这样优化关键词与维护客户，速卖通能不爆单？

大家好，我是今天的讲师Poisson lee。今天我跟大家分享一下速卖通关键词的优化和作用。

一、优化关键词

速卖通其实就是国际版的淘宝，淘宝上一些基本规则都适用于速卖通。接下来我会重点分享一下优化关键词的心得，可能我的方法跟大家的会有些许不同，大家可以相互借鉴一下。

1.寻找关键词（aliexpress keywords）。

在速卖通的后台有一个热搜词版块，按行业、国家分类。当我们选择好行业（如服装配饰，电子产品等），选择类目之后，再选择相应的国家，建议做好选到具体的国家，如果选“全球”，关键词就会比较多。

图中这几个国家（俄罗斯、美国、西班牙、巴西、荷兰、波兰、以色列、乌克兰、英国等国家）的关键词，是速卖通重点优化的对象。

如上图，我选择的时间范围是30天，是因为30天的数据能够全面地体现出产品的趋势。

地址：https://datamatrix.aliexpress.com/wsHotKms.htm

我养成一个习惯，就是每过一段时间我就会把数据下载下来，比如说今天下载的是4月4日到5月3日，下个月就以此类推。

每个国家选择30天，点击右上角的“下载”，把这30天的数据下载到电脑。打开每一个数据表格，都会有搜索词、是否品牌词、人气点击率、转化率以及竞争指数的数据。

可以汇总成一个总表。以国家为单位，把相应的数据复制过去，之后进行透视。就可以根据国家进行相应数据筛选，筛选后就会出现以下表格：

从图中可出搜索词、品牌关键词都被我放到后面去了。因为我们重点分析的不是品牌关键词，而是搜索指数、点击率以及支付转化率。其中支付转化率是最能直观表现出关键词是否有效果，大家没有搜这个关键词购买我们的产品，自然这个产品关键词就没有效果，也不会有对应的转化率。

这个表告诉你怎么在平台上面利用关键词去搜索你想要的产品的信息。比如做音响销售的，我会搜“speaker、3.5mm接口、立式或者台式”等关键词。

当然我们也可以用谷歌的搜索引擎进行关键词分析。举两个例子：

谷歌搜索引擎：http://www.google.com/trends

俄罗斯 https://wordstat.yandex.com/

做速卖通的都知道，俄罗斯是个大站，做俄罗斯站点的卖家，我建议在yandex.com进行搜索，准确率会比较高。你可以观察一些类目，看看大家都在搜索哪些词，顺便推测一下我们的产品有没有潜力，可不可以做推广。

2.自己创造新的关键词，根据九九词表适当添加。

接下来我就跟大家就是分享一个阿里巴巴的九九词表。这个表会告诉你怎么去写标题，怎么做才能让你的关键词排名更靠前，涉及的一些规则又是怎么样的。

九九词表里面有很多类目。你可以根据自己产品的材料属性，或是产品用途（office用的、小孩子用的、或者家用）。把想加的那些词都添加上去，然后把这些词组合在一起成为标题。

下图是自动生产词组表，就是把一个excel表的数据组合在一块儿。

根据这个词表，就可以写出比较有吸引力的标题。

而且最重要一点是在开直通车的时候，可以知道哪些词可以推广，哪些词不可以推广。比如dress这类词一般不会推。一是太贵不划算；二是竞争对手太多。 在这种情况下做推广，可能没什么效果。

3.针对不同国家设置不同关键词

谷歌翻译虽然不错，但是有的关键词必须根据使用频率或者语言习惯创建。比如音箱用英语搜索是speaker，但是法国人搜索音箱可能会用haut -parleur 。但是haut -parleur放在翻译工具上翻译出来的可能是扬声器或者是喇叭，这样的翻译是没有灵魂的。所以我们在分析关键词的时候，一定要准确的知道当地的用语，这样更容易让客户搜索到你的产品。

我们来看一下之前整理出来的各个国家的热搜词，标注橙色的地方是西班牙语区，灰色的是法语区，绿色的是意大利语区，白色的是英语区，然后浅蓝色的是葡萄牙语区。葡萄牙语区也就是巴西地区搜索此类词较多。

加粗的词是一些核心词，也是外国人比较喜欢使用的关键词。外国人比较喜欢简洁的关键词，一搜就可以出来很多产品，比如附件、配件有iphone的，也有iphonex的。从图中可以看出加粗的词在英语区竞争比较激烈，所以大家不妨换个思路，去做做小语种地区，可能会有意外的收获。

去年我看了一个报道说，亚马逊没有在波兰设置仓库，速卖通就借此机会迅速开拓了波兰市场。为了适应波兰本地化的服务，速卖通还使用了当地比较流行的手机付款方式，这样他就能利用本地优势跟亚马逊竞争。

二、维护客户关系

如果关键词准确，产品上架后，基本上是有流量的。剩下的就是客户找你下单了。一旦开始有订单，你要想一下如何让你的新客户变成老客户，或者说是如何进行客户维护。

1、尽量添加跟自己成交客户的SNS账户。

我有个习惯就是喜欢添加客户的SNS账户，有时候他们在线我都会想办法跟他们交流，问一些有关于自己产品的问题，希望能从他们那里获得更好的建议，好让自己的产品或者服务得到不断的优化改进。

我们可以了解一下这些社交软件：Facebook、Twitter、Linkedin、Instagram、YouTube、Line、微信、Viber 。

个人认为Facebook比较有用，而Twitter的八卦相对多一点；

如果你是做B2B平台的，可以利用Linkedin去开发客户，效果还不错；

年轻人比较喜欢Instagram，会经常把自己的生活照发上去，你可以借此跟他互动；

日本、东南亚的一些国家还有台湾会比较喜欢用Line，需要注意的是，我们在添加对方微信的时候，不要加上前面的两个00，电话号码也是同样的道理，最好不要加前面的区域号。添加对方微信的时候最好是让对方主动加你。

Viber是俄罗斯人比较喜欢用的一款社交软件。

根据这些不同的人群喜好，你可以针对性的利用这些社交软件去跟你想要合作的客户进行交流。

再推荐一款比较有用的通讯工具。

a.推荐一款神器 telegram 。

这个软件有个好处，只要你的客户使用了这个软件，telegram就会自动告诉你，你的某个客户已经加入了这个聊天工具，这样我们就可以跟他们进行交流。但是这个软件也有一个缺点，就是两个人必须成功添加对方之后才能互发消息。这个软件是俄罗斯人开发的，加密性比较好。像一些做技术人员比较喜欢使用这个软件创建群组，把自己的技术分享上去。这也是我推荐这款软件给大家的原因。

b.另一款软件Linkedin。

在google进入site:linkedin.com，输入关键词，就可以搜索出你想要的产品，而且不消耗搜索次数。因为这是外部链接直接进去，而不是在linkedin内部直接进行搜索，所以不会消耗linkedin的搜索次数，而且还能够精确找到相关行业的人员

另外Linkedin添加的人数是有限制的，如果用完了添加次数，你可以在谷歌里面输入客户的名字，然后再用site:linkedin.com这种方式添加，这样就不用消耗它的次数了。

2.培养自己的忠实fans。

老外帮发一条广告的效果相当于你自己发10条或者50条，所以培养自己的忠实粉丝是非常重要的。因为之前我试过在网上用自己的链接或者隐藏链接去发广告，粉丝帮忙转发之后的效果会比自己发的大10倍甚至是50倍。

三、优化发货线路，保证5天内物流信息上线。 

在自己的店铺运营正常的情况下，一定要加快自己的发货速度，即使你的产品很普通，但是你能快速发货，也能满足客户的需求，让服务弥补产品缺陷。

四、建产品相册，方便转卖买家下载

店铺、独立站和相册一体化将是速卖通未来的发展趋势。因为有些产品无法上架，也不能上架到自己的个人店铺，这个时候你只能把自己的东西存放在一个相册里（产品相册放在谷歌或雅虎相册上），而且这个相册要时不时的去更新，这样客户就能看到你的新产品，并且会给你留言或者咨询，这也是提高用户粘度的一种方法。

今天的分享就到这里了，如果大家有什么好的心得或者建议都可以跟我一起交流。