亚马逊卖家可以正大光明的向买家索评了？新政策有哪些坑？

9月8日，亚马逊在后台更新了一项面向所有卖家的沟通指南政策。

那关于这项政策的更新，哪些是卖家可以做的？哪些是不能触碰的红线？哪些操作可能会导致账号被暂停？所以我们尽可能的收集一些信息更清晰的去解读这次的更新政策。

从2020年9月8日开始，亚马逊将开始对《Communication Guidelines》进行政策更改，更新包括对买卖双方消息沟通政策的更改。亚马逊将从2020年11月3日开始执行新政策，卖家和第三方软件提供商有8周的时间来适应新政策。此更新适用于市场上的所有卖家。

且明确规定，每次购买时，可以要求买家提供产品评论或反馈一次。

根据新政策，从2020年11月3日开始，亚马逊将开始对违反新沟通政策的卖家实行临时限制，随后将永久限制其发送主动信息的权限。

• 订单或运输确认；

• 仅显示“谢谢”或如果买家有任何问题您会在这里帮助的消息；

• 市场营销或促销信息，包括优惠券；

• 对产品评论或卖家反馈的重复请求，单个订单；

• 任何其他产品的促销，产品或促销的推介。

亚马逊将它们分为两种类型：Necessary Permitted Messages和Proactive Permitted Messages，我们有必要知道这两种类型消息的相同和不同之处。

以下为直译信息：

如果不遵守这些准则，亚马逊可能会限制主送发送消息的权限，严重者将会被暂停账户的销售权限。

所以，尽管亚马逊将允许我们与买家沟通，索取评价。但是我们仍然要特别注意：

在与买家的任何沟通中，都不能要求他们对产品只留下好评，或仅在他们对产品感觉不错时才留下评价。同样，也禁止向他们提供任何评论补偿，包括费用或礼品卡，免费或打折产品，退款或偿还，或任何其他可换取的利益。

以上。■ 观海论商Focus