某国际生物科技护肤品牌如何利用 SaleSmartly 简化工作，提升销售额！
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39152022-10-28 12:06
2022-10-28 12:06
3915近日，店匠科技（Shoplazza）与一站式智能客服平台 SaleSmartly 达成合作，携手为店匠商户提供智能客服服务，通过 AI 智能技术解决独立站商户的客户服务难题、提高转化，降本增效实现业务增长。
SaleSmartly 链接全球客户助力营收增长，产出诸多成功案例，今天小匠为大家介绍 SaleSmartly 如何帮助某国际生物科技护肤品牌简化工作，提升销售额。（文末扫码，加入官方操盘手社群）
01 客户简介
客户是一家生物科技高端护肤品牌，通过提供天然、科学、专业的护肤品，保护肌肤健康，让每个女人都展现出最美的自己。
02 品牌在多社媒渠道营销时面临的挑战
同一时间只能一人登入帐号
对话内容散落不同社交平台
无法自动响应客户的消息
营销群发诸多限制消耗大量时间
难追踪客服绩效投资回报不清晰
品牌的客服服务团队的成本支出目前是一种固定的方式，这导致同酬不同工，客服团队没有积极性，与公司的业务发展产生了步伐不一致的问题。但目前缺乏针对客服团队工作效益的科学有效的统计方法，无法算清每位客服人员的绩效与投资回报。
03 SaleSmartly 如何帮助品牌简化工作，提升销售额
单一平台管理所有社媒通讯渠道
自动分配流程轻松简单
提升与客户沟通的质量
聊天自动化最大限度地减少人为干预
使用聊天机器人定制自动客户旅程的可能性
销量提升 - WhatsApp 转换率比电邮营销、SMS 更佳
可视化客服绩效一目了然
SaleSmartly 提供了完善的会话管理与客服质检数据分析能力，分析报表呈现的数据维度与指标整合了客服行业标准评估体系。使得品牌轻松拥有了一套数据化的客服管理方式。可以清晰的看到每一位客服人员的每日接待数量、首响时间、会话数、消息数、会话时长等一系列评估指标，并可关联由会话带来的订单转化数量。高效评估每一位客服人员的绩效，帮助品牌完成了公司对客服团队的数字化管理转型的目标。
04 客户实施效果
品牌通过实施部署 SaleSmartly 一站式解决方案，有效配置使用了多个 SaleSmartly 的功能模块，最终达成了诉求，并获得了销售额的提升。
客户名称：未授权披露
行业：美妆护肤
配置使用：多渠道管理、多坐席自动分配、AI 客服机器人、群发消息、客服绩效分析
效果：
提升销售额 20%
缩短回覆时间 80%
提升开启率 100%
降低人工成本 50%
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