断货在即？物流延迟？销售计划打乱？面对疫情，这些跨境电商卖家给你支招！

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我们的很多组装厂在珠三角地区，很有可能2月底或者3月初才能实现生产，从长期来看会造成一些产品出现不足。现在我们已经分拣出复工困难导致交付滞后产的产品目录，会针对性降低一些打折和广告投放，通过销售策略的调整进行调节。

我们是自有工厂生产，现在正在内部协调，争取把最紧缺的商品调整到优先生产。另外我们站点多，库存情况不同，可以根据实际情况站点间调配富余库存。

1月初我们隐约听到一些风声，当时就把一次性手套的库存补续了50%左右。但是美国站的一次性手套还是断货了。我们尝试通过提高价格拉低大概三分之一的销量，同时积极走快递等高价运输方式补货。但是我们工厂在受影响的区域，产能跟不上，所以效果有限。

产能恢复后我们也并不打算扩大一次性手套的生产。经过内部评估，我们认为去跟风扩大疫情爆品生产是高风险的。相反，我们估计复工潮会在国内带来一波化工等产业的企业端需求。我们现在业务重点在于做好客户关系的维持，也照顾好团队需求。不仅协助上下游度过难关，一旦产能陆续恢复，会优先加紧生产它们需要的手套产品，增加备货量，希望能在疫情后复工期占得先机。

目前我们供应链的复工率大约在50%。供应商都积压了很多订单在赶，部分产品断货无法避免。我们上会把促销活动和广告投放资源倾斜给库存量大的产品，努力保持整体的店铺销售和流量，尽量让损失降到最低。

我们的供应链目前只有少许复工，部分商品确实存在补货压力。现在对预计不能够及时补库存的产品，我们已经做了涨价操作。一方面为了减缓一下销售速度，避免直接卖到断货，另外一方面适当涨价可以保一下利润。

供应链工人到岗还比较少，产能缺口比较大。这样就不能按原定正常的生产排期来做，我们和工厂协商请他们调节产能分配，优先做我们最紧俏商品的订单。

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我们把目前的库存分成了几种类型，第一类：需消化库存的产品。比如上一代产品的剩余FBA库存，正常做促销活动来消化；第二类：保毛利产品。库存有一些吃紧且供应链有可能衔接不上的明星产品，就不急于卖到断货，追求销量稳定的同时带来利润贡献；第三类，春节之前发的一些新品。对库存中大部分有货的SKU加大广告投放，积极参加每周的秒杀，争取页面排名。

虽然疫情带来不确定性，但是也不要放弃机会。我们2月美国站的一款主推产品库存量可以补得上，所以迅速与客户经理配合争取到了活动，当天销量小爆一下，卖出了平时两个月的销量。

根据我们之前的经验，参加活动平均会带来20%的增长值，所以活动是争取销售成绩很重要的一环。3月份是科沃斯的品牌月，大促、DOTD，都将继续进行，站内广告、站外媒体推广等等都会全力跟进，春节前我们就做了充足备货，国内生产线也在争取优先将跨境这边的明星产品排量生产。

原来销售计划要考虑很多方面，产品推出节奏、利润率、品牌打造等等。现在特殊时期，销售计划紧跟库存走。如果产品突然断货，后续销量可能会受到影响。所以需要注意控制销售的节奏：即将断货的产品，主动适度提高单价，减少推广，让它销量降一点。

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在家办公首日公司就宣布了在家办公公约，帮助团队实现了后续有效的远程办公协作。另外我们武汉分公司有近100个员工，很幸运他们目前都没有感染病例。有个武汉员工把签名改成了“好想正常回办公室上班啊”，大家看到了都挺有感触的。

公司投入了很多精力来照顾已经到公司上班的员工，消毒、发放口罩、安排就餐、配备班车专门接送等等，每天都会出抗疫日报让大家安心。因为工厂所在地苏州的复工政策较严格，公司还包了2家酒店供员工进行隔离。

疫情之下，出门问问为北京、武汉等地的一些社区制作了一个小问疫情防控机器人的程序——机器人会帮社区工作人员接打电话，这样，社区人员就可以有的放矢，给社区省了很多时间和人力。

当看到很多尤其是湖北的大学推迟复课，出门问问将原有的实习生计划，改为了远程在线招募在校大学生加入为期两到三个月海外电商市场实习生项目。“给受疫情影响两三个月不能出门的大学生一个机会来学点新的东西，在线远程参与社会实践。我们觉得这也算是小小的社会贡献。”

联合跨境百人会，安致在短短2天内募集了50万人民币的资金，然后依托海外跨境资源，全球各地调集符合医用要求的物资定点捐赠给浙江地区的医院

任何挑战当中还是蕴藏着机会，就本次疫情来讲它也是可以激发整个团队甚至整个公司免疫力的一个机会，如果在这次的历练当中我们依然能够挺过去，我们一定会变得更强大。

大家要放松心态，众志成城，相信国家吧。国家尽快战胜疫情，我们就尽快能够恢复正常。

机会是留给准备好的人的，疫情是挑战同时也是机会，只要能够坚守初心，一定能够迎来战胜疫情的终点。

先把自己的经营做好，有100件就卖100件，有1000件你就先把这1000件卖掉。不要紧张，因为在紧张的时候作出的一些决定都是错误的。

疫情给大家造成了蛮大的挑战，大家迎难而上，一起加油吧。

我们做最坏的打算，但往最好的结果去努力。

保持密切的关注，及时获取各方面的信息，随时调整自己的计划。

希望各位同行包括我们自己能够存活下去，第一个是存活下去，第二才能越做越好。