AMZ123获悉，近日，俄罗斯电商平台Wildberries宣布，对平台多项功能进行升级，包括扩大二手转售服务、推出新的AI工具以及上线虚拟试衣功能，以增强平台生态和用户体验。
Wildberries表示，其C2C服务“Resale”（转售）已扩展为一个通用的个人交易平台。此前该服务仅允许用户出售在Wildberries平台购买的商品，而最新更新后，用户可以发布任何商品的转售广告，不再受商品购买来源限制。该功能目前已经在Wildberries网站和移动应用中上线。
“Resale”是平台上的个人销售板块，允许用户借助Wildberries的基础设施进行商品交易。买卖双方通过平台完成交易，订单需要100%预付款，并且支付流程与普通平台订单分开进行。交易完成后，买家可以在Wildberries选择的自提点领取商品。
不过，该转售服务仍然设置了一些商品限制。目前平台不允许出售大件商品、电子设备、珠宝、药品、食品、植物、酒类以及18岁以上限制商品，同时商品尺寸也受到限制，最大尺寸为60×40×40厘米。
除了转售业务，Wildberries还推出了一系列面向用户和卖家的新功能。例如，平台在俄罗斯推出虚拟试衣功能，并逐步向所有用户开放。此前该服务仅面向少数用户测试，现在任何用户都可以在移动应用中使用该工具。
在商品页面中，用户可以点击“试穿”按钮，通过上传照片或实时拍摄照片的方式，让系统生成试穿效果图。系统会根据用户的姿势和光线条件生成图片，使商品看起来像真实穿在用户身上一样。目前该功能已覆盖多个时尚品类，包括基础T恤、办公夹克以及季节性外套等。
虚拟试衣功能基于神经网络和计算机视觉技术开发。Wildberries开发团队在扩大服务范围的同时对AI算法进行了进一步训练，使系统能够更准确地识别用户体型、衣物版型、面料质感以及衣服在动态中的表现，从而让在线购物体验更加接近线下试穿。未来该功能将逐步向所有平台卖家开放。
Wildberries同时还推出了新的人工智能工具，帮助卖家自动回复用户评价。此前Wildberries已经测试过AI生成回复功能，但卖家需要手动选择并发布回复。
新的功能上线后，卖家只需在系统中设置参数，AI即可自动生成并发布回复。卖家还可以设置只对特定评分的评论进行自动回复，例如只回复4星和5星评论，而其他评分的评论仍由卖家手动处理。
AI系统在生成回复时会结合商品页面信息以及用户评论内容，并参考卖家此前的回复方式进行生成。同时，卖家仍然可以在发布后编辑或修改AI生成的回复。如果系统无法获得足够的信息生成准确回复，例如商品页面信息不足，相关评论将不会自动回复，仍由卖家手动处理。
此外，Wildberries还推出AI评论筛选功能，用于帮助消费者更快浏览大量用户评价。该功能通过机器学习模型分析评论内容，识别关键词并自动将评论按照不同主题进行分类，例如“尺寸”“气味”“颜色”或“味道”等。
系统会分析最近两年的评论数据，并每天更新一次分类结果，以便用户能够快速找到与特定商品属性相关的评论内容。
Wildberries表示，这些AI功能可以帮助用户更高效地获取信息，同时减少需要逐条阅读评论的时间，从而加快购买决策过程。
随着平台功能的不断扩展，Wildberries正在通过二手转售服务、人工智能工具以及虚拟试衣等功能，进一步提升电商平台的服务能力和用户体验。
作者✎ Summer/AMZ123
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