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2023年值得品牌关注的机会点③:创新流量入口及数据智能服务

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2023-02-18 23:14
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现如今,流量依旧是品牌生存发展的支撑之一,而流量的本质是人的注意力,注意力在哪里,流量就在哪里。流量既是消费者对品牌的主要认知入口,亦可被视为营销转化的“前哨阵地”。

因此,品牌主重视“流量获取”也就无可厚非了。但需要明确的是,获取流量的关键,不是“广”而是“精”,精准流量才是实现人与货精准匹配、赋能品牌长期增长的基础。

从「“新旧”流量入口并重」和「从流量到留量的数据智能服务」两大维度为品牌营销带来一些参考。

一、“新旧”流量入口并重

互联网时代,相对成熟的支柱流量——电商平台、搜索平台、社交媒体、短视频及直播等娱乐平台,其巨大的流量产出模式自然不必赘述,但这也一定程度上造成了“扎堆”乱象,加之多年来网民规模、上网时长未见显著提升,因此互联网流量触顶已是可预见的未来。

与此同时,秉持着相对科学的发展观,「执牛耳」认为流量入口一定是创新的、与时俱进的,特别是在近两年的特殊背景下,一批围绕着家庭场景、更为精准的“新”流量入口获得了难能可贵的发展红利期。

“2022数字营销创新发展国际论坛”上,新潮传媒集团创始人、董事长张继学坦言,基于经纬度内手机等可见的共同消费行为以及楼盘的物理特征,社区覆盖的消费人群更加精准。在此基础上的家庭场景必然会成为品牌争相关注的焦点。而电梯作为所有家庭成员日常共同的必经空间,会打通“距离消费者的最后一公里”,成为全家人达成消费共识的重要场景。

围绕以碎片化、多场景为特征的家庭生活场景,品牌营销的触点也在不断延伸。以小度智能屏、小米/华为智能音箱为代表的科技产品也早已开启了对家庭全场景的渗透和多维度的争夺。

IDC《中国智能家居设备市场季度跟踪报告(2022年第二季度)》显示,2022年上半年中国智能家居中控屏市场出货量为30万台,同比增长160.7%。预计未来五年市场出货量年复合增长率将超过60%。

小度科技CEO景鲲强调,小度非常注重家庭场景的进化,特别是在让用户更加放松、更能沉浸的原生场景中,用户对广告产品的吸收度也会更高。

因此,依托强大的AI技术创造新的人机交互和家庭场景体验,会成为发展潜力巨大、引发行业和品牌共同关注的焦点。

同样作为家庭场景流量入口的OTT,虽然因收费模式一直饱受消费者的吐槽和诟病,但不可否认,作为现阶段线下流量的重要来源之一,其在达成家庭消费共识方面的作用仍不可小觑。酷开科技营销副总裁邢焱公开表示,OTT的共情能力有目共睹。

因为电视是目前唯一可供全家成员同时观看的一块屏幕,基于“一对多”的商业模式和原生环境,OTT在共同触达家庭成员的同时,可以促进成员之间达成共情,并刺激家庭成员做出“共同决策”,从而实现“共同消费”。可见,OTT对家庭成员消费共识的塑造能力,正在逐渐受到认可,也在进一步释放OTT的商业变现潜力。

营销商业研究院研判:虽然现阶段线下流量展现出了令人振奋的营销优势和增长空间,但无论是电梯媒体还是家庭智能屏,都无法实现完整的交易闭环,需要线上线下共同发力才能完成营销转化。这意味着,“新旧流量”入口并重,是未来5年品牌主必须抓稳的重点之一。

二、从流量到留量的数据智能服务

有了对“新旧”流量入口的认识和积累,品牌的数据沉淀也将稳步向前。特别是在从“流量”向“留量”过渡的时期,数据服务一定要被给予充足的重视。

品牌从不缺少数据,而是缺少对数据价值的深度挖掘与应用。事实上,数据服务一直是品牌长久生存和长远发展的一个基础。但伴随互联网巨头阿里巴巴旗下“羚羊”的正式亮相,DaaS(数据即服务)成为数字营销商业的热点。

「执牛耳」认为,相较于传统数据服务,DaaS更强调在数据基建基础上的数字化、智能化的营销解决方案。其核心奥义,是依托数据智能化解决企业经营、品牌运作各环节的效率问题,以实现数据价值最大化,并赋能品牌增长。

2022年年底在第29节中国国际广告节·数字营销创新发展国际论坛上,执牛耳X营销商业研究院重磅推出的《全球数字营销商业服务生态图谱》2.0版本中,「执牛耳」将“DaaS”从原本的“商业智能与数据应用”模块中拆分出来,增设为新的二级类目,即是期望品牌主在做2023营销策略时,给予“DaaS”以足够的重视。


很多时候,品牌对于数据价值完整释放的理解是“模棱两可”和存在偏差的,特别是在“数据孤岛”和数据库治理失序的影响下,可能直接导致数据分析的无效,以及营销结果的不确定。

因此,品牌在解决问题前,首先要探索、了解数据。而从数据智能服务的应用端进行倒推,或许是破局的另一种方案——


①用户的精准洞察

数据的本源价值在于服务营销,一切营销的起点在于对用户的洞察。通过已投用的沟通渠道,品牌正在以深度交互的方式打通与用户的关系,观察用户全生命周期和完整的消费旅程。

目前,品牌私域是公认的能够较好完成这一任务的主要途径。事实上,品牌私域在主动反复触达用户、掌握用户数据的基础上,可以赋能品牌结合其营销目标,实现精准用户洞察和精细化运营。网易云商私域运营总监赵胜海建议,品牌搭建并运营好私域需要“三个步骤”:梳理业务模型流程、制定私域策略,以及组织建设私域团队。

从公域引流到私域转化,是品牌私域运营的重要一环。但多基于用户行为数据的公域流量,在赋能营销漏斗转化方面,存在着明显的盲区——“不够精准”的数据来源,无形之中拖长了转化周期,进而引发营销成本的上涨。

相较于公域流量或全域流量,零售媒体网络的优势更加明显。零售媒体网络虽然在国内并未被广泛提及,但其“交易数据”和“近景销售”的核心优势,则使得其数据质量和价值,远优于以行为数据见长的公域流量,也更能深化对用户的精准洞察,了解用户消费动机,缩短营销链路、加速转化效率。

「执牛耳」认为,零售媒体网络+私域运营,会是更具性价比的一个趋势风口。

②客户的体验管理

2022年,除了“元宇宙”这个爆火的营销概念外,CEM客户体验管理也承载着“红到发紫”的关注热度。特别是诸多企业“被迫进入”存量时代,改善客户体验、提高客户忠诚度,已经成为品牌降本增效的重要路径。

但对于“CEM客户体验管理”这一概念,国内大多数企业经营者和决策者的认知尚处于萌芽状态。在此「执牛耳」抛砖引玉,希望能为各位带来一个较清晰的描述。

一言以蔽之,CEM是以客户为中心、以数据为基础的,对客户体验(包括品牌体验BX、产品体验PX、服务体验SX和员工体验EX)的全面洞察和管理。其核心是关注每一位客户,在每一段客户旅程中的每一个关键时刻(MOT, Moment of Truth)的体验管理。

可以想见,客户体验管理这件事,万不能“以己度人”,而是依托技术支撑,智能化、规模化地针对每一位客户采取个性化的营销服务和行动。要实现这一诉求,整合多源数据是基础。

Choiceform巧思科技首席产品官&研究院院长沈思永曾在执牛耳第2届数字营销商业大会上表示,受限于社交数据的天然性偏差、WiFi或运营商数据侵犯隐私的风险,单一的数据源产生的分析结果并不准确。而依托现阶段企业能应用的质量最好的行为数据O-Data,以及主动与客户互动获取体验数据X-Data,则可以建立更为完整的用户画像,预测每一位客户的未来趋势和流失风险,助力品牌发展提质提效。

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刚刚,美国宣布新关税生效!谷仓全球260万㎡、美国10大仓群助您赢战旺季
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重庆产业带,杀出了一批“跨境黑马”
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一位30岁非常迷茫的亚马逊运营求建议:转型B2B业务还是继续亚马逊运营?求职业发展方向指引!
匿名用户我的C位本人17年毕业在港资上市工厂做过两年多外贸工作,20年辞职来深圳和同学创业亚马逊20年刚好碰上亚马逊爆发一波,最好的时候单sku日出400多单,一度看到希望。
亚马逊面临两起集体诉讼,索赔金额高达57亿美元
AMZ123获悉,近日,亚马逊在英国面临零售商和消费者分别提起的两起集体诉讼,索赔总额高达40亿英镑(约54亿美元),伦敦仲裁庭裁定诉讼可继续进行。具体而言,其中一起诉讼由竞争法学家安德烈亚斯·斯蒂芬(Andreas Stephan)代表超20万家第三方零售商发起,索赔金额高达27亿英镑。其律师指控亚马逊滥用市场支配地位,通过操控平台上的“购买按钮”(Buy Box)功能,优先推广亚马逊自有物流和配送网络的产品,以此谋取私利。同时,消费者权益倡导者罗伯特·汉密尔顿(Robert Hammond)代表数百万亚马逊客户提起另一起诉讼,索赔最高达13亿英镑,同样指责亚马逊存在滥用市场支配地位行为,损害消费者权益。
美国暂停对低价值货物的最低限度免税待遇,8月29日起生效
AMZ123获悉,当地时间7月30日,美国白宫发布声明称,根据美国总统特朗普签署的一项行政命令,自8月29日起,通过国际邮政网络以外的渠道发往美国且价值在800美元及以下的包裹,将不再享受最低限度免税待遇,而是将面临“所有适用关税”(all applicable duties)。在此前,“小额豁免”政策曾允许低价值商业货物运往美国而无需缴纳关税。白宫在出具的情况说明书中表示,“特朗普暂停最低限度豁免的速度比OBBBA(《大而美法案》)要求的更快,目的是应对国家紧急情况并挽救美国的企业。
突发!白宫叫停全球低值包裹免税
此前AMZ123报道,自2025年5月2日起,美国正式取消T86免税政策,针对中国及香港地区的小额包裹征收关税。不久后,随着5月12日中美联合声明发布,美方宣布下调或撤销部分加征税率:将国际邮件的从价税率由120%下调至54%,并取消原计划自6月1日起将从量税提高至每件200美元的安排。虽然免税政策并未恢复,但税负的阶段性下降,曾为跨境卖家提供了短暂的缓冲窗口。然而这段缓冲期并未持续太久。近期,白宫再度发布公告,宣布对低值包裹的征税政策将进一步升级。AMZ123获悉,白宫周三宣布,美国将自2025年8月29日起,全面暂停“最低限度豁免”(de minimis)政策。
亚马逊店铺一到月底就没单,原来不是我的问题
昨天一个学员在群里急坏了,说自己店铺一到月底订单就掉到个位数,明明前半个月还挺正常的,检查了一圈也找不出毛病。其实啊,这种情况我见得太多了,很多人第一反应就是觉得自己哪里操作错了,拼命调广告、改listing,结果越调越乱。说实话,有些问题不是你操作的问题,而是你没看懂游戏规则。别急着怪自己,先看懂亚马逊的"配给制"01这个现象背后,其实是亚马逊一套很隐蔽的流量分配机制。我发现很多日出10-20单的链接都有这个规律:前半个月订单稳定,后半个月开始下滑,月底基本就剩个零头。刚开始我也以为是竞争加剧或者什么季节性因素,但后来带的学员多了,发现这种情况太普遍了,普遍到不像是偶然。
京东拟22亿欧元收购欧洲消费电子零售巨头,布局欧洲市场
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《2025全球电商消费趋势及选品洞察报告》PDF下载
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《2025亚马逊全球开店时尚品类电商选品洞察报告》PDF下载
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《2024中国塑料及相关行业海外拓展现状与趋势分析报告》PDF下载
“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间,有效缓解国内市场内卷带来的压力,更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局,企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战,确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载
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《中国企业在欧盟发展报告(2024-2025)》PDF下载
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《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载
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①用户的精准洞察

数据的本源价值在于服务营销,一切营销的起点在于对用户的洞察。通过已投用的沟通渠道,品牌正在以深度交互的方式打通与用户的关系,观察用户全生命周期和完整的消费旅程。

目前,品牌私域是公认的能够较好完成这一任务的主要途径。事实上,品牌私域在主动反复触达用户、掌握用户数据的基础上,可以赋能品牌结合其营销目标,实现精准用户洞察和精细化运营。网易云商私域运营总监赵胜海建议,品牌搭建并运营好私域需要“三个步骤”:梳理业务模型流程、制定私域策略,以及组织建设私域团队。

从公域引流到私域转化,是品牌私域运营的重要一环。但多基于用户行为数据的公域流量,在赋能营销漏斗转化方面,存在着明显的盲区——“不够精准”的数据来源,无形之中拖长了转化周期,进而引发营销成本的上涨。

相较于公域流量或全域流量,零售媒体网络的优势更加明显。零售媒体网络虽然在国内并未被广泛提及,但其“交易数据”和“近景销售”的核心优势,则使得其数据质量和价值,远优于以行为数据见长的公域流量,也更能深化对用户的精准洞察,了解用户消费动机,缩短营销链路、加速转化效率。

「执牛耳」认为,零售媒体网络+私域运营,会是更具性价比的一个趋势风口。

②客户的体验管理

2022年,除了“元宇宙”这个爆火的营销概念外,CEM客户体验管理也承载着“红到发紫”的关注热度。特别是诸多企业“被迫进入”存量时代,改善客户体验、提高客户忠诚度,已经成为品牌降本增效的重要路径。

但对于“CEM客户体验管理”这一概念,国内大多数企业经营者和决策者的认知尚处于萌芽状态。在此「执牛耳」抛砖引玉,希望能为各位带来一个较清晰的描述。

一言以蔽之,CEM是以客户为中心、以数据为基础的,对客户体验(包括品牌体验BX、产品体验PX、服务体验SX和员工体验EX)的全面洞察和管理。其核心是关注每一位客户,在每一段客户旅程中的每一个关键时刻(MOT, Moment of Truth)的体验管理。

可以想见,客户体验管理这件事,万不能“以己度人”,而是依托技术支撑,智能化、规模化地针对每一位客户采取个性化的营销服务和行动。要实现这一诉求,整合多源数据是基础。

Choiceform巧思科技首席产品官&研究院院长沈思永曾在执牛耳第2届数字营销商业大会上表示,受限于社交数据的天然性偏差、WiFi或运营商数据侵犯隐私的风险,单一的数据源产生的分析结果并不准确。而依托现阶段企业能应用的质量最好的行为数据O-Data,以及主动与客户互动获取体验数据X-Data,则可以建立更为完整的用户画像,预测每一位客户的未来趋势和流失风险,助力品牌发展提质提效。

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