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卖家后台惊现“不良”警告!亚马逊抽风还是扫号?

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2023-12-07 10:49
2023-12-07 10:49
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做跨境电商,充满了不确定性这件事我们已经深有体会。2023年已经走到最后一个月,但是亚马逊却丝毫不让卖家省心。



当卖家后台出现一串“红灯”时,一颗颗心又被高高悬起。不过,当心“被吊死”时,卖家们更是充满了无可奈何......




卖家后台惊现“运作不良”!


旺季再亮红灯......



福无双至祸不单行,在旺季爆单的氛围之中,亚马逊卖家们却常被平台玩得团团转。近几日,陆续有大批量卖家反馈,自己的后台收到了“运作不良的”的红灯警告,有卖家被提示的站点多达八个甚至十二个。



其中一位卖家发现,“账号后台首页突然出现’运作不良的’几个字,被判为运作不良的站点是日本站,但是我只做北美站,从未在日本站在运营过。我的账号是全球账号,欧洲站是我手动关闭的,我不知道亚马逊什么时候给我开通的日本站,还给封了,查看绩效通知说账号关联了一个UK站,我不知道那个UK站是谁的......”


图源:卖家分享



无独有偶,出现这一类似情况的卖家也同样表示,“今天早上发现北美账户首页账户状况“运作店铺不良”,点击进去确认是日本站运作店铺不良,而北美的美加墨3站显示正常,欧洲的9个站点也是显示正常.......”



从各个卖家的反馈来看,收到警告的卖家大多只做了北美站,欧洲站和亚洲站几乎没有操作过,但是突然“亮起红灯”,卖家们难免一头雾水,这到底是怎么一回事呢?



卖家后台惊现“运作不良”,这无疑给卖家们带来了不小的困扰,原本只需要安安生生卖货,这下又是分身乏术。对于不少卖家来说,更头疼的是,不知道如何手动关闭没有运营的站点。有需要领取《关闭亚马逊单独商城站点》教程的卖家朋友,可以添加侃侃客服VX:kankan20190905




抽风还是系统扫号?


亚马逊经理:已集中反馈!



针对此事,似乎多的是蹊跷。毕竟有的站点卖家根本就没有运营,但是依然收到了运作不良的红灯提示,因此,对于这件事的原因,卖家们纷纷猜测了起来。

“账号只运营北美,今天 日本和澳洲都显示运作不良了,看来是亚马逊又抽风?”


“怀疑是系统在扫号,这么多人都发生了,我们提交了申诉,目前还没回复。”


如此众多的卖家账号都出现了类似情况,也引起了亚马逊官方的注意,据卖家反馈,亚马逊全球开店的工作人员在卖家社群内表示“内部已经集中反馈”。

图源:卖家分享


另一位亚马逊招商经理在社群内也表示“目前我们也还没有收到任何回复,卖家可以先不用操作,等等先”。

图源:卖家分享


如果只是抽风,卖家们只管等着后台恢复就好了。但是,出现红灯警告的账号,卖家们当然更担心的是,如果不处理是否会有影响。有卖家考虑到,由于有的站点都没有运营过,于是简单进行了情况说明提交了申诉,不过他比较担心的是,如果申诉过不了,站点不能解封,运作不良不做处理会不会导致整个账号被封?


有卖家现身说法,给出了十分笃定的答案,“目前我已经遇到了跨站点关联,也就是日本停用,美国站正常运营。但用不了多久,美国站就会收到通知的,不说百分百,但真的机率非常高。我目前也在找解决方法,现在是美国站已经收到关联警告了,想哭。”



有卖家针对此事在电话咨询亚马逊客服之后,客服同样表示有可能会影响到正常销售的站点,要看审核团队什么时候扫到。这又给卖家们吓得不轻,而想要解决,就需要“先申诉激活被封站点,账户是正常状态才能手动关闭该站点”。


同时,账户状况保障计划团队为卖家解答道:“若在相关站点未开通或开通后没有运营出现异常,需要卖家自己或联系客服关闭异常账户”。



账户后台出现“运作不良的”一事,卖家们的心是提到了嗓子眼儿。如果账号真在眼下这个节骨眼出事,那多少有些得不偿失了。




商标暴雷案尘埃落定?


卖家速查账号后台!



“最近出现好多跨站点关联,也是不知道什么时候就开通了某个站点,突然就说被封了,奇奇怪怪的,现在只能是申诉,刚申诉通过了一个,另个店铺又来了,一言难尽......”一位卖家无奈地说到。



想要解决此事,有服务商建议针对单个大站点逐一申诉回来,以防后顾之忧。值得乐观的是,有卖家表示自己提供了简易POA账号也解封了,还有卖家发现,有同行两个账号的欧洲站被关了2-3年,美国站也能够一直正常卖。不过,还是有卖家建议,没做全球店的话就最好不要开通其他站点。



不过,相较于上文还没定性的事件来说,5.3万个商标暴雷一事于近日有了新进展,据卖家反馈,暴雷商标的注册邮箱收到商标局的标记邮件了,亚马逊店铺后台也出现了“由商标局标记为滥用”的字样。这对于一部分亚马逊卖家而言,可以说那颗悬着的心终于吊死了。


图源:卖家分享



在这里,侃妹也提醒各位卖家朋友,如果你的商标不幸在5.3万个名单内,务必抓紧去后台撤销备案,以免店铺遭牵连。(添加客服VX:kjwewe 领取《撤销品牌备案教程》)


如果商标被标记为滥用,也就是相当于白名单的状态,但是白名单也意味着商标失效是早晚的事。不过,原本据说十几号美国商标局才会给到最终审批,如今倒是提前了不少,卖家们也算得上是“垂死病中惊坐起”,在凌晨这个时间段也纷纷从床上爬起来忙着解决商标一事。


图源:卖家分享



看来,目前这个情况对卖家而言多有不利,针对此事存有侥幸心理的卖家希望怕也是要落空了。总而言之,跨境电商这个圈真是半刻也不让人安生,而卖家可谓是如履薄冰......

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