Shopee启动新一轮裁员，涉及中国、新加坡和印尼；中国卖家正在攻占越南电商市场；Shopee上线新功能

01 Shopee启动新一轮裁员

涉及中国、新加坡和印尼

面对全球经济形势不稳定及通胀压力高企，Shopee 新一轮裁员方案落地。

昨日（9 月 19 日），新加坡联合早报、彭博社、界面新闻等多家媒体均对此消息进行了报道。

Shopee 印尼站的公共事务主管 Radynal Nataprawira 表示，采取这一步骤是为了让公司更健康。他声称这一决定是在通过对业务政策进行多次更改和调整之后要采取的最后一步。 

“全球经济状况要求我们更快地适应并评估业务优先级，以提高效率，这是一个非常艰难的决定，”他在一份书面声明中说。 

“公司将专注于独立和可持续的业务增长，我们希望加强并确保我们公司的运营在当前经济形势下保持稳定，”他接着说。

而对于中国，裁员比例因部门而异，有的恐达高两位数。媒体援引 Shopee 员工消息称，此次并非按照整体比例裁员，而是对具体业务部门和岗位进行优化调整。例如以 Food 为主的业务线是此次裁员重灾区，“这些不赚钱的业务裁员比例会高一些，其他业务估计各自分配了一些指标。”

不过，对于受影响的员工，Shopee 会按照规定支付相关补偿，并提供其他支持。

02 Shopee上线管理订单完成后的

退货/退款请求功能

据 Shopee 消息，中国卖家中心上线管理订单完成后的退货/退款请求功能，卖家可以在中国卖家中心查看和管理该类售后退货/退款记录。

适用订单范围：波兰站点 2022 年 9 月 15 日及之后生成的订单；巴西站点 2022 年 9 月 19 日及之后生成的订单。

管理入口：【中国卖家中心>>订单>>退货/退款】

原流程：当买家意外点选【已收到订单】或在确认收货前未正确检查商品时，可能会出现已完成的订单需要售后退货/退款的请求。在这种情况下，买家通常需要通过 Shopee 聊聊与卖家沟通，并线下安排退货/退款或换货，或寻求 Shopee 当地客服的帮助。

新流程：现在符合条件的波兰和巴西买家可以通过Shopee App 为在退货退款保证期内已完成的订单申请线上退货/退款，以便卖家可以更好地管理售后（订单完成后）出现的退货/退款请求。

03 中国卖家正在攻占越南市场

在 Shopee.vn、Lazada.vn、Tiki.vn 等电商平台上，中国卖家开设的店铺日益增多，他们销售的产品遍及时尚、配饰、家电、厨卫用品等各个类目，在低价以及多样化的吸引之下，越来越多的越南消费者开始涌入店铺选购。

网购达人 Hoai Van 表示：“在我使用的购物应用程序中，越来越多的外国商店开始出现，他们以非常低的价格出售衣服、配饰、智能家电……以及许多独特的商品。”

统计数据显示，在越南电子商务市场持续增长的背景下，从国外采购商品的比例将从 2020 年的 36% 提高到 2021 年的 41%。

通过越南电商平台从外国卖家那里购买商品的消费者数量也从 2020 年的 41% 强劲增长到 2021 年的 57%。

这个数据和物流公司 Ninja Van 发布的跨境业务报告中的数据相一致，即 59% 的越南受访者表示，他们曾多次在外国网站上购物，仅次于马来西亚（60%）。

运输时间和成本的减少是外国店铺被本地买家青睐的其中一个原因。

之前，想要网购外国商品的消费者需要在外国网站上下单，然后找可以寄到越南的物流公司进行交付，现在，消费者直接在网购平台下单即可，轻松买进外国商品。

更便宜的价格是外国店铺吸引顾客的另一个原因。高达 61% 的用户表示，他们选择外国产品是因为价格更便宜；49% 的用户表示是因为更好的产品质量；此外，外国店铺还有很多独家商品。 

不过，电子商务平台上外国商店的爆炸式增长使得越南本土店铺在质量和设计方面面临巨大的竞争。

为了管理电子商务平台上的外国卖家，监管机构已要求外国供应商一起注册电子税务交易，通过门户网站进行申报登记。 

数据显示，2021 年越南电商规模为 137 亿美元，今年有望增长 20%，达到 164 亿美元。