2019上半年亚马逊购物调查报告

Primeday过后，知名调研机构Feedvisor发布了2019年上半年亚马逊消费者购物调查报告，该次调查报告涉及超过5000名美国本土消费者，调查的内容涉及了购物体验、产品搜索、品牌影响、以及亚马逊Prime会员等方面。

据调查报告披露的数据显示，将近76%的美国消费者在网上购物时会打开亚马逊的网站，而超过68%的消费者将亚马逊作为其产品搜索的第一站。这表明，亚马逊正在日益稳固稳固自己的美国站头号电商网站霸主地位，其俨然已经日益成为美国电商市场的主导。下面让Mike来为大家将报告的主要内容梳理一下，看是否会对你日后的亚马逊运营有所帮助。

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报告显示，有超过一半的消费者会选择每周或每几周在在网上进行购物，这是说明电子商务依旧在保持高速的发展，越来越多的消费者在趋向于选择网上购物这种方便快捷的方式，电商的热潮依然在高歌猛进。

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在年龄结构上，该报告把经常进行网购的人群按年龄进行了分组统计，统计结果显示，40岁以下的消费者占了绝大多数，年轻人依旧是网络消费的绝对主力群体。而50岁以上的消费者只占了极少部分，这也和智能设备的不断发展有很大关系，大家在选品的时候要对时尚潮流多加研究，毕竟年轻人才是我们的主要目标客户。

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在被问及是否会选择亚马逊作为自己网上购物的第一选择时，有54%的人选择了坚决同意，有35%的人选择了部分同意，这说明在此次抽样调查中，有超过89%的消费者把亚马逊作为其网络购物的第一选择，这再次说明了亚马逊的市场占有率的不断升高，亚马逊作为电子商务巨头的地位在不断增强。

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而在亚马逊的主要竞争对手中，只有沃尔玛（Walmart）和易贝（eBay）能对亚马逊的霸主地位产生一些威胁，有52%的被调查者表示曾经使用过Walmart进行购物，而曾经使用过eBay有43%。

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在关于是否是prime会员的问题上，目前的prime会员占了55%的份额，之前的会员占了15%，而非会员只占了31%，这个数据比去年有了进一步提升，这说明亚马逊prime会员的数量在不断增加，越来越多的消费者选择加入到prime会员的群体中来。而亚马逊每年的primeday，也成为了美国一个重要的网络购物狂欢节，越来越多的消费者希望在这一天买到更加划算的物品。

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在亚马逊为prime会员提供的各项福利中，免费的2日达是大家最为满意的选项，而随着亚马逊逐步开展的prime会员一日达的不断推进，相信会有更多的消费者选择加入到prime会员中来，以获取全球最为快速的配送服务。

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随着智能手机的发展，越来越多的购物者选择使用手机app进行下单购买，但是据该报告显示，在美国依然有超过65%的顾客选择使用电脑进行购物，智能手机的使用率虽然已经上升到了26%，但是依然远远落后于电脑终端的购物量。所以卖家朋友们在优化listing时，还是要将电脑展示的因素作为主要方向，毕竟电脑终端才是目前网购的第一大来源。

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当消费者有具体的购买意图时，他们会选择那个网站作为搜索的首选呢？答案还是亚马逊，调查显示，有超过66%的顾客在产生购买需求时，会首先选择亚马逊进行搜索，选择google等搜索引擎的顾客只占到了20%，选择品牌官网的则只占到了4%。所以大家还是应该做好自己产品的SEO，毕竟将自己的listing推到自然搜索结果的首行，才是运营的最高境界。

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消费者是否对亚马逊的搜索结果表示满意？调查结果显示，有50%的顾客选择非常满意，有45%的顾客选择满意，二者相加超过95%，这说明广大美国消费者对亚马逊的产品满意率极高，这也和首富jeff将亚马逊带上高端精品路线是分不开的。

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在影响顾客做出购买选择的因素中，价格price因素依然占据了榜首的位置，但是这里的价格是指在亚马逊上的产品价格，而不是将亚马逊上同类产品的价格和ebay等平台进行比较，亚马逊走的是精品路线，如果单纯比较价格的话，亚马逊和沃尔玛、ebay相比不占任何优势。第二大影响因素是运费价格的高低，第三大影响因素是好评的数量和质量。有了这一点调查结果，广大的卖家就知道该从什么方向提升自己listing的竞争力了吧。

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消费者在亚马逊购物时，除了首页的产品以外，还会继续向后翻几页呢？数据结果显示，只看首页的占了12%，所以说大部分消费者还是很有耐心的。浏览量2页的占了三分之一的份额，浏览前三页的消费者加起来超过了70%，所以listing在前三页以外的卖家，怎样将listing前移，将是一项重要任务。

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review在转化率的高低上，是一项极为重要的因素，调查结果显示，有超过77%的消费者在购物之前会经常浏览产品的review，那些review的数量和质量都不高的listing，是无论如何也得不到消费者青睐的，因为大家都希望能花费最小的代价和最快的时间去买到最心爱的商品。

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随着亚马逊站内流量的日趋昂贵，有不少卖家将目标瞄准了站外，而在亚马逊的站外广告引流中，哪些网站的广告是最有效果的呢？排在首位的是google广告，第二位的是facebook，随后是ins、twitter、pinterest等。所以大家在投放站外广告时，google和Facebook应当是有实力的卖家的首选。

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在亚马逊的广告中，listing页面内的广告有很多种类，具体位置就不详细举例了，那么这种listing页面内的广告的影响力究竟有多大？结果显示，只有16%的消费者总是会注意到这类广告，有29%的顾客经常会注意到，而有时注意或者不注意的消费者超过了一半，这也就说明了在站内的广告的选择上，还是要集中力量主攻搜索结果页面，而listing详情页面的广告只能起到锦上添花的作用。

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亚马逊近年来发展了很多的自营品牌，并不断赋予其很多的先天性优势，这对第三方卖家造成了很大的竞争压力，因为毕竟大家不是在相同的起跑线上。那么消费者对亚马逊自营品牌的满意率有多高呢？答案是：相当的高，达到了99%，这说明有亚马逊品牌背书的产品，还是得到了几乎全部消费者的认可的。

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在亚马逊的诸多类目中，究竟哪些类目是消费者最为青睐的呢？排名第一的当之无愧是电子产品，其实是服装珠宝类目，家居厨房类目紧随其后。但是这并不能作为我们选品的依据之一，因为这只是市场容量的体现，其他的选品因素如竞争程度、饱和程度等在这些数据里均不能得到体现。