AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

2023年值得品牌关注的机会点③:创新流量入口及数据智能服务

1132
2023-02-18 23:14
2023-02-18 23:14
1132
现如今,流量依旧是品牌生存发展的支撑之一,而流量的本质是人的注意力,注意力在哪里,流量就在哪里。流量既是消费者对品牌的主要认知入口,亦可被视为营销转化的“前哨阵地”。

因此,品牌主重视“流量获取”也就无可厚非了。但需要明确的是,获取流量的关键,不是“广”而是“精”,精准流量才是实现人与货精准匹配、赋能品牌长期增长的基础。

从「“新旧”流量入口并重」和「从流量到留量的数据智能服务」两大维度为品牌营销带来一些参考。

一、“新旧”流量入口并重

互联网时代,相对成熟的支柱流量——电商平台、搜索平台、社交媒体、短视频及直播等娱乐平台,其巨大的流量产出模式自然不必赘述,但这也一定程度上造成了“扎堆”乱象,加之多年来网民规模、上网时长未见显著提升,因此互联网流量触顶已是可预见的未来。

与此同时,秉持着相对科学的发展观,「执牛耳」认为流量入口一定是创新的、与时俱进的,特别是在近两年的特殊背景下,一批围绕着家庭场景、更为精准的“新”流量入口获得了难能可贵的发展红利期。

“2022数字营销创新发展国际论坛”上,新潮传媒集团创始人、董事长张继学坦言,基于经纬度内手机等可见的共同消费行为以及楼盘的物理特征,社区覆盖的消费人群更加精准。在此基础上的家庭场景必然会成为品牌争相关注的焦点。而电梯作为所有家庭成员日常共同的必经空间,会打通“距离消费者的最后一公里”,成为全家人达成消费共识的重要场景。

围绕以碎片化、多场景为特征的家庭生活场景,品牌营销的触点也在不断延伸。以小度智能屏、小米/华为智能音箱为代表的科技产品也早已开启了对家庭全场景的渗透和多维度的争夺。

IDC《中国智能家居设备市场季度跟踪报告(2022年第二季度)》显示,2022年上半年中国智能家居中控屏市场出货量为30万台,同比增长160.7%。预计未来五年市场出货量年复合增长率将超过60%。

小度科技CEO景鲲强调,小度非常注重家庭场景的进化,特别是在让用户更加放松、更能沉浸的原生场景中,用户对广告产品的吸收度也会更高。

因此,依托强大的AI技术创造新的人机交互和家庭场景体验,会成为发展潜力巨大、引发行业和品牌共同关注的焦点。

同样作为家庭场景流量入口的OTT,虽然因收费模式一直饱受消费者的吐槽和诟病,但不可否认,作为现阶段线下流量的重要来源之一,其在达成家庭消费共识方面的作用仍不可小觑。酷开科技营销副总裁邢焱公开表示,OTT的共情能力有目共睹。

因为电视是目前唯一可供全家成员同时观看的一块屏幕,基于“一对多”的商业模式和原生环境,OTT在共同触达家庭成员的同时,可以促进成员之间达成共情,并刺激家庭成员做出“共同决策”,从而实现“共同消费”。可见,OTT对家庭成员消费共识的塑造能力,正在逐渐受到认可,也在进一步释放OTT的商业变现潜力。

营销商业研究院研判:虽然现阶段线下流量展现出了令人振奋的营销优势和增长空间,但无论是电梯媒体还是家庭智能屏,都无法实现完整的交易闭环,需要线上线下共同发力才能完成营销转化。这意味着,“新旧流量”入口并重,是未来5年品牌主必须抓稳的重点之一。

二、从流量到留量的数据智能服务

有了对“新旧”流量入口的认识和积累,品牌的数据沉淀也将稳步向前。特别是在从“流量”向“留量”过渡的时期,数据服务一定要被给予充足的重视。

品牌从不缺少数据,而是缺少对数据价值的深度挖掘与应用。事实上,数据服务一直是品牌长久生存和长远发展的一个基础。但伴随互联网巨头阿里巴巴旗下“羚羊”的正式亮相,DaaS(数据即服务)成为数字营销商业的热点。

「执牛耳」认为,相较于传统数据服务,DaaS更强调在数据基建基础上的数字化、智能化的营销解决方案。其核心奥义,是依托数据智能化解决企业经营、品牌运作各环节的效率问题,以实现数据价值最大化,并赋能品牌增长。

2022年年底在第29节中国国际广告节·数字营销创新发展国际论坛上,执牛耳X营销商业研究院重磅推出的《全球数字营销商业服务生态图谱》2.0版本中,「执牛耳」将“DaaS”从原本的“商业智能与数据应用”模块中拆分出来,增设为新的二级类目,即是期望品牌主在做2023营销策略时,给予“DaaS”以足够的重视。


很多时候,品牌对于数据价值完整释放的理解是“模棱两可”和存在偏差的,特别是在“数据孤岛”和数据库治理失序的影响下,可能直接导致数据分析的无效,以及营销结果的不确定。

因此,品牌在解决问题前,首先要探索、了解数据。而从数据智能服务的应用端进行倒推,或许是破局的另一种方案——


①用户的精准洞察

数据的本源价值在于服务营销,一切营销的起点在于对用户的洞察。通过已投用的沟通渠道,品牌正在以深度交互的方式打通与用户的关系,观察用户全生命周期和完整的消费旅程。

目前,品牌私域是公认的能够较好完成这一任务的主要途径。事实上,品牌私域在主动反复触达用户、掌握用户数据的基础上,可以赋能品牌结合其营销目标,实现精准用户洞察和精细化运营。网易云商私域运营总监赵胜海建议,品牌搭建并运营好私域需要“三个步骤”:梳理业务模型流程、制定私域策略,以及组织建设私域团队。

从公域引流到私域转化,是品牌私域运营的重要一环。但多基于用户行为数据的公域流量,在赋能营销漏斗转化方面,存在着明显的盲区——“不够精准”的数据来源,无形之中拖长了转化周期,进而引发营销成本的上涨。

相较于公域流量或全域流量,零售媒体网络的优势更加明显。零售媒体网络虽然在国内并未被广泛提及,但其“交易数据”和“近景销售”的核心优势,则使得其数据质量和价值,远优于以行为数据见长的公域流量,也更能深化对用户的精准洞察,了解用户消费动机,缩短营销链路、加速转化效率。

「执牛耳」认为,零售媒体网络+私域运营,会是更具性价比的一个趋势风口。

②客户的体验管理

2022年,除了“元宇宙”这个爆火的营销概念外,CEM客户体验管理也承载着“红到发紫”的关注热度。特别是诸多企业“被迫进入”存量时代,改善客户体验、提高客户忠诚度,已经成为品牌降本增效的重要路径。

但对于“CEM客户体验管理”这一概念,国内大多数企业经营者和决策者的认知尚处于萌芽状态。在此「执牛耳」抛砖引玉,希望能为各位带来一个较清晰的描述。

一言以蔽之,CEM是以客户为中心、以数据为基础的,对客户体验(包括品牌体验BX、产品体验PX、服务体验SX和员工体验EX)的全面洞察和管理。其核心是关注每一位客户,在每一段客户旅程中的每一个关键时刻(MOT, Moment of Truth)的体验管理。

可以想见,客户体验管理这件事,万不能“以己度人”,而是依托技术支撑,智能化、规模化地针对每一位客户采取个性化的营销服务和行动。要实现这一诉求,整合多源数据是基础。

Choiceform巧思科技首席产品官&研究院院长沈思永曾在执牛耳第2届数字营销商业大会上表示,受限于社交数据的天然性偏差、WiFi或运营商数据侵犯隐私的风险,单一的数据源产生的分析结果并不准确。而依托现阶段企业能应用的质量最好的行为数据O-Data,以及主动与客户互动获取体验数据X-Data,则可以建立更为完整的用户画像,预测每一位客户的未来趋势和流失风险,助力品牌发展提质提效。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Shopify扩展B2B功能至所有套餐
AMZ123获悉,近日,Shopify宣布,将其原本主要面向企业级用户的B2B(企业对企业)电商功能,正式扩展至Basic、Grow和Advanced等所有订阅方案,且不额外收费。这意味着,数百万卖家首次可以同时在Shopify管理批发业务和DTC业务,无需再依赖插件或多个系统拼接运行。此次开放的核心功能包括:为批发客户建立公司档案、最多支持3个自定义价格目录、设置差异化定价、批量折扣与数量规则、支持绑定信用卡以及提供账期付款等。这些能力此前主要集中在Shopify Plus中,经过近4年的优化后,现已成为Shopify平台的基础能力,并向所有卖家开放。
拿捏美国工位经济,这款国产支架在TikTok赚了2700万+
据不完全统计,抛开睡眠时间,这一届打工人80%时间奉献给了工位,剩余的20%的则是在奔赴工位的路上。秉承着“把公司视作第二个家”的人生信条,大批打工人走上了自掏腰包爆改工位的“不归路”。在此前的文章中,TT123介绍过多款例如白磷人格桌面摆件、怼人马克杯等多款“工位经济学”下的爆品,它们的共性在于提供了满满的情绪价值,但言归正传,情绪抚慰并不能切实缓解长时间伏案办公带来的颈椎、腰椎酸痛,打工人们也重新意识到“科学(打工)是第一生产力”这句话的含金量,他们渴望通过更灵活、更符合人体工学的办公搭子,调整体态和动线,释放桌面空间,让工作环境真正服务于健康与效率。
亚马逊Listing搜不到、广告没曝光、Vine没人领,问题到底出在哪?
很多卖家一遇到新品起不来,就会先下一个结论:我的 Listing 没被亚马逊系统收录。卖家爆料前台搜品牌词加核心词找不到,广告出价不低却没曝光,Vine 开了一周也没人领。于是开始删库存、删 Listing、隔 24 小时或 48 小时重传,结果折腾一圈,问题还在。先说结论:大多数情况下,卖家遇到的不是“完全没收录”,而是“搜索可发现性差、关键词不索引、广告资格不足、页面吸引力不够”几种问题叠在一起。如果一上来就删链接,往往是在重做同一个错误,而不是解决问题。一、前台搜不到,就一定是没收录吗?不一定。
亚马逊收紧价格规则,卖家须保证标价与近期实际售价一致
AMZ123获悉,近日,据The Information报道,亚马逊在2026年Prime Day前对卖家价格规则进行调整,卖家必须确保所设商品标价与最近在亚马逊或其他品牌的实际购买价格相符,以防止出现误导性促销。从5月18日起,亚马逊还将改变“典型价格”的计算方式,更加重视商品在过去三个月大部分时间是否以折扣价销售。这一调整旨在回应消费者对亚马逊操纵商品价格的长期投诉,目前亚马逊正面临一场集体诉讼,原告指出亚马逊平台在计算折扣时使用“虚构”标价,导致促销幅度被夸大。
美客多将在智利投资7.5亿美元,提供1200个岗位
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,拉丁美洲电商巨头美客多计划在2026年向智利市场投入7.5亿美元,与2025年的投资规模相比,此番金额增幅达到27%。据了解,过去六年里,美客多在智利的累计投入已突破20亿美元,伴随新一轮的投资,预计2026年将为智利直接创造1200个新增就业岗位。值得注意的是,这笔巨额资金投入将流向物流基础设施的扩容与金融科技生态的完善。在物流端,美客多将在圣地亚哥启动第二个大型配送中心的建设,预计今年下半年即可投入使用。该中心能够存储超过1500万件商品,旨在直接拉高订单履约效率。此外,美客多还计划将物流网络向智利北部和南部延伸,试图弥合不同区域间网购体验的落差。
中东停火,跨境物流成本或下降
美伊冲突,按下了“暂停键”。当地时间4月7日,美国总统特朗普在个人社交平台Truth Social上发文称,应巴基斯坦请求,其已同意暂停对伊朗的轰炸和攻击,为期两周,并表示这将是一次双向停火。随后,当地时间4月8日凌晨,伊朗最高国家安全委员会也发表声明回应称,根据最高领袖的建议和最高国家安全委员会批准,接受巴基斯坦提出的停火提议。据巴基斯坦总理透露,该停火协议已于伊朗时间4月8日凌晨3时(北京时间4月8日8时)生效。尽管该停火协议的期限仅为两周,但其已在一定程度上缓解了市场对局势进一步恶化的担忧,并为包括跨境电商行业在内的全球市场提供了预期向好的信号。
非洲平台Industrie Africa将于4月30日关闭电商业务
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,非洲奢侈时尚领域标杆平台的Industrie Africa,将于2026年4月30日正式关闭其电商业务。曾几何时,Industrie Africa的线上成绩单相当亮眼。自2017年,其以内容平台起步、2020年5月正式开通线上零售功能以来,该平台已汇聚了来自21个非洲国家的75位设计师品牌,商品远销全球56个国家与地区,数字内容社区更是延伸至193个国家。然而,其风光无限的背后却藏着一个致命的弱点:销售额中约有八成依赖美国消费者。正因如此,当美国贸易政策突然转向时,Industrie Africa的发展命脉便被扼住。
亚马逊与USPS达成新协议,保留80%配送量
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊与USPS达成新的包裹配送协议,双方长期合作关系得以延续。根据知情人士透露,在新协议下,USPS将保留约80%的亚马逊包裹配送业务,规模超过每年10亿件,这一结果明显好于此前市场预期的削减三分之二甚至更多业务量的情况。此次协议对于财务承压的USPS具有重要意义。作为其最大客户,亚马逊每年为USPS贡献约60亿美元收入,而USPS的年度运营预算约为800亿美元。此前,USPS曾警告称最早可能在今年10月出现现金耗尽风险,而一旦失去亚马逊订单,将对其运营构成重大冲击。
美客多将在智利投资7.5亿美元,提供1200个岗位
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,拉丁美洲电商巨头美客多计划在2026年向智利市场投入7.5亿美元,与2025年的投资规模相比,此番金额增幅达到27%。据了解,过去六年里,美客多在智利的累计投入已突破20亿美元,伴随新一轮的投资,预计2026年将为智利直接创造1200个新增就业岗位。值得注意的是,这笔巨额资金投入将流向物流基础设施的扩容与金融科技生态的完善。在物流端,美客多将在圣地亚哥启动第二个大型配送中心的建设,预计今年下半年即可投入使用。该中心能够存储超过1500万件商品,旨在直接拉高订单履约效率。此外,美客多还计划将物流网络向智利北部和南部延伸,试图弥合不同区域间网购体验的落差。
靠AI带货,国产“鸟浴神器”在TikTok卖了50多万
国内没市场的“鸟浴神器”,在TikTok美区卖爆了
亚马逊2026图片新规落地!不合规图片偷偷吃掉流量
根据相关信息,2026年,亚马逊正式更新产品图片审核政策,在全站点启动更严格的AI+人工双重审核。
全球二手服装市场加速增长,2030年将达3930亿美元
AMZ123获悉,近日,根据在线二手平台ThredUp发布的第14份《2026年二手市场报告》显示,美国二手服装市场正在加速增长,并逐步改变整体服装消费结构。2025年,美国二手服装市场(包括线上、线下转售以及捐赠和旧货渠道)同比增长19%,为2021年以来最快增速,且增速达到整体服装零售市场的3.6倍。从全球来看,二手服装市场规模预计将在2030年达到3930亿美元,年均增长约9%,并占全球服装消费的约10%。消费端渗透率也在持续提升,2025年已有59%的消费者购买过二手服装,较三年前提升了7个百分点,显示出二手消费正从小众走向主流。在线渠道的增长尤为明显。
银发经济崛起!日本电商增量或将大爆发
《全球电商市场报告——日本篇》重磅发布!
“万能扳手”上线25天,在TikTok美区成交百万
淘宝2元“神器”在TikTok美区爆卖百万
韩国电商激战:Temu速卖通猛攻,Coupang地位稳固
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,韩国第一电商平台Coupang发生个人信息泄露事件后,中国跨境电商平台迅速抓住机会,大量吸纳新用户。根据数据分析平台IGAWorks移动指数4月7日发布的数据,Temu在3月份的新增应用安装量达到74.93万次,继2月(67.09万次)之后连续第二个月位居榜首。同期,速卖通(AliExpress)的新增安装量也达到36.90万次,保持强劲增长势头。业内人士指出,这些中国平台推出的超低价商品和极具吸引力的免运费政策,是吸引韩国新客户涌入的主要原因。在韩国本土平台中,Naver旗下的Naver Plus Store上月新增安装量为67.41万次,排名第二,但已被Temu超越。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
首页
跨境头条
文章详情
2023年值得品牌关注的机会点③:创新流量入口及数据智能服务
执牛耳传媒
2023-02-18 23:14
1131
现如今,流量依旧是品牌生存发展的支撑之一,而流量的本质是人的注意力,注意力在哪里,流量就在哪里。流量既是消费者对品牌的主要认知入口,亦可被视为营销转化的“前哨阵地”。

因此,品牌主重视“流量获取”也就无可厚非了。但需要明确的是,获取流量的关键,不是“广”而是“精”,精准流量才是实现人与货精准匹配、赋能品牌长期增长的基础。

从「“新旧”流量入口并重」和「从流量到留量的数据智能服务」两大维度为品牌营销带来一些参考。

一、“新旧”流量入口并重

互联网时代,相对成熟的支柱流量——电商平台、搜索平台、社交媒体、短视频及直播等娱乐平台,其巨大的流量产出模式自然不必赘述,但这也一定程度上造成了“扎堆”乱象,加之多年来网民规模、上网时长未见显著提升,因此互联网流量触顶已是可预见的未来。

与此同时,秉持着相对科学的发展观,「执牛耳」认为流量入口一定是创新的、与时俱进的,特别是在近两年的特殊背景下,一批围绕着家庭场景、更为精准的“新”流量入口获得了难能可贵的发展红利期。

“2022数字营销创新发展国际论坛”上,新潮传媒集团创始人、董事长张继学坦言,基于经纬度内手机等可见的共同消费行为以及楼盘的物理特征,社区覆盖的消费人群更加精准。在此基础上的家庭场景必然会成为品牌争相关注的焦点。而电梯作为所有家庭成员日常共同的必经空间,会打通“距离消费者的最后一公里”,成为全家人达成消费共识的重要场景。

围绕以碎片化、多场景为特征的家庭生活场景,品牌营销的触点也在不断延伸。以小度智能屏、小米/华为智能音箱为代表的科技产品也早已开启了对家庭全场景的渗透和多维度的争夺。

IDC《中国智能家居设备市场季度跟踪报告(2022年第二季度)》显示,2022年上半年中国智能家居中控屏市场出货量为30万台,同比增长160.7%。预计未来五年市场出货量年复合增长率将超过60%。

小度科技CEO景鲲强调,小度非常注重家庭场景的进化,特别是在让用户更加放松、更能沉浸的原生场景中,用户对广告产品的吸收度也会更高。

因此,依托强大的AI技术创造新的人机交互和家庭场景体验,会成为发展潜力巨大、引发行业和品牌共同关注的焦点。

同样作为家庭场景流量入口的OTT,虽然因收费模式一直饱受消费者的吐槽和诟病,但不可否认,作为现阶段线下流量的重要来源之一,其在达成家庭消费共识方面的作用仍不可小觑。酷开科技营销副总裁邢焱公开表示,OTT的共情能力有目共睹。

因为电视是目前唯一可供全家成员同时观看的一块屏幕,基于“一对多”的商业模式和原生环境,OTT在共同触达家庭成员的同时,可以促进成员之间达成共情,并刺激家庭成员做出“共同决策”,从而实现“共同消费”。可见,OTT对家庭成员消费共识的塑造能力,正在逐渐受到认可,也在进一步释放OTT的商业变现潜力。

营销商业研究院研判:虽然现阶段线下流量展现出了令人振奋的营销优势和增长空间,但无论是电梯媒体还是家庭智能屏,都无法实现完整的交易闭环,需要线上线下共同发力才能完成营销转化。这意味着,“新旧流量”入口并重,是未来5年品牌主必须抓稳的重点之一。

二、从流量到留量的数据智能服务

有了对“新旧”流量入口的认识和积累,品牌的数据沉淀也将稳步向前。特别是在从“流量”向“留量”过渡的时期,数据服务一定要被给予充足的重视。

品牌从不缺少数据,而是缺少对数据价值的深度挖掘与应用。事实上,数据服务一直是品牌长久生存和长远发展的一个基础。但伴随互联网巨头阿里巴巴旗下“羚羊”的正式亮相,DaaS(数据即服务)成为数字营销商业的热点。

「执牛耳」认为,相较于传统数据服务,DaaS更强调在数据基建基础上的数字化、智能化的营销解决方案。其核心奥义,是依托数据智能化解决企业经营、品牌运作各环节的效率问题,以实现数据价值最大化,并赋能品牌增长。

2022年年底在第29节中国国际广告节·数字营销创新发展国际论坛上,执牛耳X营销商业研究院重磅推出的《全球数字营销商业服务生态图谱》2.0版本中,「执牛耳」将“DaaS”从原本的“商业智能与数据应用”模块中拆分出来,增设为新的二级类目,即是期望品牌主在做2023营销策略时,给予“DaaS”以足够的重视。


很多时候,品牌对于数据价值完整释放的理解是“模棱两可”和存在偏差的,特别是在“数据孤岛”和数据库治理失序的影响下,可能直接导致数据分析的无效,以及营销结果的不确定。

因此,品牌在解决问题前,首先要探索、了解数据。而从数据智能服务的应用端进行倒推,或许是破局的另一种方案——


①用户的精准洞察

数据的本源价值在于服务营销,一切营销的起点在于对用户的洞察。通过已投用的沟通渠道,品牌正在以深度交互的方式打通与用户的关系,观察用户全生命周期和完整的消费旅程。

目前,品牌私域是公认的能够较好完成这一任务的主要途径。事实上,品牌私域在主动反复触达用户、掌握用户数据的基础上,可以赋能品牌结合其营销目标,实现精准用户洞察和精细化运营。网易云商私域运营总监赵胜海建议,品牌搭建并运营好私域需要“三个步骤”:梳理业务模型流程、制定私域策略,以及组织建设私域团队。

从公域引流到私域转化,是品牌私域运营的重要一环。但多基于用户行为数据的公域流量,在赋能营销漏斗转化方面,存在着明显的盲区——“不够精准”的数据来源,无形之中拖长了转化周期,进而引发营销成本的上涨。

相较于公域流量或全域流量,零售媒体网络的优势更加明显。零售媒体网络虽然在国内并未被广泛提及,但其“交易数据”和“近景销售”的核心优势,则使得其数据质量和价值,远优于以行为数据见长的公域流量,也更能深化对用户的精准洞察,了解用户消费动机,缩短营销链路、加速转化效率。

「执牛耳」认为,零售媒体网络+私域运营,会是更具性价比的一个趋势风口。

②客户的体验管理

2022年,除了“元宇宙”这个爆火的营销概念外,CEM客户体验管理也承载着“红到发紫”的关注热度。特别是诸多企业“被迫进入”存量时代,改善客户体验、提高客户忠诚度,已经成为品牌降本增效的重要路径。

但对于“CEM客户体验管理”这一概念,国内大多数企业经营者和决策者的认知尚处于萌芽状态。在此「执牛耳」抛砖引玉,希望能为各位带来一个较清晰的描述。

一言以蔽之,CEM是以客户为中心、以数据为基础的,对客户体验(包括品牌体验BX、产品体验PX、服务体验SX和员工体验EX)的全面洞察和管理。其核心是关注每一位客户,在每一段客户旅程中的每一个关键时刻(MOT, Moment of Truth)的体验管理。

可以想见,客户体验管理这件事,万不能“以己度人”,而是依托技术支撑,智能化、规模化地针对每一位客户采取个性化的营销服务和行动。要实现这一诉求,整合多源数据是基础。

Choiceform巧思科技首席产品官&研究院院长沈思永曾在执牛耳第2届数字营销商业大会上表示,受限于社交数据的天然性偏差、WiFi或运营商数据侵犯隐私的风险,单一的数据源产生的分析结果并不准确。而依托现阶段企业能应用的质量最好的行为数据O-Data,以及主动与客户互动获取体验数据X-Data,则可以建立更为完整的用户画像,预测每一位客户的未来趋势和流失风险,助力品牌发展提质提效。

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部