新后续！卖家的超量仓储费被扣近5万元！抢钱？还会退吗？
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跨境圈内都在传一句话：
你想占到亚马逊的便宜，不可能？
但是亚马逊想占你的便宜，很easy~
近5万元“不翼而飞”， 亚马逊这是来“抢钱”的吗？
今天，一位卖家向我们反映，7月初就发现超量了，亚马逊后台提示要扣超量仓储费，然后这位卖家立马就进行了升量的操作 ！当时，开了case咨询客服，客服表示，就只收前面的5天超量的费用，后面都不超量了，就不收费。
但是，这个月实际账单下来，发现收取了整整30天的费用！被扣了接近5万元人民币！
这位卖家愤懑到：“简直就是在抢钱！亚马逊明明可以抢，但是非得搞个超量费账单！”
截止今天下午3点，亚马逊客服都没有给这位卖家明确的回复，也不知道亚马逊那边最后会不会给退这笔5万元！真是替这位卖家肉痛啊！
如此糟糕的事情， 很多卖家都先后遭遇了！
有不少卖家反映：亚马逊仓储费用在7月之后突然飙涨，远远超出了正常范围。
一位卖家表示，在6月份自家店铺已通过了额外仓储的申请，但是7月份亚马逊后台预估的超量仓储费却把额外仓储部分也算了进去。开case询问，客服称是系统错误，让卖家以实际收费为准。本以为BUG很快就会修复，直到被亚马逊扣了一笔天价超量仓储费，卖家才发现问题压根就没有解决。
图源自知无不言
整个事件发生前后，确实让许多卖家心惊肉跳，直呼亚马逊“割韭菜”、“抢钱”。
其实，这件事情，早就有苗头了，有卖家称：这个我们从7.1号开始跟亚马逊反映计算错误的问题，整整一个月开了无数CASE都没解决，最后果真出事了！那个额外库容看起来是申请辛酸的。
图源自知无不言
不仅仅是国内，在亚马逊卖家论坛上，全球各地的卖家们都在反映出现了相同的状况，有位来自美国的卖家表示：“我被收取了超额费用，但我目前的使用量低于我的存储限制。”该卖家还附上了后台的仓储管理页面截图。
图源于亚马逊卖家论坛
另一位经营服装类的卖家也晒出了后台截图，这位卖家的仓储限额增加期为7月1日-9月30日，标准尺寸存储1043，服装存储3858。但亚马逊计算超额费用时却使用标准尺寸储存43，服装储存1858来计算，申请的额外仓储容量完全没有生效，使该卖家被多收取了6206美元。
图源于亚马逊卖家论坛
历经肉痛的一个星期， 亚马逊终于肯回复了！
在截止发文的最后一刻，上文中被亚马逊收取近5万元超量仓储费的卖家终于在后台收到了一条还算不那么糟糕的回复：
幸运的是，那位在知无不言上反映“被亚马逊扣了一笔天价超量仓储费”的卖家，在坚持不懈地开case讨要说法和解决方案后，今天，也终于收到了好消息： “今天收到亚马逊case的回复，回复内容如下： 此错误已更正，您无需执行任何操作。 退款将在 3 周内应用到您的帐户。 您的报销将在您的日期范围报告中显示为调整项。 有同样问题的小伙伴不用担心了，开英文case，附上附件说明情况，等待调查结果就可以了，最后祝大卖~”
好啦，整件事情的来龙去脉就是如此，希望亚马逊能够更加完善自身的核算机制和系统反应，尽量还是不要再出现这种事件了。
因为跨境电商今年的环境真的不如意，亚马逊卖家朋友们的利润本就十分单薄，被收取天价仓储费真的如同雪上加霜！
此外，小心心也提醒各位卖家朋友们，要时刻关注库存情况，优化库存计划！及早发现问题及早解决，哪怕是被冤，也要站出来反映问题，咱们不能吃“哑巴亏”，让亚马逊把不应该吞的钱给吐出来！
部分素材源自知无不言、AMZ123
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作 者：小心心-Alicia
责 编：Alain，Lumos
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