【赢·干货】抓住亚马逊上的Prime客户

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亚马逊Prime会员支付年费，以便享受数百万件商品的无限一日送达，并且使用流媒体技术。该服务越来越受欢迎，有人预测，全球会员人数将达到8000万。此外，会员人数增加迅速； 40%的美国亚马逊用户都是Prime会员，而在2013年只有25%。

为了进一步提升Prime计划的势头，亚马逊投资数十亿美元，用来为Prime会员提供更快的送货选项：自从亚马逊2015年推出这些优势货运选项以来，同日送达、甚至一小时内送达已成为英国各个城市的常态。正是因为这一增长，零售商才试图覆盖这些亚马逊Prime会员。

Prime客户出手阔绰

Prime会员是亚马逊最忠实、消费较高的客户，据报道，在注册Prime会员之后，他们的花费是非会员的两倍 。Prime会员制建立了一种电子商务行业无与伦比的忠诚度。近四分之三（74%）的Prime会员表示，他们加入Prime计划之后，会更多使用亚马逊来购物。此外，73%的Prime 客户表示，他们每月至少会在亚马逊平台上购物两到三次，而只有 22%的非Prime客户表示自己达到同样的购物频率。

为了说明Prime会员的消费能力，我们只需要看看Prime Day促销活动当天的盛况就能略知一二。7月，为了庆祝成立20周年，亚马逊宣布推出一个名为Prime Day的Prime会员专属购物日。该活动于2015年7月15日举办，尽管大家都预测销量会激增，但是结果还是令人惊叹不已。亚马逊打破了自己黑色星期五的记录，在有支持Prime计划的国家，客户总共订购了3440万件商品——平均每秒下单398件商品。全球订单数量比去年同一天增加 266%，并且比2014年黑色星期五增加18%。

如何才能让亚马逊Prime会员知道你？

为了让你的商品出现在亚马逊精英Prime会员面前，你必须注册亚马逊配送服务（FBA）计划。FBA不仅是一个实用的配送工具，也有助于提高你在网上交易平台上的知名度。FBA产品会自动获得免费包邮资格，并有资格参加亚马逊Prime计划。Prime客户可以对搜索结果进行筛选，找到有Prime资格的出价，这样你的FBA资格就能让你的商品有很大的机会被亚马逊最珍贵的顾客发现。

作为奖励，通过选择参加FBA，你还将有更大的几率赢得黄金购物车。经验表明，提供最高级客户服务（例如：通过FBA由亚马逊本身提供的服务）会有更大的几率进入黄金购物车。

选择参加FBA的更多理由

亚马逊最近对英国FBA买家进行了一项调查。调查显示， 85%的受访者在注册FBA后销量得以提升，53%的受访者表示销量提高了20%以上。

亚马逊还报告，使用FBA计划的卖家数量同比增长70%。在任何给定的商品分类中，70% 成功的亚马逊（英国）卖家都正在使用FBA。

利用FBA来充分把握高峰购物日和最后一分钟顾客

FBA让卖家能够在高峰时段（例如黑色星期五和圣诞节前）便利地配送并服务最后一分钟订单。亚马逊配送中心有能力应付繁忙时段的订单——客户服务团队一年365天24小时待命。所有这些都意味着卖家身上的压力更小、顾客的购物体验更愉悦。

此外，通过使用Prime，如果你是自己负责配送，你可以把销售尽量延伸到靠近圣诞节的时间。例如，在美国，圣诞节发货的最后的Prime Now订单是在12月24日晚上10:24下单的，并在晚上11:06发货。随着英国今年推出Prime Now，我们是否将会看到像今年一样的最后一分钟购物呢？

如何利用FBA来获得Prime客户

通过FBA开始销售商品非常简单。只需要选择参加FBA，你的商品就将能够存储在亚马逊配送中心。当客户从你这里下单时，亚马逊分拣、包装并把货物发送到最终目的地，并且以你的名义处理客户服务和文书。无需签署任何合同，也没有最低数量，你可以随时召回你的库存。

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