对市场和趋势的判断。

还记得最开始我们提到建立群组的时候，要站稳众多优势种的一个，无论是独家消息还是优惠，都应该在群组日常运营的时候体现出来，这样的话群组才能持久健康的运营下去。

今天关于Facebook社群运营的几点看法就分享到这里，同学们可以回看之前仔仔的分享文章，顺便期待一下接下来的Instagram运营技巧哦！