强哥一次痛苦的外贸网站中跨部门协作经历！

最近几个月，因为公司业务的拓展，我这边又开始规划和制作了两个网站，但是这一次，强哥规划和制作周期变得特别长，甚至有一个网站半年了，还未完成，非常拖累我们的运营节奏，这可真是要了我半条命。一边面临着这老板几乎是一天一催，询问网站的进度的压力，可另一边就是因为各部门协作问题，进度卡在原地，推进不了。我自己也是急得热锅上的蚂蚁。

万幸到目前为止，这两个网站的规划和设计工作已经完成，剩下只是网站工程师制作网站就可以。我正好就此做一个复盘，总结一下经验，让自己在未来的工作中规避掉这些坑和麻烦。还有另外一个因素，借此抛砖引玉。这些虽然是自己在中大型公司的一些部门协作经历，但是对于我们soho朋友，应该也可以应用于于外包团队协作的沟通中，给各位朋友提供一些自己的坑和处理方法，希望能给各位朋友一些启发，以期降低沟通的成本和时间。

首强哥自己总结了造成这个问题的三点原因：

1 网站的样式和交互要求，较以往有一个大的提高

首先来说说技术层面的。此次网站相比前面我做的网站，技术难度要大了许多，工作量自然也大大增多。这里我就先说说我们以前的网站的样式，是用Wordpress+elementor来搭建的，很多功能和样式的实现有赖于一些插件的应用。这种模式就比较简单，而且wordpress+elementor的组合也能做出绝大多数精美的样式，我个人认为这是一个绝妙的组合，特别适用于个人soho和小企业的B2B独立站制作。

好，话扯远了，我们回到正题，谈谈我们现在网站的技术层面，我们领导到时下达的任务，是要做出某大型网站C端网站的一个样式和交互，这样我们有些为难，这里我们的网站人员花了大概一周左右时间去攻克和调试，才最终完成。当然我们用的还是 wordpress+elementor 的组合，但是在wordpress模板的基础上运用了更多的代码，来实现功能。能不用插件，就不用插件。很多朋友可能会有疑惑，我修改了这些模板，那么这些模板未来更新的时候，那就不很麻烦吗。这里我们采用了大神虾总的一个建议，在模板下面创建了一个子类目，所有的自定义代码都放到这块，这样就不用担心更新的问题了。

还有我们为什么不用纯代码呢？总结起来有两点：第一是因为没必要，有现成的wordpress系统，能实现现有的功能，没有必要在这块花费宝贵的人力也更安全；第二是没有技术人员，我们建站人员就一个，做不来，即使能做估计也够呛，还是那个方针，对于B2B来说，没有必要在样式和技术这块去过分纠结。其实归根结底就是一句话：没必要，简单点可能更好。

2 业务部，研发部等部门深度参与网站制作，但前期却没有明确分工

这两个网站协作方面，也与以往发生了很大的变化。前面我规划和制作网站的时候，业务和研发只是提供客户需求和技术文案，我会就此整理出一份客户关心的文档，给业务与研发确认，通过后就可以。然后其他的都是我来安排，我来权衡其中的一些利弊。这样我来说就会很快，虽然会牺牲一些东西，但速度是特别快的，因为都是我自己在把控。从确认项目，到网站上线，研究，文案，设计，制作，最后网站上线，一个月就完成了。

但是这两个网站，我们公司的研发业务深度参与，可以说覆盖了整个流程的每一个环节。网站规划，框架，网页页面样式，页面内容等等。特别是页面内容和网站样式，我们花了很多时间来扯皮，比如研发找到一个别人网站的样式，我说B2B没必要做成这样花哨的，比如文案，我说要关键词和产品对应起来，你选的关键词没搜索量，的标题不能这么写，我要改改等等，这里面的的沟通成本太可怕了。事后复盘觉得，这肯定是有问题的，没有按照实际去合理分工。造成了相互间的推诿和沟通成本上升。这一块需要我们一起分好工，把相关的SOP流程图给做出来。

3 自己的一个个人因素

不得不说，这里还有我的一些个人因素。我有时候会受情绪的影响，在某件事情上失去耐心。我就举个例子：上面说到，我们公司研发部和业务要深度参与网站制作，在很多事情上我就没有决定权，而我这边也不能去要求业务和研发同事，因为对于他们来说，最重要的是客户和产品研发。所以时间拖得一长，我自己也就慢慢没了耐心，甚至有了任你们自己折腾，我不参与的想法（这个想法很危险）。

但其实这是不正确的，我应该去积极面对，多沟通，和同事一起商议一个合理的SOP流程，将工作分解，并明确合理的分工，然后去推动项目的进展。

在我看来网站主要由以下几个工作：

1. 网站框架规划

前面咱们有篇：画龙画虎先画骨，格外重要的网站框架规划。文章提到了网站框架的重要性。我觉得这一块的工作应该由网站的组织者来完成，当然，我们在完成后，也一定要开个会，或者和研发业务等同事确认一下，是否合理，是否有遗漏的地方。

2. 关键词研究

这个工作由熟悉SEO，了解产品的同事来完成。这项工作非常重要，一定要认真细致去做，前面我们也有一篇文章有讲解，大家可以在下面的相关文章里查看。

3. 页面内容

按照页面来分，可以有以下几块：公司简介页面；公司服务页面产品与技术内容；产品应用页面，博客新闻类页面。按照页面样式其实还不好分工，因为一个页面可能需要几个部门的人来合作。

那我们按照内容来分：产品参数文档，技术文档，营销文案，信息类文案。这样就很明了，研发需要做什么，业务需要做什么，市场部的人员需要做什么，一目了然。产品参数和技术文档研发来提供，营销类文案市场和业务一起完成，信息类文案例如博客等，由市场部单独来做，但最后都需要相关的SEO人员，在不影响内容的情况下，来做一些SEO方面的优化。

4. 网站页面设计

这个不用多说，是设计师的事情了，但是为了后面的工作顺利。我们可以给出参考网站，说出你想要的风格特点，以及你的要求。一般是先设计出一个网站首页，确定整站风格。过程中一定要多沟通，与设计师沟通，与领导沟通，与业务沟通，确认某些页面的模板。如设计师吭哧吭哧设计完整个网站后，不满足所有人的要求，那可就麻烦了，不仅浪费了人力，还会拖慢运营的节奏，所以一定要多沟通。

5. 网站制作

这个也没有其他的，让网站工程师直接按照设计师的设计来做就，将设计实现就可以。这里也需要注意网站站内优化，自适应这些。当然，网站的色号，字体大小，每个地方的间距，都需要设计师给你一一标注清楚，网站工程师直接按照数据来做就可以，而不用自己凭感觉去调。

6. 网站检查与验收

这一块是为了查看网站是否与设计一致，站内优化做的怎样，有没有错别字之类的。所以检查和验收工作也十分重要。自己验收过后才能放心。

其实咱们在将网站的工作内容进行分解后，分工也就很明显了，哪些人做哪些事。当然对于很多朋友来说，这一块可能都是自己一个人来做，所以没有那么麻烦。

那么这种情况呢，我是建议先上一个完整的网站框架和一些必要页面，如产品页面，公司介绍页面等，把一个网站的五脏给整齐全，然后再补上其他的如 blog 等页面，这样网站就可以快速上线，投放广告测试。

以下是我现在的一个大致的SOP流程图，希望对给我朋友一些帮助。即使是我们没有这么多人，甚至只有一个人，但是这些流程，我觉得还是做一个网站必不可少的。

这一次的网站制作上，我们就在沟通上吃了大亏。因为所从事的工作不同，对同一件事的认知和理解就会出现很多大偏差，就需要花很多时间去沟通。有时甚至是会意错了，等完成工作后才发现，又要从头再改，简直是一部血泪史。这里我根据自己的经验，总结了一套我和相关人员沟通的办法，希望能给大家一些提示。如果各位朋友有有更好的办法，也欢迎大家一起交流。

1 与业务和研发同事沟通

我在做第二个网站的时候，当时想着先让业务和工程师按照框架，去准备文档，然后我再根据他们的文档来整合页面，虽然前期说了很多要求，但是理想很残酷。业务因为有操作过阿里巴巴国际站，所以他就按阿里巴巴那一套来准备文案了，最后我看到一大堆长长的标题，基本重复的文案，简直头皮发麻。但经过这段时间的折腾，我最后打算用一个死办法：即先研发提供产品技术文档，然后我根据这些文档设计产品页面样式，然后再在页面上标明业务需要写的文案，中英文都可以。

2 与网站内设计人员沟通

与设计人员沟通的时候，主要就是看我们前期的素材准备工作做得怎样，是否细致。如果你的素材没有分门别类的准备好，设计人员在设计过程中，肯定会一次次地询问你很多问题。

所以，为了避免时时刻刻被问问题，我们前期的素材一定要分门别类归类好。我是这么做的，我会用processon规划网站框架，然后用Axure RP来把每一个页面详细规划出来，文案和图片参考素材都放上去。然后我会准备一个文件夹，把所有需要用的素材，按照Axure RP文件里的类目分门别类放好。这样设计人员就可以直观地看到这个页面所有的素材，要找什么直接去相应的位置取就可以，这样问题自然就少了。既方便了设计师，也节省了很多沟通时间，节省了自己的精力。

设计的时候我也会给出一些参考网站，可以参考风格。然后设计师设计好每个页面，和你确认就可以。

3 与建站工程师沟通

这个就比较简单，让网站设计师标注尺寸间距，文字规格和大小，切好图，把文件给到他。当然，我也会列一份要求表格，直接让我们的建站工程师按照需求来，再要求有问题要及时和我沟通。

上面就是我这几个月做网站的一些总结。其实最主要的就是沟通方面，不论是在大公司里的跨部门协作，还是我们找外面的外包人员，与他们协作。怎样去分工，怎样让对方正确理解自己的意图，怎样找到一个让大家都舒服的流程和办法，去提高我们的工作效率，这是非常重要的。

当然很多时候，很多事情是不受自己控制的，特别是大公司跨部门协作，这点我深有体会，不论是自己的公司，还是和强哥聊过的一些上市公司，都存在这些问题。