用海外仓做亚马逊自配送，如何优化配置？一文带你看懂！

在全球电商快速发展的大潮中，亚马逊的MFN自配送模式为卖家们提供了灵活高效的运营选择。不过，要真正实现优质的客户体验和高效的订单履行，自配送卖家们还需在多个环节精心经营，比如选择合适的配送服务、监控关键绩效指标、优化操作流程等。

今天小编将为使用海外仓的自配送卖家们，分享配送设置、绩效管理中的一些最佳实践经验，帮助大家最大限度提升销售业绩和顾客满意度。

亚马逊自配送模式(MFN)下，主要有两种发货模式，两种模式的主要区别在于，中国直发是订单生成后再配货，而海外仓发货则需要预先将货物存储在海外仓库。

当买家下单后，卖家从中国直接将货物配送至国外消费者手中。

具体流程是：卖家确认订单→打印货件标签→打包发货→国内运输→出口报关→跨境运输→目的国清关→目的国运输→配送给买家。

卖家预先将货物备货至海外仓库，等待买家下单后再从海外仓发货。

具体流程是：卖家选货→打包发货→国内运输→出口报关→跨境运输→目的国清关→入库“自建仓”或“租赁的第三方海外仓”→买家下单→目的国运输→配送给买家。

选择合适的配送服务是确保订单按时送达的关键，其中包括：

在设置配送时效时，卖家应优先选择那些在以往交易中表现优异的承运商。深入分析历史数据，例如过去6个月内的送达成功率、客户投诉率和反馈评分，帮助识别表现稳定的承运商。

从2024年9月25日开始，自配送卖家们需要在不延长承诺的情况下，保持至少90%的准时送货率(OTDR)，从而保障您的亚马逊帐户绩效。点击查看政策详情

对海外仓的自配送卖家来说，推荐使用“购买配送”中带OTDR保护标签的渠道，以此提升准时送达率绩效。

在卖家平台的亚马逊“购买配送”服务选项里，自配送卖家将看到OTDR保护的运输渠道, 这些渠道具有高可靠性, 可以根据亚马逊的预计送达日期按时送达该订单。

在第三方ERP系统和卖家自有API系统中, 目前卖家只能选择OTDR保护的运输渠道，即满足预计订单送达日期的运输渠道。

以前, 亚马逊会过滤掉可靠性不高的运输方式。现在亚马逊允许卖家选择这些运输渠道，但如果延迟送达，卖家要承担风险。这些运输渠道将带有下面的徽章进行标记：

买家更愿意购买配送速度更快的商品，送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价（显示在商品详情页面顶部位置的报价，买家可以直接购买该商品或将其加入购物车）。

因此，自配送卖家需要设置准确的运输时间和备货时间，可以更高效的让买家在网站上看到进展。亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间，这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此，为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验，并且可能会提高销量。

海外仓自配送卖家可以从以下几方面着手，来优化配送设置，提高客户体验：

关键绩效指标，如OTDR（准时送达率）、VTR（有效追踪率)等，在卖家平台定期回顾这些指标的表现，并设定改进目标，以不断优化运营效率和客户满意度。

今天给大家重点讲下OTDR管理，前面提到今年OTDR绩效政策的更新，如果同时使用以下三种工具, 您的OTDR将不会受到订单延迟送达的影响: 

通过使用客户满意度调查、社交媒体监测和评论分析，定期收集客户的反馈信息。根据客户的建议和投诉，及时调整配送策略和操作流程，提升服务质量。