大促准备全攻略
2963基础准备工作仍是基本功
产品描述
不管是材质、大小还是用途，确保准确描述产品的各个方面
说明产品的确切尺寸和测量单位，为国际客户提供尺寸参考表，将肩部、腰部等测量数据也包括在内
展示带有真实照片的评论，善用标签功能让客户方便检索
发货政策
派送时间和费用要清晰
提供包裹追踪服务
让客户能轻松在产品页面上找到发货政策，可能的话提供发货相关FAQ
密切关注库存状况，根据发货和派送能力来安排广告规模
客户服务
设定一套标准操作流程，主动积极地与客户沟通
明确交代产品的退换货政策，为会员提供专属退换货政策
根据客户反馈面板的分数及时调整客户服务
退换货政策包客户满意
以下几点是雷区，别踩：
只提供部分退款（除非已明确说明会从全额退款中扣除退货费）
拒绝退货申请（除非已超出退货期或商品不可退货）
延迟处理退款：退款应在收到退货商品后5个工作日内完成
违反客戶所在市场的法律法规
不按客戶原来的付款方式退款
创意素材制作四个原则
C（Consumer is King）: 在设计素材时以消费者为核心，在满足消费者需求的同时选用令消费者满意的形象
H（Highlight what you got）: 挖掘产品的独特卖点并时刻牢记它，适当运用试用或演示产品的过程来突出展示这一优势
A（Aesthetics that sells）: 美的东西才能吸引受众眼球，在布局、格式和配色方面都要做到既美观又突出重点
T（Trends that matter）: 把握当地讨论度高的重点趋势，并尝试将这些趋势融入品牌故事中，构建和消费者的深度共鸣
易上手的最大化广告成效的操作
第一是混合使用品牌内容广告和常规广告：
在两类广告中保持色调和构图的一致性
在常规广告中展示大量的促销信息，在品牌内容广告中则重点勾勒生活方式，激励受众对品牌产生好感
允许内容创作者表达他们对产品独特卖点的理解
将宣传信息保留在标题中
第二是充分利用视频格式去接触更多品牌受众：
视频插播广告+信息流及快拍，二者结合效果更佳
视频插播广告版位可以放置较长的素材，以便更完整地讲述品牌故事及充分实现上层漏斗目标
动态消息和快拍则可以大幅提高覆盖范围，优化下层漏斗目标
一切要在“合规”条件下进行
在广告文案中，不要使用符号来替代数字
广告文案中的折扣要与落地页中的折扣保持一致
若产品实际上不存在倒计时内才有的折扣，就不要采用倒计时，避免违规
尽量让素材图片还原真实的物件。建议使用自摄的图片而非供应商提供的图片，保证良好的客户体验。若靠夸大的虚假图片销售，一方面将触犯广告违规，可涉及账户/主页被封，一方面消费者收到货品后会因货品质量问题给出差评，从而降低品牌的粉丝主页分数
若有产品有侵权风险，请及时下架；同样的，若有素材涉及侵权问题，也请立即停用。侵权问题可能招致账户/主页被封的危险
遇到问题及时联系您的官方代理商
