外贸人当心！发海运不注意这个细节，不仅要延误船期，还会多付钱！

受疫情影响，居家办公成了生活的常态，家里的卧室即是办公室。虽说是居家办公，但我一点也没闲下来，甚至更忙了，主要是做这样几类事：

算下来，我的工作时间大概是早上八点到晚上十点，因为时差问题，有时候也要通宵回复国外客户的邮件。周末和节假日休息？不存在的！谁让我这么热爱外贸工作呢？

做外贸多年，有得有失，今天和大家分享2段我的亲身经历，希望能对你有所启发。

几年前，我帮伊朗老客户采购了一台机器，和供应商约定春节前付定金，春节后结清尾款。因为一时疏忽，我没有去工厂验货，而是直接让供应商把货发到上海货代的海运仓库。

后面就出事了：货代收到货后，发现木箱是原木包装的，不符合海运货物包装要求。

货代打电话通知我，让我把货退回工厂重新打包，原木包装改成出口包装：“机器包装，应该做好源头工作！我们上海海运仓库非常大，一眼望不到边，如果让我们给你改包装，繁琐不说，你也要额外花钱，不划算的。而且货在海运仓库里，我无法亲自帮忙处理。”

我赶紧联系供应商改包装，但供应商死活不同意退回去重新打包，说物流公司已经送货进仓了，改不了。

正当这进退不得之际，屋漏偏逢连夜雨，我的伊朗客户被终端买家打电话催货，要货急得不能再急！别无选择，我只好忐忑不安地让货代帮我处理包装问题。

最终结果是：我不仅因为更改包装，而额外支付了1000多元的费用，船期也延期了一班。

借我的经历，特别提醒一下卖机械设备类的外贸朋友，以后遇到木箱包装的产品订单，要特别留意木箱包装问题，千叮万嘱，让供应商不要使用原木的。

加拿大老客户返单1000个配件，因为要货急，约定先发500个应急，后面再补发剩下的500个。

结果前500个配件刚到客户手里，客户马上邮件过来了，说整批货端子（注：端子是蓄电池与外部导体连接的部件，主要作用是传递电信号或导电用）位置装错了，他们准备全部退回给我。

消息来得晚，收到这封邮件的时候，后面500个配件已经处于DHL派送给客户途中了。想想1000个全部退回来的国际快递费和重新做的返工费，我吓得后背一阵发凉。当场联系了供应商，先问清楚怎么会出这么大的纰漏。

得到回复：“因为产品升级，端子安装位置发生变化。年初至今，由于工厂订单暴增，生产压力大，所有的订单周期都在延长，所以产品发混了。但新老产品的接线方式是一样的，产品性能也没有任何问题。”

随后，供应商发给我一张供客户参考的说明图，并答应我会在系统里备注好，避免下次生产再出错。

怀着忐忑的心情，我把情况和加拿大客户沟通了，他让我不要再担心，他们会再想想办法。

就这样，我等待着，也做好了赔偿或者失去客户的准备。没想到过了一段时间，他们竟然联系我返单了同款产品！

犯错无法避免，但我们要学会在错误中学习、反思。这2段犯错的经历虽然已经过去了很久，但依然时刻提醒着我：在处理国外客户订单时，要多留意、关注细节、减少错误。多看坑才能少踩坑，希望大家看完我的真实经历后少犯错，多接单。

最后，感谢国外客户的信任，不断下单给我，让我有活干，日子过得充实忙碌！感谢各位供应商的积极配合，完美完成各个订单的生产发货！感谢各位货代的帮忙，把货物完整运送到客户手上！

本文作者的两段经历令人感慨，工作中，我们的确要时刻保持细心，对自己负责，对客户负责。

这里，也和大家分享一些各国对木质包装的要求：

木质包装是指用于承载、包装、铺垫、支撑、加固货物的木质材料，如木板箱、木条箱、木托盘、木框、木桶、木轴、木楔、垫木、枕木、衬木等。

经人工合成或者经加热、加压等深度加工的包装用木质材料（如胶合板、纤维板等）除外。

薄板旋切芯、锯屑、木丝、刨花等以及厚度等于或者小于6mm的木质材料除外。